3. Резюме:

Вполне понятный интуитивный интерфейс конфигуратора позволяет быстро оценить и изучить список предлагаемых услуг. При этом, существует возможность, электронного способа оплаты услуги.

Плюсы: Возможность оплаты услуги без непосресдвенной встречи с представителем компании, предлагающей услугу. Существует каталожное описание услуг, отраженных в конфигураторе (рисунок 1.1 поле A).

Минусы: Конфигуратор содержит не весь спектр услуг, предоставляемых компанией. Не существует возможности рассчитать комплексную стоимость всех заказанных сервисов и услуг, что в свою очередь не позволяет клиенту оценить общую сумму затрат.

4. Выводы.

Рынок сферы IT полон различных услуг, сервисов и решений. Формирование эффективной работы с клиентами становится все более и более сложной задачей для большинства компаний, что существенно подрывает их же бюджет.

Информационная система комплексного менеджмента colocation-проектов предназначена для обеспечения наиболее эффективной работы персонала компании, непосредственным направлением деятельности которой, является предоставление и реализации проектов по услугам colocation и аутсорсингу.

Разработка конфигураторов услуг и сервис калькуляторов находится в режиме зарождения, поэтому нет четких требований к созданию системы управления каталогами услуг. Возможность создания системы, позволяющей клиенту самостоятельно или с помощью квалифицированных специалистов сориентироваться и совершить выбор необходимой услуги или сервиса, значительно упростит работу персонала, направленную на составление и формирование, оценку стоимости и трудозатрат разработки проектов оказания услуг клиентам.

Основные минусы современных систем конфигурирования и расчета стоимости услуг и сервисов:

1. Конфигуратор или сервисный калькулятор не отражает порой и 50 %, предлагаемых компанией, услуг.

2. Системы конфигурирования ориентированы на работу либо клиента, заказывающего услугу, либо самого персонала компании, предлагающего ее, то есть не существует возможности создания конфигурации по каждому клиенту и возможности корректирования для дальнейшей работы по созданному набору услуг.

3. Многие сервисные калькуляторы IT-компании не имеют web-публикаций.

4. Не существует ни одного конфигуратора, способного рассчитать трудозатраты и ресурсы компании для реализации проектов.

Актуальность и новизна разрабатываемой информационной системы комплексного менеджмента colocation-проектов:

1. Система имеет возможность сохранять конфигурации услуг и продолжать работу с ними для внесения дальнейших корректировок.

2. Интерфейс программы и ее web-публикация позволяют работать с программой, как клиенту, так и специалистам компаний. Данный функционал реализован с помощью разграничения доступа к информационной системе и авторизации внутри нее (существуют группы пользователей: Администраторы, Специалисты).

3. Реализован функционал расчета трудозатрат компании для реализации проектов.

4. Система имеет гибкий интерфейс пополнения каталогов продукции.