Бизнес-план

Полное название «Автомойка»

Юридический адрес: Вологодская область, г. Белозерск, ул. III Интернационала, д. 5

Руководитель: Коновалова Ирина Васильевна

Форма собственности: Индивидуальный предприниматель

Компания принадлежат исключительно одному собственнику и финансируется начальными личными инвестициями. Владельцем будет индивидуальный предприниматель.

Мойка автомобилей будет обеспечивать клиентов следующими услугами:

• Комплексная мойка «Эконом» - автоматическая мойка кузова и дисков, нанесение воска, сушка автомобиля;

• Комплексная мойка «Стандарт» - предварительная мойка кузова и дисков из АВД, автоматическая мойка кузова, мойка порогов, дисков, ковриков, нанесение воска, сушка автомобиля;

• Комплексная мойка «Стандарт плюс» - предварительная мойка кузова и дисков из АВД, автоматическая мойка кузова с применением активной пены, мойка порогов, дисков, ковриков, двойное нанесение воска с последующей располировкой, сушка автомобиля.

Острая нехватка времени и подходящие погодные условия – толкают владельцев автомобилей обращаться к услугам автомойки, чтобы вернуть автомобилю первозданную чистоту как снаружи, так и внутри. Поэтому миссия автомойки состоит в том, чтобы обеспечить мытье высшего качества и широкий спектр услуг по чистке для владельцев легковых автомобилей отечественного производителя, легковых автомобилей импортного производителя, автомобилей представительского класса, джипы, минивэны, универсалы повышенной проходимости. Владелец автомойки будет прислушиваться к мнению служащих и поддерживать безупречное обслуживание клиента.

Стратегия автомойки состоит в том, чтобы привлечь клиентов, которые будут постоянными пользователями, и тогда бизнес будет приносить доход даже в типично глухое время для бизнеса мойки. Не будет трудно привлечь клиентов в течение летних месяцев и в выходные, однако в будние дни, особенно зимой, люди не будут думать о мытье своих автомобилей. По этой причине, автомойку нужно ориентировать на людей которые не будут зависеть от данного времени.

Бизнесмены (владельцы новых автомобилей) имеют тенденцию быть очень занятыми людьми, но часто способны выделять время для себя. Представительства будут нуждаться в автомобилях, тщательно вымытых независимо от времени дня и недели. Это позволит обеспечить постоянный поток трафика. Ключ к успешному развитию бизнеса автомойки в деловых и личных связях. По этой причине, продажи и центр маркетинга будут основаны на личностном подходе, с акцентом на индивидуальных подход к клиентам как к "друзьям" бизнеса. Поэтому данный автобизнес на начальном этапе значительно будет зависеть от качества рекламных текстов, помещаемых в объявления.

Так как город небольшой, мойка автомобилей не будет иметь никаких реальных конкурентов, которые смогут предложить высококачественное обслуживание за разумную цену. Самое главная конкуренция, которая может быть это только цена. Способность автомойки обеспечивать высококачественное обслуживание, по отношению к фактическому мытью, так же как и к обслуживанию клиента в основном базируется на способности найти лучших служащих. Наем лучшего персонала напрямую повышает эффективность бизнеса, так как уменьшает время, связанное с товарооборотом и другими затратами служащего. Наем лучших служащих, и забота об их благополучии, гарантирует, что они в свою очередь, будут, заботится о клиентах. Исследования показывают, что служащий удовлетворенный своим служебным положением, с большей вероятностью, обеспечит самый высокий уровень обслуживания клиента по сравнению с служащим, который не доволен своей заработной платой и чувствует, что его работа не адекватна зарплате и его обманывают. 

1. Структура организации

2. Функции, место и роль в организации основных подразделений.

Владелец – исполняет функции руководителя организации, ищет клиентов, ведет бухгалтерию,

Мойщик автомобилей – производит ручную и механическую мойку автомобилей.

3. Товары услуги

В перечень услуг будут входить следующие услуги для клиентов:

• мойка кузова;

• комплексная уборка автомобиля;

• мойка ковриков;

• мойка колес;

• мойка днища, подкрылков;

• удаления пятен битума и следов насекомых;

• химчистка салона, багажника;

• чистка кожаных сидений.

Автомойка будет располагаться в близи центра города. Автомойка разделяет клиентов по типам автомобильной собственности. Мы полагаем, что тип автомобиля определяет статус человека, поэтому к их автомобилю предъявляются соответствующие требования к мойке и чистке поверхностей автомобилей.

1. Владельцы легковых автомобилей импортного производителя: Владельцы более новых автомобилей, наиболее вероятно, будут использовать услугу Комплексной мойки автомобиля «Стандарт плюс». Эти владельцы гордятся своими автомобилями и будут часто приезжать на мойку и заказывать полный комплекс услуг. Цель работы с этими клиентами состоит в индивидуальном отношении к клиенту и качественном оказании услуги. Необходимо дать понять этим клиентам, что наша автомойка сохранят их автомобиль и делает его таким же, каким он был в день, когда сошел с конвеера.

2. Владельцы автомобилей представительского класса, джипы, минивэны, универсалы повышенной проходимости: Эти клиенты в основном молодые люди или мужчины средних лет и следят за внешним видом своих автомобилей. Они будут также гордиться своим автомобилем на гонках и других соревнованиях и будут использовать в основном услуги ручной автомойки (по крайней мере) еженедельно. Эти автомобилисты стридрейсеры будут пользоваться иногда услугами полного комплекса чистки, но будут стараться сохранять свои автомобили долгое время чистыми, поэтому данной услугой не будут пользоваться очень часто. 3. Обычные автолюбители: многие из этих людей имеют автомобили в течение более пяти или шести лет, и более вероятно могут быть женщинами. Они привязаны к своим автомобилям как друзья и хотя они планируют купить новый автомобиль, приезжают на мойку, только когда автомобиль сильно загрязнен. Они любят, когда их автомобили выглядят презентабельными, и хотят сохранить их хороший внешней вид, но их потребности не связаны с просмотром своего автомобиля. По этой причине, ими не будет востребован полный комплекс, если конечно они не собираются продавать свой автомобиль.

4. Местные виды бизнеса: Некоторые местные виды коммерческой деятельности имеют парки автомобилей и небольших автофургонов, которые должны быть чистыми, чтобы обслужить клиентов компании. Эти виды коммерческой деятельности будут искать приемлемое по стоимости, эффективное обслуживание по мытью автомобиля, чтобы использовать эти услуги, и предпочтут использовать обслуживание по мойке в течение недели, а не в течение выходных, подобно самому обычному классу клиентов. Но все таки преимущество будет у обычных автолюбителей и владельцев новых автомобилей

Методы анализа рынка.

Ориентировочные прибыль и затраты
	Год 1	Год 2	Год 3
Прибыль	1000000	1300000	1500000
Расходы
Ведомость заработной платы	660000	780000	780000
Продажи, Маркетинг и прочие затраты	216000	250000	260000
Арендованное помещения	180000	180000	180000
Коммунальные услуги	100000	100000	100000
Прочие расходы	150000	150000	150000