- •Організація, мета її діяльності та критерії успіху.
- •Зовнішнє середовище організації.
- •Види організацій в Україні.
- •Поняття, зміст, основні риси менеджменту, його значення.
- •Закони і закономірності менеджменту.
- •Принципи менеджменту.
- •Економічні методи менеджменту.
- •Адміністративні методи менеджменту.
- •Соціальне - психологічні методи менеджменту.
- •Школи у вивченні менеджменту.
- •3. Школа людських стосунків і поведінкові науки: загальна
- •Сучасні підходи в менеджменті.
- •Суть і ознаки діяльності менеджера.
- •Ролі менеджерів.
- •Рівні управління. Співвідношення якостей, необхідних менеджеру на різних рівнях управління.
- •Соціальна відповідальність менеджерів.
- •Етика і менеджмент. Особливості службової етики за ринкових умов.
- •Моральні аспекти розпорядчої діяльності.
- •Сутність управлінського рішення та умови прийняття рішень.
- •Основи теорії прийняття рішень. |
- •Класифікація управлінських рішень, її процес прийняття раціональних рішень.
- •.Методи прийняття управлінських рішень.
- •Функції менеджменту: загальні і спеціальні.
- •Взаємозв'язок функцій і методів менеджменту.
- •Моделювання у прийнятті рішень. Види моделей.
- •Місце планування серед інших функцій, його значення.
- •Процес стратегічного планування. Взаємозв'язок етапів процесу
- •Формування стратегії.
- •30.Піраміда стратегій.
- •31.Реалізація стратегічного плану: тактика, політика, процедури, правила.
- •32.Управління реалізацією стратегічного плану і контроль за його виконанням.
- •33.Характеристика делегування повноважень як складової організаційного процесу.
- •Визначення поняття "організації" як функції управління. Співвідношення "організація", "організаційна діяльність", "організаційна структура"
- •Види організаційних структур управління.
- •.Порівняльна характеристика лінійної і функціональної організаційних структур (принципів побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).
- •37.Сутність лінійно-функціональної організаційної структури (принципи побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).
- •38.Сутність дивізіональної організаційної структури (принципи побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).
- •39.Сутність матричної організаційної структури (принципи побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).
- •40.Визначення категорії ”організаційні зміни”. Причини, що обумовлюють необхідність організаційних змін. Способи пристосування організації до змін у середовищі?
- •41.Причини опору організаційним змінам. Сутність основних стратегій подолання опору організаційним змінам.
- •42.Сутність категорій «мотиви», «інтереси», «стимули».
- •43.Потреби як основна ланка мотивації трудової діяльності.
- •44.Визначення поняття "мотивація". Співвідношення категорій "потреби", "спонукання", "дії" в моделі процесу мотивації. Внутрішнє і зовнішнє винагородження як інструменти мотивації.
- •45.Характеристика мотиваційного процесу.
- •46.Основні положення теорії "ієрархії потреб" а.Маслоу (основні передбачення, що покладені в її основу; сутнісна характеристика потреб в піраміді а.Маслоу; ієрархія потреб; основні висновки).
- •47.Основні положення "теорії еrg" к.Альдерфера (основні передбачення, що покладені в її основу; сутнісна характеристика потреб; послідовність задоволення потреб; основні висновки).
- •48.Загальна характеристика "теорії потреб" д.МакКлелланд (види потреб за д.МакКлелландом; якою роботою найбільш мотивовані люди з потребами: у владі; в успіху; в приналежності, основні висновки).
- •49.Загальна характеристика "теорії мотивації гігієни" ф.Герцберга (ідея теорії; перелік мотиваційних і гігієнічних факторів, діапазони їх дії; основні висновки).
- •50.Основні положення "теорії очікувань" в.Врума (ідея, на якій ґрунтується теорія; ситуаційні фактори, що враховуються; співвідношення ситуаційних факторів; висновки для практичного використання).
- •52.Характеристика моделі Портера-Лоулера як комплексної теорії мотивації (ситуаційні фактори моделі і характер їх взаємозв'язків; висновки для практичного застосування).
- •53.Порівняльна характеристика змістовних і прецесійних теорій мотивації (відмінності у спрямуванні; досліджувані проблеми; переваги і недоліки).
- •54.Визначення поняття "контроль". Модель процесу контролю (основні складові процесу контролю та їх взаємозв'язки).
- •55.Можливі типи реакції керівника на результати порівняння реального виконання із встановленими стандартами в процесі контролю.
- •56.Види управлінського контролю за критерієм часу здійснення контрольних операцій, її сутність, переваги і недоліки.
- •57.Основні характеристики ефективної системи контролю.
- •58.Поведінські аспекти контролю.
- •59.Характеристика основних фаз процесу складання бюджету (схема процесу бюджетування, зміст основних етапів).
- •60.Визначення поняття "лідерство". Співвідношення категорій "вплив", "влада", "повноваження", "лідерство". Формальне і неформальне лідерство.
- •61.Сутність основних форм влади та впливу, їх переваги та недоліки як інструментів лідерства.
- •62.Основні положення "теорії X" і "теорії у" д.МакГрегора (система уявлень про мотиви виробничої діяльності людей; основні характеристики автократичного та демократичного стилів керування).
- •63.Характеристика ліберального (пасивного) стилю керування (характерні риси; переваги та недоліки порівняно з автократичним і демократичним стилями керування).
- •64.Ситуаційний підхід до стилю керування р.Лайкерта. Характеристика базових систем стилів керування р.Лайкерта. Основні результати досліджень р.Лайкерта.
- •65.Стилі керування за р.Блейком та Дж.Мутон та їх характеристика.
- •67.Основні положення теорії "життєвого циклу" п.Херсі та к.Бланшара (основна ідея моделі; поняття "ступінь зрілості виконавця"; графічна інтерпретація моделі; основні висновки).
- •68.Двовимірне трактування стилів керування вченими університету штату Огайо.
- •69.Поняття «група» в організації. Причини виникнення та види.
- •70.Фактори, що впливають на ефективність діяльності груп в організації.
- •71.Поняття та загальна характеристика комунікацій.
- •72.Комунікаційний процес. Шляхи підвищення ефективності комунікацій.
Закони і закономірності менеджменту.
Закон попиту. Відомо, що між ціною товару і величиною купівельного попиту існує зворотній зв´язок. Тобто, при знижені ціни попит має тенденцію до зростання і за її підвищення - до зменшення.
Закон пропозиції свідчить про те, що запропонована для продажу кількість товару залежить від ціни на нього.
Закон економії часу мінімізацію витрат часу на їх взаємодію.
Закон синхронізації свідчить про важливість злагодженої взаємодії елементів управління в часі для забезпечення його ефективності.
Закон прибутковості. Виробничо-господарська діяльність організацій повинна бути прибутковою, тобто доход має перевищувати витрати.
Закон соціального статусу (соціальних ролей). Кожна людина має певну позицію в соціальній структурі організації, пов´язану з іншими позиціями через статус індивіда як систему його прав і обов´язків.
Закони індивідуальної і соціальної психології людини описують причини поведінки людини у виробничому середовищі як особистості, наділеної індивідуальними психологічними характеристиками.
Закон спільності цілей. Ефективна спільна діяльність людей в організації можлива лише за наявності загальної мети.
Закон поділу праці. У зміст цього закону входить така категорія, як спеціалізація управління.
Закон зовнішнього доповнення. Будь-яка організація повинна мати потенціал, який здатний компенсувати наслідки, обумовлені різного роду.
Закон економії часу. У менеджменті даний закон зв´язаний із продуктивністю, що показує міру використання часу, витраченого на одержання результату
Закономірність оптимізації числа ступенів управління припускає усунення зайвих ланок управління, що підвищує його гнучкість і оперативність.
Закономірність концентрації функцій управління полягає в тому, що кожна ступінь управління прагне до більшої концентрації функцій, тобто до розширення і росту чисельності управлінського персоналу. Цю закономірність заочно ілюструють дані про ріст чисельності бюрократичного апарату, що спостерігається у всіх країнах.
Закономірність поширеності контролю відображає залежність між числом підлеглих і можливостями ефективного управління їх діяльністю і контролю їхніх дій з боку керівника. Оптимальним вважається наявність 7-Ю підлеглих у безпосереднім підпорядкуванні в одного керівника.
Принципи менеджменту.
Принципи менеджменту - це основні керівні правила і положення, норми поведінки, керуючись яким органи управління забезпечують ефективний розвиток організації
Принцип системності передбачає необхідність розгляду організації як єдиного цілого, що складається з тих, що взаємодіють, часто різноякісних, але з єдиною цільовою орієнтацією, елементів.
Принцип цільової спрямованості передбачає наявність мети діяльності організації. Целеполагание - обов'язкова умова будь-якої управлінської діяльності.
Принцип оптимального поєднання централізації і децентралізації в менеджменті. Передбачає раціональне делегування повноважень при рішенні завдань управління. Визначає оптимальну організаційну структуру управління.
Принцип єдиновладдя. Чим повніший взаємозв’язок підлеглого з керівником, тим менша ймовірність отримання ним суперечливих вказівок і вища персональна відповідальність за наслідки роботи.
Принцип паритету повноважень і відповідальності. Повноваження — це право на виконання дорученої роботи, а відповідальність — це обов'язок її виконати. Тому відповідальність за конкретні дії не може перевищувати передбачений обсяг делегованих повноважень, але і не повинна бути меншою за нього. Принцип делегування повноважень. Повноваження, делеговані окремим керівникам, повинні бути достатніми для того, щоб забезпечити можливість отримання очікуваних результатів.
Принцип безумовної відповідальності. Відповідальність є обов'язком і не може бути делегованою, тобто жодний керівник не може шляхом делегування звільнитися від відповідальності за діяльність підлеглих. Підлеглі, отримавши доручення і необхідні для його виконання повноваження, несуть повну відповідальність перед керівниками за свою діяльність; керівники несуть усю відповідальність за організаційну діяльність підлеглих.
Принцип прямого керівництва. Чим менш опосередковані особисті контакти керівника з підлеглими, тим ефективнішим є керівництво. Навіть об'єктивна опосередкована інформація недостатня для правильного оцінювання підлеглих. За безпосереднього контакту керівник може краще навчати, отримувати пропозиції і вникати в сутність проблем.
