Этнические особенности типов личности:
I-интроверт. Непрестанно контролирует себя и ближайших родственников, дляпредставителей этого типа этическая ответственность – внутренний процесс, девиз – «Будь верен себе».
S-сенсорный. Явление конкретное, сиюминутное, имеющие отношение к конкретному событию и требующие решения в настоящий момент.
F-чувствующий. Видит в этике результат отношений между людьми, правильное или неправильное поведение должно быть измерено с помощью личной системы ценностей (субъективно).
J-решающий. Воспринимает этику в чёрно-белом варианте: если она есть, то уже ничего больше обсуждать.
Если ВЫ такого типа. |
Если ДРУГОЙ такого типа. |
Тип I, проявите внимание к переживаниям другого, посочувствуйте, но не уносите чужие проблемы с собой, не переживайте их наедине. |
Тип I. Помните, что ему трудно делитьсямыслями. Следует ему помочь раскрыться, создать соответствующую атмосферу. Если экстраверт склонен к преувеличениям, то интроверт – к преуменьшениям. |
Тип S- Не давайте другим отклоняться всторону, требуйте подробностей, фактов,убедитесь, что вопрос решаем, а проблеТип S- Он может воспринять этическую ситуацию вне контекста, не заметить вариантов, интерпретировать ситуацию нег |
|
ма – в ваше компетентности. |
ативно. Задача – показать, что не все плохо, вернуть его на твёрдую почву. |
Тип F- Постарайтесь не спасать другогоот этической проблемы, не брать все на себя, не навязывать своей системы ценностей, но и не отказываться от неё. Следует остаться объективным и отстранённым, но высказав как бы вы себя чувствовали на его месте, вы можете помочь другому. |
Тип F- В ситуации этической проблемы он может быть противоречив, вносить много личного, следует помочь ему разобраться, с кем из близких это связанно, быть тактичным, но твёрдым. |
Тип J- Избегайте стремления разделатьсяс ситуацией и с виновными быстро. ЛучТип J- То он придёт с готовым планом (пакетом решений). Следует поспорить с н |
|
ше придумать хотя бы приблизительныйплан. |
им, рассмотреть другие варианты и обстоятельства. |
Социометрическое тестирование.
С кем бы я хотел работать в одной команде.
Представлять группу на экономическом форуме, кого бы я выбрал.
Кто самый надежный в группе.
Кто не боится брать на себя ответственность.
С кем приятно общаться.
Кто самый цели устремленный.
Принципы деловых взаимоотношений.
Вопросы:
Правила взаимоотношении с клиентами, покупателями, инвесторами, персоналом.
Принципы межличностного отношения
Принципы (правила) взаимоотношений организации с клиентами (покупателями).
Обеспечивать своих клиентов услугами и товарами высшего качества.
Честность коммерческой деятельности.
Высокий уровень обслуживания клиентов.
Принимать необходимые усилия для того, чтобы товары и услуги не вредили здоровью, были безопасны для здоровья и окружающей среды.
Гарантировать уважение человеческого достоинства в предлагаемых товарах, вмаркетинге и рекламе, поддерживать достаточный уровень культуры работников и организации в целом.
Принципы деловых отношений организации с инвесторами.
Гарантировать справедливую прибыль на капитал владельцев и инвесторов.
Обеспечивать владельцам и инвесторам открытый доступ к информации (ограниченной рамками закона и условиями обеспечения информации).
Сохранять, защищать и приумножать активы инвесторов.
С вниманием относиться к их предложениям и требованиям.
Принципы деловых отношений с персоналом:
Обеспечивать работников своевременной з/п, повышая их уровень жизни.
Создавать условия труда для работников не наносящих ущерба их здоровью и человеческому достоинству.
Быть честным в общении со своими работниками и обеспечивать им открытыйдоступ к информации ограниченной лишь рамками закона и условиями конкуренции.
Прислушиваться к предложениям и по возможности реагировать на них быстро (демократический принцип децентрализации).
В случае возникновение конфликтов - участвовать в открытых переговорах сколлективом применяя стили компромисса и сотрудничества.
Избегать дискриминационной политики и гарантировать персоналу равные права и возможности, независимо от пола, расы, возраста, религии.
Обеспечивать охрану труда во избежание несчастных случаев и профессиональных заболеваний.
Поощрять работников и помогать им в развитии необходимых навыков и умений.
Общепринятые этические принципы для организации и руководителей.
Золотое правило общения.
Авансирование доверием (доверять квалификации, чувству ответственности работника).
Справедливость при передачи средств и ресурсов (объективные критерии) одинаковые условия для всех, возмещение материального и морального ущерба.
Способствовать развитию организации не нарушая этических норм.
Разумно сочетать коллективный и индивидуальный труд.
Постоянно воздействовать на персонал т.к. обеспечение этических норм на практике базируется на использовании социально-психологических методов (беседы, убеждения, тренинги, разъяснения, поощрения лучших работников, выявление героев и антигероев).
… Требующих длительного применения для нужного результата.
Принципы межличностного общения.
Поведение должно соответствовать закону и установленному в обществе правопорядку.
Адекватно оценивать ситуацию.
Наличие цели.
Самокритичная оценка собственных возможностей.
Опрятный внешний вид.
Дружеский тон и положительная установка в общении.
Умение слушать собеседника.
Избегать критики коллег и других людей в присутствии коллектива, реже жаловаться.
Избегать лишних споров, если не правы то признаться в этом и если обидели собеседника, то нужно извиниться даже на следующий день.
Тон общения не должен быть приказным, нужно убеждать или задавать вопросы.
Уважать мнение других людей.
Запоминать имена собеседников.
Помогать людям чувствовать их значимость т.е. искренно ценить и хвалить достоинства людей.
Давать человеку возможность сохранить свою репутацию.
Не разрешать себе проявлять раздражительность не при каких условиях, «Обычная деловая ситуация, давайте сядем и обсудим».