- •Мой любимый рекрутинг
- •Версия для печати подготовлена Сергеем Беляевым (Кадровая компания навигатор, Украина) с любезного согласия автора
- •Посвящение
- •Для кого эта книга
- •Вступление
- •Место рекрутера на рынке труда
- •Мы сами виноваты вперед назад
- •Посредники рынка труда
- •Центры занятости и экспресс-биржи вперед назад
- •Коммерческие биржи труда вперед назад
- •Рекрутеры вперед назад
- •Рекрутеры бывают разные вперед назад
- •Продолжение вперед назад
- •Вариант структуры рынка
- •Каких фирм на рынке нет вперед назад
- •Первый парадокс о рекрутере вперед назад
- •Конкурентные преимущества рекрутеров вперед назад
- •Сколько стоит этим заняться?
- •Местоположение вперед назад
- •Как это называть?
- •Что это такое вперед назад
- •Мой скромный вклад вперед назад
- •О роли рекрутера в обществе
- •Опровержение вперед назад
- •Рекрутер и менеджер по персоналу
- •Портрет менеджера по персоналу вперед назад
- •Психологи
- •Продолжение парадокса о психологе вперед назад
- •Высшее руководство
- •Технологии технология работы рекрутера вперед назад
- •Каким образом?
- •Мотивация и личный план
- •Второй осёл вперед назад
- •Микротехнология
- •А как же вакансия?
- •Условия работы вперед назад
- •Микротехнология
- •Поиск кандидатов вперед назад
- •Источники поиска
- •К слову
- •Продать кандидата вперед назад
- •Дебиторская задолженность вперед назад
- •Стратегия агентства вперед назад
- •Конкуренты и конкурентоспособность кто ваши конкуренты вперед назад
- •Создание конкурентной среды вперед назад
- •Структура агентства
- •Персонал агентства вперед назад
- •Консультанты вперед назад
- •Помощники консультантов вперед назад
- •Диспетчеры вперед назад
- •Администратор тире директор вперед назад
- •Мотивация вперед назад
- •Отступление вперед назад
- •Кадровая политика кадрового агентства вперед назад
- •Продвижение реклама вперед назад
- •Имидж вперед назад
- •Как я открывал элементы фирменного стиля вперед назад
- •Привлечь соискателя вперед назад
- •Получать заказы вперед назад
- •Pr вперед назад
- •Главные документы документация вперед назад
- •Бланк-заказ или описание вакансии - 1 вперед назад
- •Второй парадокс о рекрутере вперед назад
- •Бланк-заказ или описание вакансии - 2 вперед назад
- •Договор вперед назад
- •Главный парадокс рынка вперед назад
- •Договор, продолжение вперед назад
- •Отчетность
- •Время работы вперед назад
- •Нормы и стандарты этические нормы и профессиональные стандарты
- •Заключение
Микротехнология
До получения заказа следует оговорить с заказчиком основные технологические аспекты работы. Что за чем следует. И наметить временные рамки, то есть какие сроки могут быть реально выделены на каждый этап.
Получив заказ, следует выговорить у заказчика время для его оценки. В запале продажи мы часто обещаем покупателю золотые горы - а может, у нас есть только серебряные? Посмотрите, кстати, насколько выгоднее "продавать" не базу данных, допустим (как делает большинство), а технологию. База данных может подвести, технология не подведет. "Мы исполним любое ваше желание!" и "Мы хотим поработать на вас", есть же разница? Более широкая рамка. Поработать, если разрешат, удастся в любом случае (ведь о результате речь не шла), а исполнить желание, если пожелают, это еще вопрос.
Все должно быть обставлено вами таким образом, чтобы ко времени, когда вы примете решение взять заказ в работу, заказчик уже располагал всей необходимой информацией. В частности, о сумме и сроках оплаты. Иначе столь необходимое вам время на оценку может быть воспринято как проволочка, имеющая целью вздуть стоимость.
Иногда бывает трудно обойтись без этого, но: не направляйте никаких данных о соискателях заказчику до подписания договора. Бойтесь даже тени неоднозначности. Есть, например, такая уловка. Консультанту предлагают назначить кандидатам собеседование у заказчика, а за полчаса приехать подписать договор. Разумеется, ответственного лица не оказывается на месте, и консультант несколько дней ходит "обманутым" - вне зависимости от того, как сложится работа дальше. Берегите свое хорошее настроение, избегайте планировать неудачу.
Итак, последовательность действий: оговорить все важные условия (третий осел) - получить заказ (второй осел) - взять время для оценки (третий осел) - оценить, принять решение (четвертый осел) - уточнить условия (третий осел) - подписать договор (третий осел). Видите, как все запутано? Переходим к четвертому четвероногому, как выразился бы Андрей Макаревич, доведись ему готовить какое-нибудь рагу из осла.
Поиск кандидатов вперед назад
О, это важная глава! Дорого бы я дал за уверенность, что знаю, как это делается. Все равно я буду об этом писать, конечно, потому что вдруг вы об этом знаете еще меньше. А кто больше знает, напишите мне письмо. А я вам отвечу. И завяжется у нас переписка.
Собственно, а чем еще занимаются рекрутеры, как не поиском кандидатов? Целый день они шуршат там и сям с анкетами, слюнявят огромные кипы резюме, выстукивают в компьютерах какие-то безумные запросы… Все ради одного - подходящего кандидата. Знаете, что я думаю иногда? Ведь есть в нашей базе данных пара человек, просто идеально подходящих любому заказчику. Должны быть! Ну, не обязательно на ту позицию, которую он хочет закрыть - откуда он, в конце концов, знает, какой действительно специалист и на какую действительно позицию ему нужен?
Не всегда нужного кандидата получается найти сразу.
Если говорить о технологии (технологии Dero, конечно), то кусок ее, относящийся к поиску, выглядит так: потенциальный заказчик сообщает консультанту некоторые главнейшие параметры вакансии (это может быть сделано устно и по телефону) - консультант оценивает возможность работы над заказом принципиально - заказчик совместно с консультантом заполняет бланк-заказ агентства и подписывает договор - консультант приступает к поиску. Удобство здесь в том, что не нужно зря бить ноги, марать бумагу и давать пустые обещания.
Вы не представляете себе, как менеджеры по персоналу огорчаются, когда неопытный рекрутер, в надежде получить желанный заказ, забывает всякую меру! Уж он и хвалит свое агентство, уж он его возможности и превозносит. Вы, мол, только дайте нам себя проявить, мы покажем. При этом в голове у него, конечно, сидит образ настоящего заказа. Такого, знаете, легкого и дорогостоящего. Ха-ха. После недель и месяцев звонков и уговоров выясняется, что менеджер по персоналу припас, приберег и придержал для нашего Суперпродавца рекрутинговых услуг один заказик. Контрольный. Тот, о котором на рынке ходят легенды. Об который обломал зубы не один десяток агентств. С серьезным лицом, но с коварной улыбкой в душе, выкладывает хитрый и умный менеджер по персоналу несчастному обреченному консультанту информацию по заказу, и с каждым пунктом тот все яснее и яснее понимает, что попал. Попался в капкан, который сам же, неразумный, расставил длинным своим языком! Не надо было тебе, дураку, свистеть соловьем, подставляя себя и своего работодателя. А надо тебе было заранее предусмотреть и заготовить пути отхода на случай, когда ничего другого не останется, кроме бегства.
Действительно, "новеньких" часто тестируют. Какую выгоду это дает заказчикам, не могу сказать. По-моему, даже и не дает никакой вовсе выгоды. Но факт - существуют менеджеры по персоналу, которые не прочь поглумиться над начинающим рекрутером. Ох, и чешется язык назвать фамилии!