8.5. Оценка социально-экономической эффективности

Наряду с коммерческой эффективностью, как уже указывалось, в ряде случаев может оцениваться и социально-экономическая эффективность проекта, то есть его ценность для экономики в целом. Данная оценка, в конечном счете, также сводится к расчету денежных показателей, аналогичных описанным выше, однако при этом существует ряд особенностей, а именно:

- в денежных потоках отражаются эффекты, возникающие в других отраслях экономики, а также в социальной и природоохранной сфере. Например, должны учитываться изменения денежных поступлений сторонних организаций, населения, бюджетов различных уровней, а также эффекты улучшения транспортной доступности, качества жизни и т.п. Расчет величины этих эффектов и их денежных эквивалентов часто представляет собой самостоятельную и весьма сложную задачу;

- исключаются внутренние потоки проекта, т.е. не учитывается передача денег от одного участника проекта другому;

- производимые продукты оцениваются не в рыночных, а в «специальных экономических» ценах, которые характеризуют «объективную» ценность производимой проектом продукции для экономики. Часто в качестве специальной экономической цены используются просто производственные издержки проекта на единицу продукции.

Контрольные вопросы

1. В каких целях проводится оценка эффективности инвестиционных проектов?

2. Какими нормативными и методическими документами регламентируется порядок оценки коммерческой эффективности проекта?

3. Что такое денежный поток проекта?

4. В чем заключается принцип дисконтирования денежных потоков?

5. Какова основная расчетная зависимость для расчета дисконтированных потоков?

6. Какие основные показатели используются для оценки эффективности инвестиционных проектов?

7. Что общего и в чем различия оценки социально-экономической эффективности проекта и оценки его коммерческой эффективности?

9. Управление качеством проекта. Экспертиза логистического проекта

9.1. Общая концепция управления качеством

Качество проекта – это целостная совокупность характеристик проекта, относящихся к его способности удовлетворять предъявляемые к нему требования.

Требования могут охватывать такие сферы, как эксплуатационные показатели, надежность, безопасность, экологические характеристики и т.д.

Различают четыре ключевых аспекта качества:

- качество, обусловленное соответствием рыночным потребностям. Определяется тем, насколько точно определены рыночные потребности и, в соответствии с ними, сформулированы характеристики создаваемого продукта или системы;

- качество разработки и планирования проекта. Зависит от того, насколько профессионально спланированы работы по проекту, подобрана команда, поставщики и т.д.;

- качество выполнения работ по проекту. Определяется тем, насколько точно были соблюдены графики работ, условия проектной документации, технические требования и т.д.;

- качество материально-технического обеспечения проекта.

Современная концепция управления качеством основана на следующих принципах:

- качество – это неотъемлемый элемент проекта в целом;

- качество определяется требованиями потребителя;

- ответственность за качество адресна и персональна;

- достижение высокого уровня качества требует применения лучших технологий;

- реальное повышение качества требует совместных усилий всего коллектива проекта;

- контроль качества процесса всегда эффективнее контроля качества результата;

- политика в области качества должна быть частью общей политики проекта.

Указанные принципы лежат в основе одного из наиболее современных методов управления качеством – Всеобщего Управления Качеством (Total Quality Management). Основные положения этого метода сводятся к следующему:

- решающая роль в управлении качеством принадлежит высшему руководству проектом. Оно должно с самого начала проекта интегрировать систему управления качеством в общую схему управления проектом;

- основное внимание уделяется клиентам, их потребностям. Соответствующая информация должна быть получена на основе постоянных контактов с клиентами;

- показатели качества, в том числе и такие, например, как уровень удовлетворенности потребителей, должны быть включены в общую систему показателей проекта;

- ответственность за обеспечение качества должна делегироваться на все уровни управления проектом и адресно закрепляться за руководителями и исполнителями;

- достижение и сохранение необходимого уровня качества невозможны без постоянной переподготовки персонала, а также создания прозрачной и эффективной системы материального и морального стимулирования работников;

- все бизнес-процессы должны быть тщательно проработаны и оптимизированы в целях обеспечения требуемого качества работ на каждом этапе проекта;

- к продукции поставщиков и работам соисполнителей предъявляются такие же требования, как и к своей собственной;

- работа по повышению качества включает постоянный сравнительный анализ собственных процессов и продукции с аналогичными процессами и продукцией других компаний (т.н. benchmarking);

- управление качеством осуществляется на современной информационной основе, а информационные системы и базы данных управления качеством являются неотъемлемой составной частью систем и баз данных проекта в целом.

Методы и процедуры управления качеством закреплены в системе международных и национальных стандартов. Важнейшими являются международные стандарты, разработанные техническим комитетом ISO⁴ 176. Важнейшими являются стандарты ISO 9000 – 9004. В Российской Федерации действуют соответствующие им «зеркальные» стандарты, например, ГОСТ Р ИСО 9001-96.