76. Контроль маркетингової діяльності.

Відділ маркетингу повинен здійснювати постійний контроль за реалізацією маркетингових заходів. Маркетинговий контроль — це завершальний етап процесу управління маркетингом, на якому визначають та оцінюють здобуті (у порівнянні із запропонованими в маркетингових програмах) результати та коригують дії з метою досягнення поставлених цілей.

Основними об'єктами маркетингового контролю є: — обсяг продажів; — реакція покупця на новий товар підприємства; — розміри прибутків та збитків.

У практиці маркетингу розрізняють контроль — стратегічний (загальний, управлінський), спрямований на забезпечення ефективності використання маркетингових можливостей, та оперативний (тактичний, адміністративний), спрямований на виконання виробничої програми.

Контроль маркетингової діяльності передбачає: — оцінювання та аналіз відповідності планових показників фактичним (контроль за реалізацією, визначення частки ринку збуту підприємства, аналіз використання можливостей реалізації, причин відхилення тощо); — контроль прибутковості виробничо-комерційної діяльності та аналіз маркетингових витрат (інформація про витрати виробництва за кожним товаром, відправленим на склад готової продукції, про витрати в системі руху товарів тощо); — стратегічний контроль маркетингу (підприємства, які орієнтуються у своїй діяльності на тривалий успіх, повинні періодично оцінювати ефективність маркетингової діяльності.

77. Особливості ринків в2в і в2с

Ринок B2B - це сукупність осіб і організацій, що закупляють товари для використовування їх надалі у виробництві, для перепродажу або перерозподілу.  В порівнянні з ринком товарів широкого споживання B2C на ринку товарів B2B менше покупців, ці нечисленні покупці є крупнішими і часто більш тісно сконцентровані географічно. Попит на товари B2B визначається попитом на това¬ри широкого споживання, він є нееластичним при невеликих коливаннях ціни і еластичний при її різких змінах.  Закупівлі на ринку товарів B2B здійснюються професіоналами, а рішення, що приймаються закупівельниками, варіюються залежно від ситуації. 

На ринку B2B особливе значення мають інноваційність і постійне впровадження нових розробок.

На ринках В2С в ролі покупця може виступати оптовий або роздрібний продавець, який купує продукти і послуги для використання кінцевим споживачем або ж для продажу кінцевому споживачеві за допомогою безпосереднього контакту.

На ринках В2В торговий представник продає товари і послуги іншим організаціям для їх власного використання або перепродажу іншим підприємствам. На ринках В2С продавець буде продавати споживачеві брендові продукти та послуги оптовим і роздрібним продавцям або прямо кінцевому споживачу. На ринках В2В товари і послуги можуть являти собою комплектуючі, капітальне обладнання або послуги, що використовуються у виробництві цих товарів і послуг. На ринках В2С з продуктів і послуг постачальником формуються корисні для клієнта переваги і продаються через роздрібні торговельні точки або прямо кінцевому споживачеві.

Продавцями на ринках В2В є:

1.торгові представники, що займаються маркетингом товарів і послуг для інших підприємств як у державному, так і приватному секторах для використання їх на підприємствах;

2. торгові представники, яких залучає оптовий продавець В2В для продажу іншим підприємствам з метою їх власного користування.

Продавцями на ринках В2С є:

1. торгові представники, задіяні для продажів брендових товарів і послуг виробника оптовим або роздрібним продавцям з метою продажу кінцевому споживачеві.

2. продавці, задіяні для продажу товарів і послуг безпосередньо від виробника або виробника кінцевому споживачеві.

3. продавці, що працюють в роздрібних торгових точках і займаються прямими продажами кінцевому споживачу.