2. Анализ внешней среды предприятия

1. Макросреда

PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) — это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании. [23]

Таблица 3

Pest-анализ компании «Ростелеком»

Политические факторы	Влияние	Экономические факторы	Влияние
Текущее законодательство на рынке Будущие изменения в законодательстве Государственное регулирование конкуренции Финансирование, гранты и инициативы Изменения в налоговой системы Экологические проблемы	Высокое Высокое высокое умеренное высокое слабое	Экономическая ситуация и тенденции Динамика ставки рефинансирования Уровень инфляции Общие проблемы налогообложения Платежеспособный спрос Обменные курсы валют	Высокое Высокое Высокое Высокое Высокое высокое
СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ		ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
Демография Тенденции образа жизни Бренд, репутация компании, имидж используемой технологии Мнения и отношение потребителей Потребительские предпочтения Представления СМИ Реклама и связи с общественностью	Умеренное Умеренное Высокое Высокое Высокое Умеренное Высокое	Развитие конкурентных технологий Финансирование исследований Изменение и адаптация новых технологий Законодательство по технологиям Доступ к технологиям, лицензирование, патенты Появление нового автоматизированного и усовершенствованного технологического оборудования	Высокое Высокое Высокое Высокое Высокое Высокое

Говоря о факторах, которые оказывают сильное влияние на бизнес компании, хотелось бы отметить:

1. Политические факторы

Отрасль телекоммуникаций регулирует Министерство связи и массовых коммуникация РФ. Оно осуществляет функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, электросвязи и почтовой связи, массовых коммуникаций и средств массовой информации, в том числе электронных (включая развитие сети Интернет, систем телевизионного (в том числе цифрового) вещания и радиовещания и новых технологий в этих областях), печати, издательской и полиграфической деятельности, обработки персональных данных.

Государственные органы регулируют и утверждают тарифы на услуги междугородной и местной телефонной связи. Из-за низких тарифов связь доступна практически всем слоям населения. Однако, с другой стороны, рентабельность отечественных телекоммуникационных компаний из-за этого находится на относительно низком уровне.

Ключевым элементом улучшения государственного регулирования отрасли стало принятие новой редакции закона «О связи». Закон предложил горизонтальную модель либерализации рынка дальней связи, из-за чего произошла его демонополизация в России.

2. Социальные факторы

Компания «Ростелеком» предоставляет широкий спектр услуг в области коммуникации, поэтому необходимо, что компания имела широкий отклик в массах. Тенденция образа жизни потребителей также влияет на компанию, так как пропаганда здорового образа жизни, заинтересованность людей в более живом общение, может снизить продажи компании, но, несмотря на это, я считаю, что этот фактор имеет умеренное влияние, так как мы живем в информационном обществе и для удобства в общения люди повсеместно используют услуги телефонии, а также интернета. Стоит также обратить внимание на предпочтения потребителей, я считаю, что данный аспект можно регулировать ценовой политикой, предложением широкого спектра услуг и программ, где каждый человек сможет найти то, что оптимально может подойти для него.

3. Экономические факторы

Факторы в экономической окружающей среде должны постоянно оцениваться, т. к. состояние экономики влияет на цели фирмы и способы их достижения. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости населения, ставки кредитования бизнеса и т. д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для «Ростелекома». Так, колебания курса доллара относительно валют других стран могут стать причиной обретения или потери крупных сумм денег.

4. Технологические факторы

Блок данных факторов является одним из самых главных, так как компания «Ростелеком» обеспечивает передачу информации по магистральным и внутризоновым сетям связи, сдает в аренду (на правах услуги) линии передач, линейные, групповые и сетевые тракты, каналы тональной частоты, каналы и средства звукового и телевизионного вещания, каналы передачи данных. Компания постоянно должна совершенствовать свою техническую базу и конкурентные технологии, поскольку напрямую от этого зависит спрос на данную продукцию.

2. характер рынка (отрасли) с точки зрения динамики и стадии жизненного цикла;

В следствии того факта, что моя компания занимается ИТ-технологиями, то на данном этапе компании находится на этапе развития.