7. Цепочка добавления потребительской стоимости

Цепочка добавления потребительской стоимости/VALUE CHAIN схема деятельности, разработанная профессором Майклом Портером (Michael Porter) в Гарвардском университете в 1985 г., которую применяют для систематического анализа работ, проводимых предприятием в рамках сквозного бизнес-процесса при разработке, изготовлении, маркетинге, поставке и сопровождении своих продуктов, и взаимоувязки этих работ. Используется для поиска источников повышения эффективности и/или конкурентоспособности.

8. Управление на основе бизнес-процессов и

цепочка наращ. потребительской стоимости

Бизнес-процессы это связанный набор повторяемых действий (функций), котоые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами. Различают основные и вспомогательные бизнес-процессы. Основные, процессы это те, которые добавляют качество, вспомогательные процессы формируют инфраструктуру организации. Примерами процессов могут быть процессы сбыта и снабжения, процесс разработки нового изделия и вывода его на рынок, процесс обслуживания клиентов. Лозунг нефтяных компаний “от скважины до бензозаправки” означает ничто иное как бизнес-процесс макро-уровня, охватывающий весь технологический цикл. Элементы бизнес-процесса: Показатель эффективности, Выход, Процесс, Владелец процесса

Основные бизнес-процессы преобразуются в цепочку наращивания потребительской стоимости. Цепочка добавленной стоимости образуется из основных бизнес-процессов путем исключения обеспечивающих шагов из основной деятельности. Выделение бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование . колоссальный резерв для повышения конкурентоспособности компании и эффективности ее работы. Среди основных преимуществ такого подхода можно выделить простоту проведения оптимизации как самих процессов, с точки зрения их организации, синхронизации, согласованности, так и ресурсов, потребляемых процессами, особенно это касается человеческих ресурсов. Кроме того, становится очевидной необходимость управления, нацеленного на конечный результат, который оценивается потребителем  клиентом процесса. В качестве примеров направлений работ по совершенствованию процессов можно назвать:

-Сокращение сроков освоения новых видов продукции и вывода ее на рынок. -Сокращение цикла обслуживания клиентов.

9. Реинжиниринг как реинтеграция

Реинжиниринг бизнес-процессов (англ. Business process reengineering)— фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности, оформленное соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами. Реинжиниринг использует специфические средства представления и обработки проблемной информации, понятные как менеджерам, так и разработчикам информационных систем.

Смысл реинжиниринга бизнес-процессов в двух его основных этапах:^[

-определение оптимального (идеального) вида бизнес-процесса (в первую очередь основного);

-определение наилучшего (по средствам, времени, ресурсам и т.п.) способа перевода существующего бизнес-процесса в оптимальный.