31. Управление стрессами на пт.

Стресс – давление, нажим, напряжение (Дистресс – горе, несчастье, нужда). Стресс – неспециф. ответ организма на любое предъявленное ему требование. Т.о., стресс помогает приспос. к возникшим трудностям, справится с ними.Прич. стресса м\б любой фактор, наруш. привычное течение жизни. Фактор, вызвавший стресс называется стрессором. Однако действие этого фактора зависит не только от ситуации, но и от личности, опыта, ожид, уверенности в себе.Рядом с понятием стресса стоит такое понятие, как фрустрация (обман, тщетное ожидание, неудовл), кот.переживается как напряж, тревога, отчаяние, гнев, кот. Охватыв. Чел-ка, когда на пути к достиж. цели он встречается с неожид. помехами, кот.мешают удовлетв. потребн. По тому, как люди реагируют на стрессы, их можно условно разделить на такие группы:-Активно обвиняют других, возмущаются и т.д. (холерики).-Склонны видеть причину своих неприятностей в неудачном стечении обстоятельств (флегматики).-Принимают всю вину на себя (меланхолики).-Пытаются усмотреть хорошее в плохом (сангвиники).Стресс человеку необходим (счастье – тоже стресс), опасна его чрезмерная интенсивность (умереть от счастья). Отсутств. стресса равнозначно смерти. Стресс не опасен, если он находит целесообр. выход, компенс. расслаблением. Выделяют два вида стресса: эустресс, и дистресс. Эустресс активизирует, мобилиз. Внутр. резервы человека, улуч.протекание псих. и физиол. функций.Дистресс – разрушительный процесс, дезорганизующий поведение чел-ка, ухудшает протекание психофизиолог. функций. Эустресс явл. Кратковр., дает ощущение подъема внутренних сил.Дистресс – длительный стресс, может переходить в соматическую или псих.болезнь (невроз, психоз).Стрессоры, вызывающие стресс, делятся на кратковременные (неудачи, рассеянное внимание, страхи, боли, дефицит времени) и долговременные (конфликтные ситуации, сражения, изоляция, длительные нервно-психические перегрузки).Методы переживания стресса:-Учитесь планировать. Дезорганизация может привести к стрессу. Наличие большого количества планов одновременно часто приводит к путанице, забывчивости и чувству того, что незаконченные проекты висят над головой, как дамоклов меч.-Признавайте и принимайте ограничения. То есть следует ставить достижимые цели.-Расширяйте свой кругозор. Следует найти занятие, которое позволит отвлечься и развлечься.-Будьте положительной личностью. Не следует критиковать других, лучше хвалить.-Учитесь терпеть и прощать. Нетерпимость к другим приводит к фрустрации и гневу. Нужно встать на позицию другого.-Избегайте ненужной конкуренции. -Рассказывайте о своих неприятностях.Методы понижения уровня стрессаДля работника:Разработать систему приоритетов в своей работе: сделать сегодня, завтра еще позже.Научиться говорить "нет", когда достигнуты пределы, после которых нельзя больше на себя брать.Наладить эффективные и надежные отношения с руководством.Не соглашаться с противоречивыми требованиями.Сообщить руководству, если Ваши ожидания или стандарты оценки не ясны.Обсудить отсутствие интереса к работе.Найти каждый день время для отдыха.Соблюдать надлежащий режим питания и физического состояния.Для руководителя:Оценить способности, потребности и склонности ваших работников и попытаться выбрать объем и тип работы для них наиболее подходящий. Делегировать полномочия и ответственность.Разрешать работникам отказываться от выполнения работ, если у них есть основания.Четко описать зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий. Использовать двухстороннюю коммуникацию и информацию.Использовать стиль лидерства, если требует ситуация.Обеспечить надлежащее вознаграждение за эффективную работу.Выступать в роли наставника, развивая их способности и обсуждая с ними сложные вопросы.