9. Итальянский этикет

Для того чтобы вести бизнес за рубежом необходимо знать культурные особенности страны.

* Этикет

Хорошие манеры и вежливость являются ценными качествами в Италии. При встрече и прощании обязательны рукопожатия. Как для отдельных лиц, так и для групп. После нескольких дней ведения бизнеса в Италии, не стоит удивляться если вас обнимут перед очередным совещанием. Это указывает на определенное доверительное отношение к вам. Необходимо оставлять личное пространство между людьми. Но слишком большое расстояние может быть воспринято враждебно. При ведении бизнеса в Италии, необходимо произвести впечатление. Это не совпадение, что Versace, Gucci, Prada и Dolce&Gabbana – все итальянские дома моды. Итальянцы, знают как произвести впечатление своей одеждой. То, что вы носите говорил о том какой вы человек.

* Пунктуальность

Задержка по уважительной причине не будет иметь никаких негативных последствий. Одбнако преднамеренной опоздание считается недобросовестным и грубым поведением. При ведении бизнеса в Италии лучше быть пунктуальным.

* Гостеприимство

Гостеприимство играет ключевую роль и итальянской культуре бизнеса. При ведении бизнеса в Италии, вы точно можете ожидать приглашение на ужин или на обед. Каждый участник бизнеса действительно будет иметь особый интерес к вашему визиту. Столовая занимает определенное место в Италии. Однако не следует уделять слишком много внимания этикету за столом. Основной сонет - самый почетный гость сидит в центре стола, или на право принимающего, а принимающая сторона всегда платит. Блюда передают с левой стороны, нож необходимо держать в правой руке, а вилку в левой, и не отвечать на телефонные звонки за столом.

* Встречи и переговоры

Итальянцы предпочитают иметь дело с теми, кого они знают. При ведении бизнеса в Италии, используйте контакты и связи, познакомьтесь заранее, попросите, чтобы вас представили, прежде чем приступить к переговорам с итальянцами. Чтобы договориться о встрече, писать необходимо па итальянском языке по телефону, факсу или электронной почте. Лучшее время для встреч – между 10-11 утра и после 3 вечера. Избегайте августа, так как и большинство компаний будет работать на минимальной численности сотрудников в связи с праздниками.

Переговоры могут быть медленными. Демонстрация в срочном порядке рассматривается как признак слабости. В начале заседания нужно меньше шпорить о бизнесе и сконцентрироваться па коротких вежливых разговорах, на темы итальянской культуры, питания, вина и футбола. Итальянцы тщательно анализируют ваши предложения. Будьте уверены и они предложат максимальный объем информации в письменном виде.

10. Коммуникации

На севере люди являются прямыми, рассматривают время как деньги, и начинают работу после только краткого социального разговора. На юге люди проявляют более неторопливый подход к жизни и хотят узнать людей, с которыми они занимаются коммерцией.

Итальянцы никогда не используют давление на переговорах и всегда придерживаются устных соглашений. Однако горячие споры и аргументы часто рождаются на встречах. Но это просто нормальное следствие возникающего у итальянцев потока идей.