7. Вида маркетинг-аудита

Аудит маркетинга – это полная, постоянная, независимая и периодически проводимая проверка маркетинговой среды, целей, планов, стратегий и отдельных форм маркетинговой деятельности организации или ее структурных подразделений. Представляет собой одно из средств стратегического контроля маркетинга предприятия.

Маркетинговый аудит включает сбор важнейшей информации о деятельности фирмы. Аудит делится на 2 части: внутренний и внешний аудит.Аудит внешней среды:1. Аудит рыночных тенденций — предполагает определение стадии жизненного цикла рынка и его сегментов, исследование общих тенденций развития спроса, прогноз развития на ближайшие 3–5 лет.2. Анализ целевой аудитории — задачей этого раздела является сегментация и анализ целевых групп воздействия, выявление и оценка факторов, влияющих на принятие решения о покупке.3. Исследование конкурентной среды — оценка барьеров входа и выхода с рынка, конкурентного окружения, и мотивации конкурентов. Анализ места предприятия в конкурентной среде.2. Аудит внутренней среды:1. Аудит организации маркетинга — анализ целей и задач маркетинговой службы, функциональной структуры маркетинга предприятия, компетенций и компетентности работников, системы мотивации.2. Аудит marketing-mix — оценка эффективности работы инструментов маркетинга (аудит товарной, ценовой, распределительной, коммуникативной и других политик).

Внутренний аудит контролирует все формы деятельности организации.

организация может решить все появляющиеся проблемы быстро и оперативно,при необходимости. это существенно дешевле, чем внешний маркетинг-аудит.

Отличие внешнего маркетинг-аудита состоит в комплексном подходе экспертов-аналитиков к разработке стратегии маркетинга организации, выработке возможностей для закрепления позиций фирмы на рынке. Основными цели аудита:

1) оценка соответствия организации определенным рыночным условиям;

2) повышение эффективности производства, бизнес-операций маркетинга и продаж, своевременное выявление проблемных зон.

9. Виды и источники маркетинговой информации

Маркетинговая инф.–знания, сведения, данные о каком-либо объекте, событии, процессе или явлении, необходимые для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Виды1) по источнику и способу получения: вторичная и первичная информация; 2) по характеру информации: количественная и качественная информация;

Первичная инф.– инф. об объекте исследования, полученная непосредственно от источника в результате специально проведенных для решения конкретных проблем так называемых полевых маркетинговых исследований. (результаты опроса в полевых условиях.)

вторичная инф- инф об объекте исследования, собранная ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования.( Это могут быть общедоступные статистические сводки или результаты предыдущих исследований.)

недостатки вторичной инф.  трудность оценки полноты, достоверности и возможности использования инф., доступность инф. для конкурентов. Достоинства:быстрота получения и меньшая стоимость по сравнению с первичной инф.

Источники маркетинговой инф. подразделяются на внешние и внутренние. Внутренние источники-всё то, что было получено и сформировано внутри предприятия, проводящего исследование: собственные финансовые отчёты, документы и базы данных. Кроме этого, внутренним источником являются и результаты уже проведённых компанией исследований.

Внешние-это набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.(источники,например: общедоступная государственная или таможенная статистика позволяет получить общую ситуацию на рынке и в экономической системе страны в целом.Компании-консультанты, которые готовы оказать информационную поддержку на коммерческой основе. Средства массовой информации и интернет. Клиенты-их поведение в конечном итоге станет критерием оценки эффективности проведённых маркетинговых мероприятий. Конкуренты (при общении с ними или изучении их рекламных и других доступных вам материалов). Возможно, ваши конкуренты уже всё сделали за вас, а вам нужно только скопировать их тактику или стратегию поведения.