Содержание:

	С.
Резюме……………………………………………………………………….	4
I. Описание услуг, предоставляемых автокомплексом…………………..	5
Перечень услуг автокомплекса……………………………………..	5
Особенности и спецификация услуг автокомплекса……………...	9
Патентно-лицензионная защита услуг, предоставляемых автокомплексом……………………………………………………...	10
II. Анализ рынка сбыта услуг автокомплекса…………………………….	20
Используемые методы анализа рынка……………………………..	20
Описание рынка сбыта услуг автокомплекса……………………...	21
Факторы, оказывающие влияние на эффективность функционирования автокомплекса…………………………………	25
Потенциальные предпочтения основных потребителей………….	29
Анализ конкурентов и конкурентоспособности автокомплекса…	32
III. План маркетинга и продвижения услуг автокомплекса на рынке…..	56
Позиционирование услуг, предоставляемых автокомплексом ..…	56
Ценовая политика……………………………………………………	57
Рекламная кампания и продвижение услуг автокомплекса………	58
IV. Производственный план……………………………………………….	63
Описание производственного процесса автокомплекса………….	63
Строительство и коммуникационное обеспечение автокомплекса	64
1) кафе; 2) шиномонтаж и автосервис; 3) автостоянка; 4) сауна; 5) магазин; 6) автозаправочная станция; 7) автомойка.
Основные поставщики оборудования для производства по направлениям деятельности автокомплекса……………………….	77
V. Организационно-управленческая структура автокомплекса…………	82
Выбор и обоснование организационно-правовой формы автокомплекса………………………………………………………..	82
Организационная структура предприятия…………………………	85
Затраты на оплату труда (по направлениям и совокупные)………	86
VI. Оценка рисков, сопутствующих деятельности автокомплекса и их нейтрализация…………………………………………………………...	87
Перечень рисков, сопутствующих деятельности автокомплекса...	87
Основные механизмы нейтрализации рисков, сопутствующих деятельности автокомплекса………………………………………..	91
VII. Финансовый раздел бизнес-плана……………………………………	94
График ввода объектов и прогноз объемов реализации………….	94
Баланс денежных расходов и поступлений………………………..	96
Прогнозируемый баланс активов и пассивов предприятия………	98
Расчет точки безубыточности и периода окупаемости проекта….	99
ПРИЛОЖЕНИЯ
– 10. Основные нормативные акты, регулирующие деятельность объектов придорожного сервиса в Челябинской области…………..	100
Прайс-листы на оборудование основных поставщиков……….	155
Порядок регулирования ЕНВД	200
Финансовые расчеты……………………………………………..	205
Графический анализ точки безубыточности и финрасчетов….	210

I. Описание услуг, предоставляемых автокомплексом

• Перечень услуг автокомплекса

Автокомплекс планирует оказание следующих услуг:

Подразделение автокомплекса	Номенклатурные позиции
1. Кафе (русский и восточный зал, бар)	горячее питание; холодные закуски; комплексные обеды; питание навынос; алкогольные и безалкогольные напитки и коктейли; кондитерское производство; кофейня.

Таким образом, Автокомплекс планируется как предприятие полного цикла, отличительной особенностью предоставляемых услуг которого является высокое качество при относительно невысоких ценах, а также удобство, чистота, порядок, вежливость персонала, располагающий к отдыху дизайн, логичное расположение производственных элементов комплекса относительно друг друга и трассы М5.

• Особенности и спецификация услуг автокомплекса

Планируемый комплекс является уникальным по масштабу, уровню, структуре и содержанию предоставляемых услуг.

В настоящее время как на протяжении рассматриваемого отрезка трассы федерального значения М5 (от г. Челябинск – до г. Чебаркуль), так и далее отсутствуют полноценные автокомплексы европейского уровня.

В частности, основной особенностью услуг является их полноценность и комплексность, поскольку предоставляется возможность одновременно:

• водителю –

• пассажирам –

• детям –

• VIP-пассажирам –

Таким образом, предоставляемые услуги имеют четкую спецификацию и при этом направлены на обслуживание всех групп автопользователей, которые ценят свое время, качество, логичность и полноценность предоставляемых услуг при ценах, сравнимых с конкурентами.

• Патентно-лицензионная защита услуг, предоставляемых автокомплексом

Важным этапом предпроектной и проектной подготовки строительства объектов придорожного сервиса является получение необходимых исходно-разрешительных документов и согласований размещения объекта с заинтересованными службами, организациями и специально уполномоченными органами.

В целях упорядочения размещения объектов придорожного сервиса, соблюдения строительных и экологических норм, а также обеспечения безопасности дорожного движения на федеральном и региональном уровнях приняты соответствующие законы, постановления и другие нормативно-правовые документы.

На региональном уровне – это Закон Челябинской области от 28.10.1999 г. № 90-ЗО «Об автомобильных дорогах Челябинской области» (Приложение 1), а также Постановление Губернатора Челябинской области от 21 декабря 2001 г. N 713 «Об утверждении правил установления и использования придорожных полос областных автомобильных дорог общего пользования» (Приложение 2).

II. Анализ рынка сбыта услуг автокомплекса

• Используемые методы анализа рынка

Для выявления основных характеристик рынка сбыта услуг автокомплекса были применены следующие методы:

1. Опрос потенциальных клиентов – в течение двух суток 15 и 22 марта 20__ года был проведен контрольный срез мнения водителей-пользователей услуг придорожного сервиса;

2. Группирование и сегментирование потенциальных пользователей – то есть разделение их на однородные группы по предъявляемым требованиям к качеству и формату услуг, предоставляемый автокомплексом;

3. Изучение территориальных особенностей в зоне потенциального расположения будущего автокомплекса, выявление пространственных факторов позитивно или негативно сказывающихся на его работе;

4. Выявление прямых и косвенных конкурентов, анализ их деятельности, формирование полноценного пакета сведений о работе придорожных кафе, магазинов, автозаправочных станций, шиномонтажных и сервисных служб в пределах 70 километров от г. Челябинск;

5. Обобщение выявленных сведений и формирование разделов бизнес-плана, характеризующих:

   • рынок сбыта,

   • факторы влияния,

   • предпочтения потенциальных пользователей услуг придорожного сервиса,

   • конкурентов.