Тема 13. Управление человеческими ресурсами

Место управления человеческими ресурсами в системе управления со­временной организацией.

Внутренний и внешний рынки рабочей силы.

Процесс отбора персонала. Понятие планирования персонала. Методы планирования персонала: эконометрический, нормативный, скорректирован­ной экстраполяции. Качественный и количественный аспекты планирования персонала.

Источники информации о претенденте на вакансию. Стандартные кри­терии, по которым производится оценка претендентов на вакантное рабочее место.

Цели оценки персонала. Методы оценки сотрудников: прогностиче­ские, практические, имитационные. Средства оценки персонала: технические и личностные.

Управленческие конфликты как особый вид взаимодействия субъектов организации. Понятие управленческого конфликта. Источники конфликтов. Конфликт как процесс. Формы и виды конфликтов. Структура и участники конфликтной ситуации. Объективные и субъективные конфликтные ситуа­ции. Разрешение конфликтных ситуаций. Методы управления развитием конфликтов.

Тема 14. Операционный менеджмент. Управление производством

Понятие оперативного управления. «Методы быстрого реагирования». Составляющие процесса оперативного (текущего) управления. Диспетчери­зация.

Инструменты оперативного управления. Метод сетевого планирования и управления. Оптимизация сетевого графика.

Понятие технологии производства. Классификация производственных технологий. Производственные операции.

Управление производительностью. Система логистики. Управление за­пасами.

Роль качества в современной экономике. Управление качеством. Каче­ство как объект и характеристика управления.

Тема 15. Управление культурой, изменениями и развитием орга­низации

Понятие организационной культуры. Основные функции (задачи) ор­ганизационной культуры. Субъективные и объективные элементы организа­ционной культуры.

Способы действий менеджеров: в полном соответствии со сложившей­ся организационной культурой либо в полном несоответствии с ней. Созда­ние новой организационной культуры.

Понятие изменения и развития организации. Сопротивление изменени­ям: причины, формы проявления, последствия. Преодоление сопротивления изменениям. Управление изменениями как условие стабильности и эффек­тивности развития организации. Развитие и кризисы. Антикризисное управ­ление.

Понятие инновации. Инновационность развития.

Тема 16. Стратегия и стратегическое управление

Понятие стратегии. Соотношение понятий: цель – правило – стратегия. Общепринятые области выработки формой собственной стратегии. Страте­гическое мышление и стратегическое видение. Стратегический менеджмент как важный аспект управления современной организацией.

Уровни стратегии. Стратегии подразделений и общеорганизационная стратегия.

Понятие конкурентного преимущества. Формирование конкурентных преимуществ как основы стратегического управления.

Эталонные (базовые) стратегии организации. Стратегии роста и страте­гии сокращения.

Стадии процесса выработки стратегии организации. Оценка и коррек­тировка выбранной стратегии.

Проектирование будущего. Планирование как процесс практического воплощения выбранной стратегии. Факторы, влияющие на выбор стратегии. Знания как стратегический фактор.

ТЕМАТИКА СЕМИНАРОВ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Семинар 1. Понятие менеджмента. Генезис науки управления Примерный план и вопросы для обсуждения

1. Деятельность человека: потребность в управлении.

2. Развитие знаний об управлении: от шумеров и Хаммурапи до актуальных проблем управления нашего времени.

3. Влияние управленческих революций на развитие менеджмента.

4. Школы менеджмента.

5. Гуманистический менеджмент. Бихевиоризм, Хоторнские эксперименты и другие исследования в истории менеджмента.

Дискуссия. Менеджмент – это искусство. Менеджмент – это наука. Какое утверждение ближе к истине? Домашнее задание:

1. Подготовить устные доклады на тему «Генезис знаний об управлении. Донаучное развитие», «Теория бюрократии Макса Вебера».

2. Раскрыть основные этапы развития, основные тезисы одной из школ управления: научного управления, административной, гуманистиче­ской (в т.ч. теорий т.н. бихевиористов), количественной.

Вопросы для самоконтроля: