60. Зарубежный опыт управления

Японская модель менеджмента: Эксплуатация культурной традиции, для которой характерен общинный тип жизнедеятельности (перевод всей группы нанятых менеджеров по карьерной лестнице). Реализация принципа «Отцы-дети» во взаимоотношениях с персоналом. Стремление согласовывать цели и ценности компании с постоянным персоналом (топ-менеджерами и наиболее квалифицированными работниками). Принцип пожизненной занятости персонала и его эффективного использования в течение всей трудовой жизни через постоянные программы обучения (школа Дьяволов). Управление через самореализацию творческого потенциала сотрудников. Использование институтов советников и наставников. Стремление к высочайшему качеству работы и обслуживанию клиентов.

Американская модель менеджмента. Предельный рационализм и прагматизм во взаимоотношениях с персоналом и клиентами. Жесткая конкуренция за рабочее место. Цена работника – конечный результат деятельности. Основные виды мотивации – материальная и карьерная. Демократизация и эмансипация менеджмента (отсутствие дискриминации по половому, расовому или религиозному признаку). Максимальная гибкость и адаптивность к потребностям рынка. Нацеленность на полное удовлетворение запроса клиента путем предоставления комплекса допродажных услуг, индивидуализации продукции, различных вариантов оплаты товара и услуг и целого комплекса послепродажного обслуживания. Ориентация на быстрое выведение к потребителям замещающей продукции. Мощное маркетинговое сопровождение менеджмента.

Отечественный менеджмент. Тенденция к омоложению значительной части менеджеров среднего и высшего звена. Тенденция к ведению интеллектуального диверсифицированного бизнеса. Создание ниш на рынке посредством эксклюзивного предложения товаров и услуг. Использование франчайзных предприятий. Ориентация на победу в конкуренции через создание торговой сети. Умение использовать административный ресурс. Ключевые принципы управления корпорацией IВМ, в которой работает около 400 тыс. человек, а годовой объем продаж превышает 500 млрд. долларов, были сформулированы в 1914 г. ее основателем Томасом Уотсоном-старшим: Каждый человек заслуживает уважения. Каждый покупатель имеет право на наилучшее обслуживание. Необходимо добиваться совершенства во всем.

Японская модель менеджмента. Считается, что уникальная японская модель менеджмента – вторая причина послевоенного успеха японской экономики. Элементы модели: командная работа; ориентация на длительную перспективу; стремление к постоянному повышению качества, бережливое производство; высокое качество и низкие затраты; конкуренция между компаниями разворачивается путем неустанного поиска лучших методов менеджмента; построение тесных отношений с поставщиками, разнообразие моделей продукции и их характеристик; отношение к сотрудникам как важному активу компании; пожизненный наем; лидерство на основе консенсуса; прочные связи между компаниями; долгосрочные цели; внутренняя диверсификация в быстроразвивающиеся отрасли; тесные взаимоотношения с правительством.