22. Формирование м-нг политики и стратегии икс.

М-нг ИКС охватывает самые важные шаги в привлечении клиентов - определить продукт, рынок и круг клиентов, идентифицировать их потребности, провести рекламную кампанию, продать услуги, качественно обслужить клиентов и постараться не потерять их.

М-нг - это концепция управления производственно-сбытовой деятельностью организации, ориентированная на производство, массовый сбыт, рынок или потребителя в зависимости от состояния рынка и коммерческих целей, которые ставит перед организацией её руководство.

Ма - это технология управления, ориентированная на потребности потребителя.

Успешному продвижению услуг на рынке способствуют некоторые атрибуты(имя и эмблема) Важно, чтобы организация была известна, и ее деятельность правильно интерпретировалась..

План (м-га - это документ, в котором ИКС определяет задачи и стратегию м-га и какие меры надо принять, чтобы практически реализовать эту стратегию. Задачи маркетинга должны четко выражать, что должна дать деятельность за определенный период. (н-р, создание определенного образа ИКС). ИК услуги в области ма. В области м-нга ТП вступает в контакт с внешними субъектами. Его выживание зависит от того, насколько хорошо он приспосабливается к условиям рынка, на которые влияет деятельность конкурентной внешней среды. Консультант изучает картину доступного для ТП рынка, проверяет эффективность ма стратегии и деятельности, а также воздействие этой стратегии на производительность, нововведения, закупки и т.д. Основные направления К деятельности. Первое направление - консультации, связанные с системой ма инфо, в области методики и проведения ма исследований, изучение и анализ условий рынка, исследование потенциальных возможностей предприятия на рынке. Управление ма (принятие ма решений). Это второе направление ма консультирования и наиболее сложный вид консультаций в области ма. Дело в том, что многие ТП начинают интересоваться ма после неудач со сбытом или рекламой продукции. Вместе с тем часто трудно сказать, в силу каких обстоятельств получен, например, положительный эффект: результат ли это удачной рекламы или простого стечения обстоятельств. Факторов много. Принятие ма решений - это искусство, однако, маг - это и наука, которая, обобщая опыт ма деятельности, формулирует законы и закономерности ма. "Комплекс ма" или комплекс основных ма решений (marketing mix) является одним из основных понятий науки и искусства ма. Комплекс ма включает в себя пять основных решений: 1.об усилиях организации, направленных на целевого покупателя; 2.о разработке товаров и услуг; 3.о методах распространения товаров и услуг;4.о ценовой политике предприятия;5.о политике стимулирования продвижения товаров к потребителю (коммуникационной политике).

26.Принципы и формы финансирования информационно-консультационной службы. Основные источники и условия финансирования деятельности службы.

Принципы финансирования ИКС -соответствие целям и задачам ИКС;-ориентация на конечный результат;-окупаемость затрат на услуги.

при выборе форм и методов фин-ия службы следует руководствоваться интересами клиентов.

Источники финансирования различают по происхождению капитала:-прямое бюджетное финансирование (фед, рег. и мест бюджеты);-гос и негос-ые программы и проекты, в том числе организованные на конкурсной основе;-хозрасчетные поступления от оказания платных услуг;-прочие источники финансирования.

Службы ИКС, на базе органов управления – мин. с/х, рег. и мест. управлений и департаментов финансируется государством. Особенности гос и муницип унитарных п/п -отсутствие права собственности на закрепленное за ними имущество. Фин деятельность унитарных предприятий осуществляется в соответствии с планом-заказом и планом развития.Прибыль направляется на обеспечение плана-заказа и плана развития Свободный остаток прибыли - в доход фед бюд.

Основная деятельность ИКС на базе “land-grant” университетов, с/х колледжей, не связана с извлечением прибыли, а полученная прибыль не распределяется среди участников. При отсутствии прибыли финансирование осуществляют участники либо собственники организаций.

Для ком орг-ции ИКС надо реализовать один из методов: самоокупаемость либо самофинансирование.

Самоокупаемость возмещение текущих затрат за счет полученных доходов. Выручка от реализации р и у должна обеспечивать п/п получение доходов, для покрытия текущих затрат. Но затраты являются элементом цены, то предприятие должно устанавливать цены на уровне не ниже себестоимости работ и услуг.

П/п рассчитывают точку безубыточности,- выручка покрывает произведенные затраты. Самофинансирование - это финансовая стратегия управления фондами денежных средств предприятий в целях накопления капитала, достаточного для финансирования расширенного воспроизводства.

Среди прочих внешних источников особое место занимают гранты и спонсорская помощь. Эти два источника имеют существенные различия, несмотря на то, что и те и другие предоставляются на бесплатной и безвозмездной основе.