Современные тенденции в развитии спс

Продукты разных компаний разработчиков КПС имеют существенные от­личия не только по распространенности и тем концепциям, которые в них за­ложены, но, что самое главное, по качеству. Есть один универсальный признак, по которому можно выделить качественные КПС. Если в любом регионе стра­ны пользователь может не только купить систему, но и получить полноценное сервисное обслуживание, то такой программный продукт заслуживает внима­ния. На сегодняшний день сложились следующие стандарты действительно хо­рошего сервиса по обслуживанию КПС:

• Бесплатная демонстрация системы в офисе заказчика квалифициро­ванным специалистом

• Гарантии стабильного информационного сопровождения систем (вплоть до возможности ежедневного обновления информации)

• Обучение пользователя и его консультирование в сложных ситуаци­ях

• Техническая поддержка систем на компьютере пользователя, восста­новление их после аппаратных сбоев (поломки ПК)

• Возможность заказа отдельных документов, не входящих в комплект поставки для пользователя.

Все компании-разработчики КПС можно условно разделить на две группы.

Первую группу составляют компании, с самого начала своего развития сделавшие ставку на обеспечение высокого качества своей продукции и серви­са. Причем достигается это комплексной работой по развитию и информацион­ных ресурсов и программных технологий и сервисных структур, что, естест­венно, требует и соответствующих аппаратных и программных средств, а также существенных финансовых затрат. Для обеспечения полноты, достоверности и оперативности информации эти компании работают по десяткам и даже сотням договоров с органами государственной власти и управления, собирают архивы исходных печатных документов, организуют собственные службы проверки качества электронных текстов, организуют дополнительную юридическую об­работку информации.

Во вторую группу входят компании, которые не в состоянии обеспечить высокое качество продукции и услуг по всему спектру направлений, а имею­щиеся недостатки пытаются компенсировать за счет дешевизны своей продук­ции. Юридическая обработка информации такими поставщиками не проводит­ся, а сама информация может пополняться из различных баз случайным образом.

Отечественный рынок спс

В настоящее время на рынке СПС работают довольно много компаний и очень большое число сервисных фирм, осуществляющих поставку и текущее обслуживание компьютерных правовых систем. Наиболее известны в России следующие системы и компании:

• «Консультант-плюс» (компания «Консультант-плюс»)

• «Гарант» (Научно-производственное предприятие «Гарант-сервис»)

• «Кодекс» («Центр компьютерных разработок»)

• «Референт» (фирма «Референт-сервис»)

Справочно-правовая система «Консультант-плюс» Распространяется с 1992 года. Система занимает одну из лидирующих по­зиций на территории России. Сеть компании «Консультант-плюс» объединяет более 300 региональных информационных центров, производящих поставку, сервисное обслуживание и передачу информации пользователям. Все системы семейства «Консультант-плюс» можно разделить на 4 группы: справочные пра­вовые системы по федеральному и региональному законодательству, по меж­дународному праву и справочные системы поддержки принятия решений.

Есть также универсальная справочная система, содержащая все норматив­ные акты РФ - справочная правовая система «Консультант-плюс: Версия Проф.». Пользователь может приобрести и поставить на сопровождение любое количество баз. Продажа систем производится в любом направлении (локальные + сетевые) с сохранением одновременного поиска по нескольким базам. Со­провождение каждой базы осуществляется с выбранной пользователем перио­дичностью.

Так как именно бухгалтеры являются одной из основных категорий пользо­вателей справочных правовых систем, разработана система «Консультант-Бухгалтер: Версия Проф». Здесь представлены нормативные документы, кон­сультации сотрудников государственных и аудиторских фирм по вопросам бу­хучета и налогообложения, а также схемы учета хозяйственных операций.

С 2000 года компания «Консультант-плюс» открыла на своем сервере бес­платный свободный доступ к банку данных «Копии правовых актов: Россий­ская Федерация».

Работа в сфере регионального законодательства ведется в нескольких на­правлениях:

• сбор и обмен информацией между субъектами, действующими в рамках одного региона;

• организация поступления данных из регионов в координационный центр;

• создание баз данных нормативно-правовых актов по каждому из регионов и их пополнение.