6. Мультимедийный годовой отчет

Назначение. Мультимедийный годовой отчет эффектно представляет результаты деятельности компании.

Содержание. Годовой отчет содержит большое количество графиков, отражающих показатели роста за год. Для каждого раздела годового отчета подбираются фотографии, отражающие содержание раздела.

Особенности. Это гораздо более эстетичный способ подачи финансовой информации, кроме того, он позволяет пользователю просматривать разделы в любой последовательности.

Такая презентация решает следующую задачу:

• обеспечение удобной среды для знакомства с финансовыми результатами деятельности компании.

Вопрос 8 (частично). Цель создания корпоративного веб-сайта

Цели создания и развития веб-сайта также могут быть сформулированы по девяти основным группам бизнес-процессов, которые существуют в любой компании, например:

1. Стратегическое развитие бизнеса

­2. Маркетинг

­3. Продажи

­4. Клиентский сервис

­5. Бизнес-­аналитика

6. Управление персоналом

­7. Управление финансами

­8. Управление инфраструк­турой и поддерживающими процессами

9. Управление производ­ством

Бизнес-процессы	Возможности веб-сайта для их реализации
1. Стратегическое развитие бизнеса	Позиционирование компании, портфеля брендов и продуктов Предоставление базовой ин­формации о бизнесе компании Работа с бизнес-­партнерами
­2. Маркетинг	Предоставление первичной маркетинговой информации о компании, ее товарах, услугах, решениях и Клиентах Предоставление информации для электронных и печатных СМИ (в том числе, с помощью подкастов, видеокастов и RSS-­рассылок) Продвижение с помощью баннерной и контекстной рекламы, участия в форумах, социальных сетях и сообществах, работы с блоггерами, рассылок и т. д.
­3. Продажи	Прямая продажа продукции через интернет-­магазины и электронные каталоги Оформление заявок и отправ­ка запросов через веб-­формы
­4. Клиентский сервис	Формирование канала обрат­ной связи с Клиентами и партнерами Консультирование, обучение и прочие формы онлайн-поддержки Клиентов
­5. Бизнес-­аналитика	Сбор аналитической информации с помощью опросов и анкетирования, проводимого непосредственно на сайте Изучение особенностей по ведения потребителей, их вкусов и предпочтений
6. Управление персоналом	Проведение первичного анкетирования и тестирования кандидатов Формирование и поддерж­ка положительного имиджа на рынке труда Формирование сообществ из числа бывших сотрудников
­7. Управление финансами	Оптимизация документарного оформления сделок, сокращение цикла продаж Получение доходов от разме­щения рекламы на сайте Снижение оперативных и ад­министративных расходов
­8. Управление инфраструк­турой и поддерживающими процессами	Оптимизация документообо­рота (в том числе, хранение документов на «внешних» по отноше­нию к компании площадках) Формирование «виртуального офиса», интегрированного с мобильными средствами связи
9. Управление производ­ством	Получение информации непо­средственно от Клиентов для создания «кастомизированных» продуктов (максимально адаптированных под индивидуальные потребности)

Проблемы проектирования «без целей»

­В практике нередко встречаются ситуации, когда Клиент не может ответить на вопросы: «Для чего вам нужен вe6­-сайт?», «Каких результатов вы хотите достичь с его помощью?».

Отсутствие четких формулировок целей приводит к следующим негативным последствиям:

• при создании и развитии сайта утрачивается фокусировка, ресурсы начинают расходоваться на второстепенные задачи;

• снижаются мотивации и желание сделать хороший бизнес­-продукт;

• ­теряется oгpoмнoe количество дополнительных возможно­стей (например, по работе с акционерами, соискателями работы, СМИ), про которые просто забывают.

Даже если цели сформулированы, необходимо стремиться к тому, чтобы все участники процесса понимали их одинаково, а также осо­знавали, почему эти цели именно такие.

­Эволюция целей

­Все компании проходят практически одинаковый путь в плане эволюции целей использования Интернета. Например, крупная дис­трибьюторская компания может начать свое присутствие в Сети с создания корпоративного веб­-сайта, основной целью которого станет повышение удобства обслуживания Клиентов с помощью Интернета.

Следующим шагом часто является разработка электронного каталога и интернет­-магазина для организации торговли через Интернет.

По мере формирования самостоятельных направлений бизнеса и продуктовых линеек возникает потребность в их поддержке и, соответственно, в создании специализированных подсайтов и промо­-сайтов (например, с целью размещения на них информации об отдельных торговых марках или направлениях ведения бизнеса). Часто возникает потребность в создании отраслевого контент-проекта, претендующего на отражение независимой и самостоятельной по­зиции.

Впоследствии сайты начинают интегрироваться между собой и с внутренними системами и перерастают в единое информационное пространство, целью которого является уже оптимизация 6изнеса и управление им. На этом этапе сайт полностью сливается с общей информационной системой компании.

У каждого владельца веб-сайта должна быть чётко сформулированная цель его создания, что он собирается делать с имеющимся трафиком, во что собирается его конвертировать, какие действия он хочет, чтобы совершали его посетители (онлайн-покупка, подписка на рассылку, загрузка прайс-листа, заполнение онлайн-формы и т.д.).