4 . Взаимодействие целей организации и маркетинговых целей

цели организации — это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность. А одной из разновидностей целей, является маркетинговая цель. Существует множество маркетинговых целей, достижение которых зависит от эффективности осуществления маркетинговой политики. Важнейшими целями являются: 1. Удовлетворение потребностей; 2. Исполнение желаний; 3. Создание новых потребностей. Достижение этих основных целей может привести к ряду желательных последствий маркетингового характера, т. к. а) рост продаж; б) сопутствующий рост прибыли; в) предоставление социальных услуг общественности, что создает благоприятную репутацию для компании; г) найлучшее использование человеческих и иных ресурсов. 

5 . Миссия организации - это основная цель ее существования. Миссия представляет собой формулировку экономического будущего организации и занимает первое положение в иерархии целей компании. Фактически, миссия организации определяет основное направление будущего развития предприятия в целом. На основании анализа собственной миссии и состояния внешней среды организация формулирует стратегическое видение организации. Видение организации - это описание того состояния, которое она хочет достигнуть к определенному времени. Это формулировка того образа, который должен возникнуть, когда организация достигнет своей миссии. Стратегия – это путь достижения стратегического видения. Стратегическое видение организации является достаточно общей картиной того, к чему организация хочет прийти через определенный промежуток времени.

Одним из самых существенных решений при планировании является выбор цели организации. Основная общая цель организации обозначается как миссия, и все остальные цели вырабатываются для ее осуществления. Значение миссии невозможно преувеличить. Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях развития.

В миссию фирмы также входит задача определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения для создания клиентуры в поддержку фирмы в будущем.

Часто руководители фирм считают, что их основная миссия - получение прибыли. Действительно, удовлетворяя какую-то внутреннюю потребность, фирма в конечном счете сможет выжить. Но, чтобы заработать прибыль, фирме необходимо следить за средой своей деятельности, учитывая при этом ценностные подходы к понятию рынка. Миссия представляет чрезвычайное значение для организации, нельзя забывать о ценностях и целях высшего руководства. Ценности, формируемые нашим опытом, направляют или ориентируют руководителей, когда они сталкиваются с необходимостью принятия критических решений. Западные ученые установили шесть ценностных ориентаций, которые оказывают воздействие на принятие управленческих решений, и связали эти ориентации со специфическими типами целевых предпочтений.

Обще фирменные цели формируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.

Конкретные и измеримые цели (это позволяет создать четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы).

Ориентация целей во времени (здесь необходимо уяснить не только, что фирма хочет осуществить, но также когда должен быть достигнут результат).

Достижение цели (служит повышению эффективности организации); установление же трудно достижимой цели может привести к катастрофическим результатам.

Взаимно поддерживающие цели (действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей).

Цели будут значимой частью процесса стратегического управления только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует, эффективно институционализирует, проинформирует о них и стимулирует их осуществление во всей организации.

Основная общая цель предприятия - четко выраженная причина его существования - обозначается как его миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.

Стратегический маркетинг — это современный маркетинг, бази-

рующийся на определенном видении фирмой окружающего мира и

своей роли (миссии) в нем, на принципах глобализма, инновацион-

ности, интегрированности, предпочтения структурных исследова-

ний перспектив потребностей рынка и мониторинга среды, актив-

ного использования связей с общественностью (public relations). В

целевом отношении он ориентирован на сбалансированность, гар-

185ионизацию интересов фирмы, потребителей и общества в целом,

партнерство всех участников отношений рыночного обмена и обес-

печивает создание товаров и услуг более высокой ценности, чем у

конкурентов