1. Психология менеджмента, как наука, его структура и хар-ка осн. Элементов.

Психология менеджмента была создана не для теоретических изложений, а для решения конкретных практических задач.

Основой психологии менедж. яв-ся осознание человеком того, что использование человеческих ресурсов в производстве и управлении экономически выгодно, т е не важно как это выглядит в теории, а важно, то как применяем на практике.

Предметом психологии менедж. яв-ся правило человеческих взаимоотношений в процессе трудовой деятельности с т. зр. управления персоналом.

Структура психол менедж.

1.Личность менеджера: его самосовершенствование/саморазвитие

2.Организация управлен. деятельности с т. зр. ее психологической эффективности

3.Коммуникативные умения менеджера

4.Конфликты в производственном коллективе и роль менеджера в их………?

Хар-ка осн. элементов

Личность менедж.

1. Среди мн-во средств хар-ра необходимо выбрать те, которые позволяют наиболее эффективно осущетвлять управленческую деятельность.

Самое главное качество менеджера – лидерство

2. Руководитель/менеджер должен обязательно знать психологические особенности своих подчиненных. Для более эффективного взаимодействия с ними и для успешного воздействия на них.

3. Для успешного руководства персоналом, руководитель любого ранга должен целенаправленно развивать в себе качества лидера, а также знать и уметь применять основные технологии управленческого воздействия на персонал.

4. Руковод. любого ранга должен иметь у себя программу саморазвития и целеполагания.

Организация управлен. деятельности

1. Любая деят. должна быть организованна, иначе она превращается в набор хаотичных действий, в независимости от искренности и мотивации поступков, при этом результаты будут очень посредственны.

2. Управленческая деят. имеет важные особенности и ее основа заключается в том, что менеджер действуя сам организовывает деятельность других, решая при этом не только производст, но в большей степени управленческие задачи

3. Умение организов. свою деят. и деят. подчиненных харак-зует менеджера, как успешного управленца.

4. Эффективно работающий руководитель не только знает осн. управленч-ие действия и умеет их осуществлять, но и постоянно рефлективно анализирует свою деятельность и совершенствует ее.

Коммуникативные умения менеджера

1. Роль общения в эффективном менеджменте очень огромна, но понимать роль общения и уметь использовать его не одно и тоже.

2. Коммуникативные качества человека не даются от рождения (не всем), они могут быть выработаны в процессе спец-х упражнений для этого нужны лишь желание и время.

3. Правильная организация управлен-го общения помогает привлечь и сохранить наилучших сотрудников.

4. Для управления очень важно умение руководить правильно и грамотно общаться с подчиненными, но понимать роль общения и уметь его использовать – абсолютно разные вещи.

5. Осн. задача общения в менеджменте – это решение задачи наиболее рациональными и гуманным способом при мин. затратах времени, денег и сил.

Конфликты в прои-м коллективе и роль менедж.

1. Персонал фирмы/компании – группа людей, представляющие собой ед-ый соц-ый организм, но члены этого организма преследуют свои цели и решают свои задачи, стремясь при этом сохранить свой формальный и неформальный статус.

2. Любой персонал. Как правило переживает благоприятный и неблагоприятный периоды своей деятельности и, как правило, кризис (конфликт) возникает под воздействием комплекса внеш. и внутр. Проблем. И осн. задача руководителя – уметь организовать работу не только в благоприят., но и уметь грамотно решать проблемы.