Менеджмент
1.А. Маслоу був представником… В) Школи людських стосунків
2. Автор двочинникової теорії мотивації – Г) Ф. Герцберг
3. Автор теорії трьох індивідуальних потреб – Б) Д. МакКлелланд
4. Авторитарне керівництво - це: а) теорія Х;
5. Бар'єрами у комунікаціях є: в) всі відповіді правильні.
6. Бізнес-планування – це: а) процес вибору стратегій бізнесу і обгрунтування можливостей їх втілення;
7. БІЛЯ ВИТОКІВ УКРАЇНСЬКОЇ УПРАВЛІНСЬКОЇ НАУКИ СТОЇТЬ: М. Туган-Барановський
8. Бюрократична структура управління – це: в) всі відповіді правильні.
9. Вертикальний поділ праці – це:б) створення рівнів управління;
ВИМОГИ ДО ЦІЛЕЙ МЕНЕДЖМЕНТУ:
10. Види контролю за часом проведення: б) попередній, поточний, заключний
11. Винагороди поділяють на: б) фізіологічні і психологічні;
12. Виокремлюють такі системи діловодства: в) централізовану, децентралізовану, змішану
13. Вищій ланці управління відповідає: в)віце-президент.
14. Влада – це: б) реальна можливість здійснювати вплив;
15. Власники, персонал, рада директорів, фізичне середовище роботи – це складові А) Внутрішнього середовища організації
16. Внутрішнє середовище організації – це: а) фактори, які визначають діяльність організації і на які організація має вплив;
17. ВНУТРІШНЄ СЕРЕДОВИЩЕ ОРГАНІЗАЦІЇ ВКЛЮЧАЄ В СЕБЕ: цілі, завдання, структури, технології, люди.
18. Внутрішнє середовище організації формується за рахунок таких змінних: в) цілі, працівники, структура, технології, завдання.
19. Внутрішніми винагородами є: а) задоволення роботою;
20. Внутрішньоособовий конфлікт – це: б) конфлікт, який виникає внаслідок делегування повноважень;
21. Вплив – це: в) поведінка одного індивіда, яка вносить зміни в поведінку, відчуття іншого індивіда
22. ВТОРИННИЙ ДОКУМЕНТ – ЦЕ: це документ, що являє собою результат аналітико-синтетичної та іншої переробки одного або кількох документів.
23. Дайте якомога повнішу відповідь: предметом вивчення менеджменту є … Б) Теоретичні засади управлінської діяльності, практика управління організаціями, проектування систем менеджменту
24. Демократичне керівництво – це: а) автономія і самовираження
25. Дерево рішень – це: б) схематичне відображення дій у менеджменті на основі врахування
26. Децентралізована система діловоства -це: а) надходження документації у відділи за призначенням;
27. Дисфункціональний конфлікт призводить до: б) пониження ролі групового співробітництва;
28. Діловодство – це: б) процес, повязаний із складанням документів
29. До етапів вироблення управлінських рішень належить: а) збір та оброблення інформації
30. До етапів процесу вироблення управлінських рішень відносять: а) збір і оброблення інформації про необхідність удосконалення технології виробництва;
31. До етапів комунікаційного процесу належать: б) відправник;
32. До етапів комунікаційного процесу належать: а) передавання ідеї;
33. До первинних потреб відносять: б) наявність медичної служби на підприємстві;
34. ДО ПІДХОДУ НА ОСНОВІ ВИДІЛЕННЯ РІЗНИХ ШКІЛ НАЛЕЖАТЬ: Підхід з позицій виділення різних шкіл керування;процесний підхід;системний підхід;ситуаційний підхід.
35. До складу операційних управлінців належать: в) майстер, начальник виробничої діяьниці.
36. ДО СОЦІАЛЬНИХ МЕТОДІВ УПРАВЛІННЯ НАЛЕЖАТЬ: підвищення активності; підтримка соціальної спадкоємності; соціальне нормування; моральне стимулювання.
37. До спеціальних функцій менеджменту відносять: б) управління основними і допоміжними виробництвами;
38. До факторів внутрішнього середовища належать: б) структура, люди, цілі, завдання;
39. До факторів зовнішнього середовища непрямої дії належать: в) соціально-культурні обставини.
40. До факторів зовнішнього середовища непрямої дії не відносять: б) постачальники, посередники, споживачі, громадські організації;
41. Економічні, технологічні і політико-правові умови – це складові…Б. Загального середовища організації
42. Економічний аналіз -це: в) метод оцінки витрат та економічних переваг.
43. Елементами комунікаційного процесу є: б) відправник, повідомлення, канал, отримувач;
44. Етапи ЖТЦ організації: В. Зародження, зростання, зрілість, спад
45. Етика у менеджменті – це: а) норми поведінки;
46. За характером адаптації до змін виділяють: Б. Органістичні і механістичні організації
47. Завдання, які виконує технічний рівень управління: а) контролює використання ресурсів;
48. Завдання, які вирішує інституційний рівень управління: а) розробка стратегічних завдань;
49. Закономірний процес, який веде до системного занепаду, називається … Б) Ентропія
50. Залучення всіх правників до керівництва та здійснення перемін відбувається за рахунок: в) всі відповіді правильні.
51. Зовнішніми винагородами є: б) просування по службі;
52. Зовнішнє середовище організації – це: а) фактори, які визначають діяльність організації і на які організація має обмежений вплив або зовнім його не має
54. Ієрархію потреб розробив … В. Маслоу
55. Імітаційне моделювання - це: б) практичний спосіб застосування моделі замість реальної системи
56. Інформація у менеджменті -це: а) сукупність повідомлнь, які відображають конкретний бік явища;
57. Керівництво – це: б) основна функція менеджменту;
58. Керована система –це: б) система, яка забезпечує безперервність виробничо-комерційної діяльності підприємства;
59. Керуюча система – це: б) система, яка визначає дії керованої системи;
60. Кількісні методи прогнозування – це: в) аналіз минулих рядів.
61. Кінцева інспекція після виготовлення продукції є В) підсумковим контролем
62. Комітет – це: в) товариства.
63. Комунікації – це: б)обмін інформацією;
64. Комунікації бувають: б)неформальні;
65. Конгломеративна оргструктура управління є доцільною тоді, коли: в) використовуються суміш різноманітних оргструктур.
66. Конкуренти, споживачі, постачальники, регулювальні органи і стратегічні союзники – це складові… В. Робочого середовища організації
67. Контролювання передбачає: а) визначення стандартів та критеріїв;
68. Конфлікти бувають: а) функціональні;
69. Корпоративна стратегія – це: б) набір стратегічних варіантів, які охоплюють діяльність організації у різних галузях
70. Культура організації – це: а) пріоритети, цінності, які обстоює організація;
71. Культура у менеджменті – це: в) звичаї, традиції, цінності організації.
72. Лідерство – це: а) здатність впливати на колег
73.Лінійні зв'язки – це: а) формальні звязки, які визначають підпорядкованість виконавців;
74. Люди, засоби виробництва, капітал, технологія виробництва – це…А. Об’єкт управління
75. Матричні організаційні структури управління належать до В) адаптивних структур …
76. Менеджер – це: а) специфічна професія, яка вимагає схильності до підприємницької діяльності, спеціальних знань;
77. Менеджер – це: б) керівник служби ;
78. Менеджмент як … визначається науково-теоретичним обґрунтуванням визначеної поведінки (стратегії) в процесі досягнення встановлених цілей (успіху). А. Концепція
79. Моделі бувають: б) математичні, аналогові, фізичні;
80. Можливості і загрози SWOT-аналізу – це фактори: а) зовнішнього середовища організації;
81. Моніторинг надходжень, щоб упевнитися, що споживачі сплачують рахунки своєчасно – це приклад Б) фінансового контролю
82. Мотивація – це: в) управлінська діяльність, що забезпечує процес спонукання на діяльність.
83. Мотивація складається з: б) потреб і винагород;
84. Найчисленнішою ланкою управління є… В. Lower management
85. Неформальні групи характеризуються:в)всі відповіді правильні
86. Неформальні комунікації виникають: А) на основі розповсюдження чуток
87. Неформальні методи прогнозування – це: б) прогнозування на основі письмової інформації
88. Низовій ланці управління відповідає: б)майстер;
89. Організація як система охоплює такі підсистеми: а) керуючу та керовану;
90. Основними етапами контролю є: б) встановлення стандартів, співставлення результатів, визначення необхідності корегуючих дій
91. Основними функціями менеджменту є: в) планування, організація, регулювання, контроль.
92. Основною ідеєю теорії справедливості є: б) мотивація на основі співставлення затрачених зусиль з виногородами інших працівників, які виконують аналогічну роботу
93. Основною ідеєю теорії Портера і Лоулера є: а) визначення мотиваційних елеметів ланцюга «затрати праці- задоволення винагородою
94. Підприємства, служби, кафедри, факультети – це… А. Формальні організації
95. Підходи до оволодіння мистецтвом управління сформував…А. Лі Якокка
96. Планування – це: а) функція менеджменту;
97. Платіжна матриця - це: а) спосіб прийняття управлінського рішення;
98. Поділ управлінської праці по вертикалі – це … А. Інституційний, управлінський, технічний рівні
99. Поділ управлінської праці по горизонталі – це… В. Формування груп, які виконують однакові функції (планування, контроль …)
100. Поліпшення міжособових комунікацій можливе за рахунок: в) всі відповіді правильні.
101. Поточний контроль: а) контроль, який здійснюється через систему зворотнього звязку;
102. Потреби поділяють на: б) фізіологічні і психологічні;
103. Представниками змістових теорій мотивації є: в) Маслоу, Туган-Барановський, Герцберг.
104. Предствниками процесійних теорій мотивації є: а) Врум, Портер, Лоулер;
105. Прикладом формальної групи є:в)всі відповіді правильні
106. Принципи наукового менеджменту розробив… Б. Тейлор
107. Проектні організаційні структури управління належать до В) адаптивних структур
108. Прогнозування – це: а) спосіб моделювання, який використовує досвід минулого та поточні припущення для визначення майбутнього;
109. Прогнозування – це: б) моделювання майбутніх ситуацій
110. Продуктові і регіональні організаційні структури управління – це різновиди Б) дивізійної організаційної структури управління …
111. Процес, за допомогою якого керівник доручає частину своєї роботи іншим, називається А) делегування
112. Процесійний підхід у менеджменті передбачає: б) управління на основі функцій планування, організації, мотивування, контролю;
113. Регулювання – це: а) функція менеджменту;
114. Регулювання – це: в) ліквідація порушень, виявлених у процесі перевірки трудових відносин між адміністрацією та працівниками.
115. Регулювання як функція менеджменту реалізується після: б) контролювання діяльності;
116. Регулювання доцільно застосовувати: в) коли потрібно ліквідувати відхилення.
117. Різновидами адаптивних оргструктур управління є:в) координаційні
118. Середній ланці управління відповідає: в) начальник цеху.
119. Ситуаційний підхід у менеджменті передбачає: а) вироблення певних управлінських дій у певній ситуації;
120. Складовими елементами процесу комунікацій є: а) канал;
121. Соціальна відповідальність – це: а) сукупність завдань, яких повинна дотримуватись організація;
122. Спеціальний комітет: а) створюється тимчасово, для розвязання локальних питань;
123. Спроможність менеджера ефективно повідомляти ідеї та інформацію іншим, а також сприймати їх від інших – це… Г. Комунікативні навики
124. Стратегія – це: а) загальний план для досягнення дій;
125. Стратегія диверсифікації – це: б) забезпечення взаємоповязаного розвитку кількох видів діяльності організації;
126. Стратегія диференціації – це: а) виділення якісних характеристик товарів і послуг;
127. Стрес – це: а) конфлікт ролей;
128. Структура управління - це: а) впорядкована сукупність підрозділів, які дозволяють управляти організацією та її взаємовідносинами;
129. Тактика – це: в) дії, які слід приймати у конкретній ситуації.
130. Телевізійні мережі перевіряють вірогідність новин, перш ніж їх транслювати. Це приклад А) попереднього контролю
131. Теорії мотивації поділяють на: б) змістові і процесійні;
132. Теорія Герцберга базується на: а) виділенні гігієнічніих і мотиваційних факторів
133. Теорія ігор - це спосіб прийняття управлінських рішень на основі: а) дослідження поведінки конкурентів;
134. Теорія Мак Клелланда базується на: а) виділенні основних потреб, які мотивують людтну: влада, успіх, причетність
135. Теорія Маслоу передбачає: б) задоволення поетапно первинних і вторинних потреб;
136. Теорія черг – це: б) визначення оптимального числа каналів обслуговування по відношенню до потреб у них;
137. Теорію “X – Y” розробив… А. МакГрегор
138. Технічні навики особливо важливі для … В. Низової ланки менеджменту
139. У результаті вертикального поділу праці утворюються: в) технічний, управлінський, інституційний рівні управління.
140. У чому полягає суть контролю по відношенню до фінансових ресурсів: б) розподіляє кошти за призначенням;
141. У чому полягає суть попереднього контролю по відношенню до трудових ресурсів: в) підвищення професійного рівня працівників
142. Удосконалення організаційних комунікацій можливе за рахунок: а) удосконалення документообігу
143. Управління – це: б) дія на певний обєкт;
144. Управлінські рішення – це: а) розгляд альтернатив щодо усунення недоліків у роботі робітників механічного цеху
145. Фактори, які забезпечують ефективну діяльність груп: а) чисельність і склад групи, згуртованість членів групи, статус членів групи
146. Формальна група – це:а)група технологів і конструкторів
147. Формальні групи:В)всі відповіді правильні
148. Формальні комунікації – це: б) обмін інформацією між різними підороздліами;
149. Формальні методи прогнозування -це: а) прогнозування на основі аналізу минулих рядів
150. Формами влади менеджера є: в) примус
151. Формами влади менеджера є: а) похвальна грамота
152. Функції менеджменту – це: б) напрямки управлінської діяльності, які забезпечують управлінську дію;
Харизма – це: б) сила особистих якостей або здібностей лідера;
154. Хоторнський експеримент був частиною… В. Поведінкової теорії менеджменту
156. Хто був автором книги «Принципи наукового управління», з моменту опублікування якої управління стало галуззю самостійних наукових досліджень: а) Фредерік Тейлор;
157. Централізований контроль базується на: в) всі відповіді правильні.
158. Централізована система діловодства – це: а) переміщення документації у підрозділи через канцелярію;
159. Цілі організації мають значення, коли вони: в)правильні відповіді а і б
160. Цільова група – це: в) групи конструкторів
Чи відрізняються категорії «менеджмент» і «управління»: б) менеджмент – це складова управління;
162. Що є основою мотивації: а) потреби і винагороди;
163. Що відноситься до міжособового методу управління конфліктами: а) розвязання проблеми, що привела до конфлікту;
164. Що відноситься до структурного методу управління конфліктами: а) використання системи винагород;
165. Яка із шкіл управління досліджувала проблеми і принципи управління організацією в цілому: в)класична школа.
166. Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі кількості відпрацьованого часу: б) погодинна
167. Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі кількості виробленої продукції: в) відрядна.
168. Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі вкладу працівника у досягненні певних результатів діяльності (показника): а) комісійна;
169. Яка школа досліджувала застосування методів науки і техніки для практичної діяльності з метою поліпшення процесу управління: б) школа науковго управління;
170. Які сфери діяльності організації охоплює контроль за виробничими процесами: а) проектування діяльності організації, технології, виробництво, збут і маркетинг;
171. Якісні методи прогнозування – це: а) очікування споживачів
172. … визначає різні ступені участі підлеглих в ухваленні рішень залежно від ситуації. Б) модель Врума – Єттона – Яго
173. … делегуються менеджером вищого рівня управління, який керує певною функцією менеджменту, менеджеру нижчого рівня управління, який керує аналогічною функцією. Б) функціональні (штабні) повноваження
174. … методи управління включають матеріальну відповідальність, ціноутворення, державне регулювання, стимулювання, податки. Б. Економічні методи
175. … охоплює процеси, які організація використовує для трансформації ресурсів у продукцію або послуги. А) операційний контроль
176. … передають безпосередньо від вищої посадової особи до підлеглого і далі до інших підлеглих. А) лінійні повноваження
177. … передбачає досягнення згоди шляхом психологічної, емоційної чи фізичної загрози або тиску. Б) примусова влада
178. … передбачає систематичне утримування влади в руках менеджерів вищого рівня. Б) централізація
179. … передбачає чітку ієрархію органів, які забезпечують виконання кожної конкретної функції управління на всіх рівнях. Б) функціональна організаційна структура управління
180. … передбачає, що лідерська поведінка залежить від зрілості працівників. В) теорія життєвого циклу
181. … покликаний стежити за тим, як елементи організаційної структури слугують наміченим завданням. В) структурний контроль
182. … полягає в ототожненні, наслідуванні, лояльності або харизмі. В) референтна влада
183. … складається із взаємопідпорядкованих органів у вигляді ієрархічної драбини, де кожен управлінець підпорядковується тільки одному менеджеру, а всі зв’язки з вищими рівнями управління відбуваються через нього. А) лінійна організаційна структура управління
184. … стверджує, що організаційні одиниці (або підсистеми) часто можуть діяти успішніше, працюючи разом, ніж тоді, коли працюють окремо. А. Синергія
185. … – це влада, надана згідно з організаційною ієрархією людям, які займають відповідні посади за організаційною структурою. А) легітимна влада
186. … – це засіб оцінки стилів лідерства і підготовки менеджерів у напрямі ідеального стилю поведінки. А) “решітка менеджменту”
187. … – це обмежене право використовувати матеріальні, фінансові, трудові та інші ресурси підприємства і спрямовувати зусилля підлеглих працівників на виконання поставлених завдань. А) повноваження
189. … – це покладений на посадову особу обов’язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх позитивне виконання. Б) відповідальність
190. … – це процес систематичного передавання повноважень по всій організації до менеджерів середнього і нижчого рівнів. В) децентралізація
191. 14 принципів менеджменту розробив…А. Файоль