Управління персоналом
Адаптація співробітників — це - Безперервне та активне пристосування співробітників до умов соціального середовища;
Аналіз діяльності персоналу це - (51.2 + 51.3).
Аналіз людських ресурсів — це - Аналітична процедура, яка розглядає персонал як важливий ресурс організації, у використанні якого приховані значні резерви, що можуть бути охарактеризовані в результаті оцінки економічної ефективності його використання.
Атестаційний лист це – документ - У якому фіксуються усі позитивні та негативні результати роботи працівника за аналізований період, а також вміщує відгук безпосереднього керівника на даного працівника.
Атестація персоналу — це - Заходи, покликані оцінити рівень відповідності праці, характеристик, якостей і потенціалу особистості вимогам виконуваної діяльності протягом певного періоду.
Безробітними вважаються - Працездатні громадяни працездатного віку, які з незалежних від них причин не мають заробітку або інших передбачених чинним законодавством доходів через відсутність підходящої роботи, зареєстровані у державній службі зайнятості, дійсно шукають роботу та здатні приступити до праці.
В якому друкованому джерелі вперше було продемонстровано як створювати ієрархічну структуру управління персоналом? - Біблія.
Виберіть варіант визначення процесу управління кадрами, який відповідає активній кадровій політиці - Організація має не лише прогнози кадрової ситуації, але і засоби впливу на неї, а кадрова служба розробляє антикризові кадрові програми.
Виберіть вірне визначення поняття трудового потенціалу підприємства. Трудовий потенціал – це - Ресурсні можливості у сфері праці облікового складу працівників окремих структурних підрозділів апарату управління, виходячи з їх віку, фізичних можливостей, наявних знань і професійно-кваліфікаційних навичок.
Виберіть вірне доповнення щодо наступного ствердження. Надмірна централізація управління діяльністю вітчизняних підприємств при командно-адміністративній системі управління - Знижувала самостійність підприємств у вирішенні кадрових питань, тривалості робочого часу, умов найму, організації навчання, просування по службі тощо.
Виберіть вірний перелік складових емоційного інтелекту особи. - Самосвідомість, саморегуляція, мотивація, емпатія.
Виберіть найбільш вірний варіант перекладу англомовної абревіатури TQM - Комплексне управління якістю.
Виберіть найбільш повний перелік задач, які повинні вирішуватись в процесі управління трудовими ресурсами - Відбір кадрів, оцінка професійної діяльності, винагородження, навчання і підвищення кваліфікації.
Вибрати найбільш повне визначення «управління персоналом» як виду діяльності. Управління персоналом – це Система заходів щодо формування, управління та ефективного використання сукупних можливостей у сфері праці осіб, що вступають у трудові відносини з даною організацією, реалізовані кадровими службами та керівниками різних рівнів.
Вивільнення працівників з організації у зв'язку з виходом на пенсію - Належить до вивільнення персоналу з об'єктивних причин.
Визначте основні види ділової оцінки персоналу - Поточна ділова оцінка працівників, заключна оцінка при звільнені працівника.
Визначте перелік з трьох факторів, які мають найбільший вплив на персонал організації? - Демографія; науково-технічний прогрес, стан економіки.
Визначте причини застосування внутрішньо-організаційного руху кадрів - Часта зміна обсягів виробництва і трудомісткості виготовлення продукції.
Визначте сукупність заходів, застосування яких сприятиме росту продуктивності праці окремого працівника. - Збільшення розміру заробітної платні, підвищення кваліфікації персоналу, оновлення обладнання, покращання умов та організації праці.
Визначте чинники, які впливають на величину норми часу обслуговування одиниці обладнання - Кількість одиниць обладнання, які повинні бути обслуговувані одним механіком, складність та трудомісткість операцій, які виконуються на даному обладнанні.
Визначте, який із варіантів вірно розкриває зміст поняття «управління адаптацією» - Активний вплив на чинники, які визначають хід та строки пристосування працівників до вимог підприємства та мінімізація несприятливих наслідків.
Визначте, яким чином збільшення трудомісткості виготовлення продукції впливає на норму виробітку - Веде до зменшення норми виробітку.
Вкажіть індикатори, які свідчать про необхідність підвищення кваліфікації робочих кадрів - Відставання розряду робіт від розряду робітника, погіршення кінцевих показників діяльності організації.
Влада в системі керівництва організацією – це - Обмежене право і можливість використовувати всі ресурси організації та впливати на поведінку її членів.
Внутрішньо-організаційне навчання — це - Система підготовки персоналу, проведена на території підприємства (чи корпоративних навчальних центрів) із залученням власних або зовнішніх викладачів, орієнтована на вирішення проблем, специфічних для конкретної організації.
Внутрішньо-організаційний рух кадрів відноситься до методів - Функціональної адаптації персоналу до потреб виробництва.
Внутрішньо-особистісний конфлікт це - Зіткнення між приблизно рівними за силою, але протилежними за напрямами інтересами і/або потребами однієї людини.
Всі сучасні теорії мотивації діляться на - Змістовні, процесуальні і комбіновані.
Джерела залучення персоналу в організацію — це - Потенційні джерела (внутрішні і зовнішні) постачання організації працівників для заповнення вакантних посад.
Директивний стиль управління це - Все разом взяте.
Ділова етика — це – А)Встановлений порядок, норми і правила поведінки працівників організації у визначеній соціальній сфері, а саме: у сфері виробництва та управління; Б)Сукупність принципів, норм і правил, згідно з якими провадиться діяльність організацій та їх членів у сфері управління і підприємництва. В)Складний комплекс припущень, однозначно прийнятий усіма членами конкретної організації, який задає загальні рамки норм, правил і стандартів поведінки, прийняті більшою частиною організації.
Ділова оцінка персоналу це - процес, в результаті якого встановлюється - Відповідність якісних характеристик персоналу вимогам посади і робочого місця.
Для визначення необхідної чисельності спеціалістів функціональних підрозділів апарату управління використовують - Норми чисельності.
Для ковзного чого графіку роботи характерним є - Можливість зміщення початку та кінця робочого дня із ї зобов'язанням відпрацювати нормативну кількість робочих годин.
Для якої з названих країн є характерним використання принципу "довічна зайнятість" персоналу? - Японії.
До гігієнічних факторів мотивації поведінки за теорією Ф. Герцберга належать - Рівень фаховості керівництва.
До джерел зовнішнього набору персоналу відносять - Самовиявлені кандидати, публікація оголошень у засобах масової інформації, звернення до служб зайнятості та навчальних закладів, використання послуг кадрових агентств.
До основних методів відбору персоналу відносяться - Все вищевказане в комплексі.
До функцій кадрових служб організації не належить - Прийняття рішення про виділення коштів для удосконалення робочих місць.
Етика керівника це - Система норм морально-етичної поведінки, яка ґрунтується на розумінні і врахування психології людей, вихованості особистості, культурі управління і вміння управляти своїми почуттями та емоціями в процесі взаємостосунків з підлеглими.
Збільшення обсягів виробництва сприяє росту продуктивності праці персоналу за рахунок - Менших темпів зростання чисельності адміністративного та обслуговуючого персоналу по відношенню до виробничого персоналу.
Здібності це - Потенціал особистості до засвоєння і використання таких знань і навиків, якими більше ніхто не володіє.
Змістовні теорії мотивації це - Сукупність законів, закономірностей, принципів і положень, які відображають зміст потреб та концентрують увагу на аналізі потреб людини, що забезпечує обґрунтоване установлення винагород.
Кадрове планування – це - Розробка кадрової стратегії і кадрових цілей.
Кар'єра — це - Результат усвідомленої позиції І поведінки людини у сфері трудової діяльності, пов'язаний із посадовим чи професійним зростанням.
Кар'єризм – це - Гонитва за успіхом у своїй діяльності, яка викликана бажанням досягти особистого благополуччя,
Кваліфікація працівника це: - Комплекс характеристик і рис особистості, які дають їй право на виконання певних робіт в певних умовах, що засвідчується сертифікатом, ліцензією або патентом.
Класифікація типів влади Страху, заохочення, розумної віри, сліпої віри, права.
Ключовою позицією філософії Е. Демінга щодо управління якістю персоналу є - Використання здатності кожної особи в організації виконувати той чи інший вид дорученої роботи краще від інших під управлінням досвідченого керівника.
Кодекс Законів про працю відноситься до - Нормативних актів централізованого регулювання труд. відносин.
Коефіцієнт плинності кадрів визначається як: - Відношення числа працівників, звільнених як з об'єктивних, так і з суб'єктивних причин, до середньооблікової чисельності персоналу за відповідний період.
Колегіальний стиль управління це - Управлінська технологія, яка полягає в колегіальному обговоренні проблеми, яка потребує управлінського рішення і формулювання його на основі консенсусу.
Комунікація – це - Процес передачі повідомлень через канал зв'язку між джерелом і приймачем.
Контракт - це вид трудового договору, який укладається на - Час виконання певної роботи або визначений термін.
Конфлікт — це - Процес взаємодії суб'єктів з приводу розходження їхніх інтересів і ціннісних орієнтацій. Починається з конфронтаційної фази, а закінчується комунікативною.
Конфліктологія – це - наука про загальні закономірності виникнення, розвитку, вирішення і завершення конфліктів.
Корпоративна культура — це - Складний комплекс припущень, бездоказово прийнятий усіма членами конкретної організації, який задає загальні рамки поведінки, прийняті більшою частиною організації.
Корпоративна культура — це... - Складний комплекс припущень, бездоказово прийнятий усіма членами конкретної організації, який задає загальні рамки поведінки, прийняті більшою частиною організації.
Культура організації (корпоративна культура) це - Сукупність цінностей, традицій, поглядів та норм поведінки, властивих членам організації.
Лідер — це - Людина, здатна створювати у групи відчуття напрямку спільної діяльності, вести інших в цьому напрямку та делегувати обв'язки таким чином, щоб це ефективно мотивувало людей.
Лізинг персоналу передбачає - Використання зовнішніх джерел залучення та вивільнення персоналу при зміні потреби в ньому в рамках планового періоду.
Людські ресурси це - Розрахунковий індекс, який враховує кількість людей в організації, їх вік і освіту, а також продуктивність праці.
Менеджер персоналу це - Спеціаліст, що володіє знаннями у сфері управління персоналом в організаційному і управлінському аспектах.
Метод навчання персоналу, який використовується не на робочому місці, це - Ділові ігри
Методи оцінки праці — це - Методи суб'єктивної оцінка керівником своїх підлеглих для встановлення матеріальних і моральних винагород за їх результатами.
Міжгруповий конфлікт це ситуація, коли: - Конфліктуючими сторонами виступають організовані соціальні групи, що переслідують несумісні цілі і перешкоджають один одному на шляху їх здійснення.
Модель мотивації за теорією очікувань В. Врума описується наступним виразом - М = (ЗПРП) • (РПВ) • (ВВВ);
Модель мотивації за теорією справедливості С. Адамса описується наступним виразом - 3усА/ВинА = ЗусВ/ВинВ;
Модель поведінки менеджера в конфліктних ситуаціях запропонована - Томасом - Кілменом.
Молоді спеціалісти це - Люди будь-якого віку, які тільки-но закінчили вищий навчальний заклад за певною спеціальністю і не мають досвіду практичної роботи за фахом.
Мотив це - Рушійна сила зовнішнього характеру, яка примушує працівника поводити себе так, а не інакше.
Мотивація – це - Процес спонукання себе та інших до діяльності, що забезпечує досягнення цілей організації.
На вершині піраміди менеджменту працюють - Топ-менеджери.
На основі яких документів складається структурна схема апарата управління підприємством? - Штатного розпису.
Найбільш складний об'єкт управління в організації: провідний чинник виробництва, який володіє можливістю самостійно вирішувати, оцінювати вимоги, діяти і мати суб'єктивні інтереси – це - Персонал.
Найважливіша риса, яка повинна бути притаманною і підприємцю, і менеджеру - Вміння особисто ризикувати.
Найефективніше керування роботою підлеглих забезпечується, якщо - Докладно розкривати зміст інструкції і домагатись її безпосереднього виконання.
Непрацююча людина, яка сподівається незабаром знову одержати роботу і зайнята її пошуком - Не враховується в складі економічно активного населення.
Неформальний лідер це - Особа, яка найбільш повно в своїй поведінці відповідає груповим, загально усталеним нормам і цінностям, скеровує групу на досягнення поставлених цілей і проявляє при цьому у порівнянні з іншими членами колективу більшу організованість, дисципліну, відповідальність і активність.
Норма чисельності-г це - Чисельність персоналу, необхідна для виконання визначеного комплексу робіт (функцій) або обслуговування складного агрегату.
Норми часу використовують для визначення необхідної чисельності персоналу та нормування праці - При виконанні працівником повторюваних робіт.
Об'єктом конфлікту є: - Суперечність між суб'єктами реалізації процесів діяльності організації щодо використання методів, ресурсів і шляхів досягнення встановлених перед нею цілей.
Основний шлях удосконалення управління персоналом це: - Реалізація системного підходу до управління персоналом, який ґрунтується на інтеграції системи управління організацією та системи управління персоналом, включаючи весь комплекс факторів і методів впливу на його розвиток і поведінку.
Основною метою менеджменту персоналу є: - Все перелічене вище разом.
Особа, яка звільнилася добровільно і поки ще не знайшла роботи, потрапляє в категорію безробітних, охоплених - Фрикційною формою безробіття
Партисипитивне управління це - Управлінська технологія, яка полягає у залученні всіх працівників організації до вироблення і прийняття управлінських рішень.
Первинна адаптація персоналу виникає - При освоєнні молодим працівником нової професії на робочому місці.
Перепідготовка кадрів це - Освоєння працівником нової професії у зв'язку з виробничою необхідністю.
Під організаційною структурою фірми розуміється - Структурна схема організації з окремих підрозділів, з їх підпорядкованістю і взаємозв'язками, які визначаються поставленими перед організацією та її підрозділами цілями, і розподілом між ними функцій.
Підвищення кваліфікації персоналу це - Послідовне удосконалення наявних професійних знань, умінь і навичок? ріст майстерності.
Підвищення пропозиції робочої сили на ринку праці спонукає роботодавців - Підвищувати вимоги до робочої сили на стадії її найму та використання, знижувати витрати на робочу силу.
Планування вивільнення персоналу з об'єктивних причини включає - Вивільнення персоналу за скороченням штатів та у зв'язку з виходом на пенсію.
Планування використання персоналу це - Розробка планів використання різних категорій персоналу на відповідних роботах протягом планових періодів з одночасним плануванням їх забезпечення фінансовими і матеріальними ресурсами.
Плинність кадрів є позитивним явищем в організації, якщо вона знаходиться в межах - Від 1 до 10% середньооблікової чисельності персоналу
Повноваження керівника це - Права, обов'язки і відповідальність, передані підлеглому його керівником для разового виконання певного доручення;
Покращання якісних характеристик трудового потенціалу працівників організації може бути забезпечене за рахунок - Навчання та підвищення кваліфікації кадрів.
Посада це - Первинна структурна одиниця в організації, установі, апараті управління, на яку покладено встановлений відповідними нормативними актами круг службових обов'язків і прав.
Правила внутрішнього трудового розпорядку - це документ - Який визначає порядок найму і звільнення робітників та службовців, основні обов'язки персоналу, робочий час та його використання, відповідальність за порушення трудової дисципліни.
Правильне визначення поняття терміну "організація "це - Процес делегування повноважень, ресурсів та відповідальності для виконання завдань, які забезпечать досягнення організацією запланованої мети.
Представниками школи наукового управління є - Ф. У. Тейлор та Ф. і Л. Гілберти;
При визначенні норми керованості конкретного керівника слід враховувати - Чисельність працівників, які знаходяться у безпосередньому підпорядкуванні даного керівника.
При проведенні атестації - Кожна організація самостійно розробляє положення про її здійснення.
Приватні кадрові рекрутингові агентства надають послуги з - Пошуку та відбору кандидатів на вакантні посади за замовленнями організацій і підприємств.
Продуктивність праці - це показник, який характеризує - Результативність роботи працівника.
Професійний відбір персоналу – це - Процедура підбору, селекції, найму, орієнтації, навчанню і розвитку працівників для забезпечення належного і успішного функціонування організації.
Процес делегування повноважень – це - Передача повноважень виконавцю, який бере на себе відповідальність за їх використання.
Процес розподілу повноважень це - Передача повноважень, завдань і ресурсів виконавцю, який несе відповідальність за їх належне використання і виконання.
Процесійні теорії мотивації це - Теоретичні моделі людської поведінки, засновані на декомпозиції особистості за окремими процесними складовими та встановлення умов їх оптимального протікання.
Ротація кадрів означає - Переміщення працівника з одного робочого місця на інше на тимчасовій основі.
Ситуаційна модель поведінки менеджера в конфліктних ситуаціях передбачає - Можливість використання різних з числа рекомендованих моделлю варіантів поведінки на різних етапах розвитку, існування та вирішення конфлікту.
Скільки варіантів можливої поведінки менеджера рекомендує модель поведінки менеджера в конфліктних ситуаціях Томаса-Кілмена? - 5;
Скільки варіантів поведінки керівника нараховує модель Блейка- Моутона? - 9;
Скільки варіантів поведінки керівника нараховує просторова модель стилів керівництва В. Петренка? А) 9; б) 7; В) 5; Г) 3.
Стимулювання діяльності працівників це - (128.2+128.3).
Структура персоналу - це відсоткове співвідношення окремих груп персоналу за такими класифікаційними ознаками, як - Усі відповіді разом взяті.
Суб'єктами управління персоналом в організаційному утворенні виступають - Кадрові служби та керівники різних рівнів в межах наданих їм повноважень.
Теоретики лідерства стверджують, що - Емоційний інтелект керівника (EQ) на 85% визначає успішність його діяльності і діяльності групи через створення належного мікроклімату.
Трудові ресурси це - Працездатне населення, що за своїми даними відповідає тій чи іншій сфері діяльності.
Управлінська команда — це - Група керівників підприємства, об'єднана спільною діяльністю, яка має спільні цілі та уявлення про способи їхнього досягнення.
Фактор, який підкреслює перевагу лінійно-штабної структури управління - це - Глибша підготовка рішень і планів, пов'язаних зі спеціалізацією певних категорій персоналу.
Функціональна адаптація персоналу до потреб виробництва передбачає - Систему заходів із забезпечення оперативного пристосування працівників до виконуваних обов'язків.
Характеристика це - Коротка письмова довідка про життєвий шлях і досягнуті успіхи особи, яка претендує на вакантну посаду.
Хто є автором теорії управління якістю персоналу підприємства? - Е. Демінг.
Хто з названих вчених запровадив термін "поділ праці"? - А.Сміт;
Цілі ділової кар'єри це - Цілі особистого розвитку і кар'єрного зростання, які встановлює перед собою особа, що працює в організації.
Чисельна адаптація персоналу до потреб виробництва передбачає - Покриття потреби в персоналі за рахунок внутрішніх джерел із застосуванням внутрішньо фірмового руху кадрів та нестандартних режимів робочого часу.
Чисельність персоналу в еквіваленті повної зайнятості як статистичний показник використовується для - Кількісної характеристики трудового потенціалу персоналу підприємства з врахуванням його завантаженості протягом звітного періоду.
Чисельність працівників кадрової служби організації повинна складати - 1,2-1,5% від середньооблікової чисельності персоналу організації
Шкала, яка визначає співвідношення у розмірах винагороди, отримуваної працівником в залежності від кваліфікації та складності виконуваних робіт це - Тарифна сітка.
Що лежить в основі всіх сучасних теорій мотивацій? - Потреби особистості і винагороди за належну робочу поведінку
Що має робити керівник у разі виникнення конфлікту - Аналізувати причини конфлікту, щоб усунути джерело його виникнення в майбутньому.
Що має робити керівник, оцінюючи результати роботи підлеглих? - (86.2 + 86.3).
Що слід розуміти під терміном „кадрове піратство"? - Переманювання і стимулювання службою управління персоналом переходу працівників інших організацій в свою організацію.
Що таке „кайдзен"? - Сучасна ключова концепція менеджменту організацій, орієнтована на безперервне вдосконалення методів роботи.
Що таке професійна кар'єра? - Послідовність посад, які посідає людина протягом професійного життя.
Що таке стиль управління? - Це спосіб, манера і „логіка" впливання керівника на підлеглих.
Що таке стрес? - Це сильний прояв емоцій, який викликає комплексну фізіологічну реакцію це стан душевного і поведінкового розладу, пов'язаного з нездатністю особистості доцільно діяти у відповідних ситуаціях.
Яка найхарактерніша риса відрізняє менеджера від підприємця? - Він володіє проф. навиками і знаннями по роботі з персоналом.
Яка структура управління характерна для малого підприємства? - Лінійна.
Яке з наведених визначень найповніше і найточніше розкриває сутність організації? - Організація - це група людей, які мають спільну мету і бажання разом працювати над її досягненням.
Яке із приведених визначень термінологічно випадає із переліку типів організаційних структур? - Адаптаційно-інваріантна організаційна структура.
Який із названих документів визначає права та обов'язки посадових осіб? - Посадова інструкція.
Який перелік варіантів можливої поведінки менеджера рекомендує модель Томаса-Кілмена поведінки в конфліктних ситуаціях? - Уникнення, конкуренція, співпраця, пристосування, компроміс.
Якими правилами потрібно керуватися організації для успішного пошуку кандидатів на заповнення вакантних посад? - Методами скоригованої екстраполяції, експертних оцінок, математичним моделюванням.
Які головні якості потрібні фахівцю з управління персоналом у сучасних умовах найбільше? - Професійні знання та навички у сфері управління персоналом, лідерство та керування змінами, здатність до навчання та розвитку, вміння вибирати правильний тип поведінки в конфліктних ситуаціях.
Які з названих інструментів може застосовувати менеджер у своїй діяльності? - Все разом взяте.
Які посади обіймають топ-менеджери? – А)Віце-президентів компанії. Б)Президент.
Яку з наступних рекомендацій повинен використовувати в практичній роботі керівник, щоб завоювати авторитет у підлеглих? - Залучати до прийняття рішень співробітників, діяльність яких може вплинути на процес роботи, досягнуті результати і їх якість.
Яку роль виконують комунікації в управлінні? - Забезпечують обмін інформацією між людьми.
Ярмарки вакансій це - Інформаційний банк даних, що включає перелік вакансій на різних підприємствах та вимоги до них.