14. Внешняя среда организации

факторы внешнего окружения взаимосвязаны.

Внешняя среда не постоянна, в ней все время происходят изменения. Многие исследователи указы­вали, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоро­стью. Однако при том, что эта тенденция является общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. скорость изменения технологии и параметров конкурентной борьбы в фар­мацевтической, химической и электронной промышленности выше, чем в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям и кондитерской про­мышленности. Быстрые изменения происходят в авиационно-космической про­мышленности, производстве компьютеров, биотехнологии и сфере телекоммуникаций. Кроме того, подвижность внешнего окружения может быть выше для одних под­разделений организации и ниже для других. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или ее подразделения должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутренних переменных.

Среда прямого воздействия -непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации.

ПоставщикиВсех поставщиков можно разделить на несколько групп – поставщики материалов, капитала, трудовых ресурсов.

Законы и государственные органы

ПотребителиКонкурентыСобственники

Среда косвенного воздействия- общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию также заметно, как факторы среды прямого воздействия.

Технология

Состояние экономики

Социокультурные факторы

Политические факторы

Отношения с местным населением

Характеристики внешней среды:

---взаимосвязь факторов внешней среды— это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

---Сложность внеш ср хар-я числом и разнообразием факторов, к-е влияют на деятельность предприятия.

---Подвижность внеш ср - скорость изменения среды.

---Неопределенность - характеризуется определенным колич инф о среде и уверенности в ее точности.

16. Модели и методы принятия решений

Организационные решения.

Принятие решения является основной составляющей любой управленч деятельности.

Решение - это выбор наиболее приемлемой альтернативы из возможного многообразия вариантов.

Организационное решение - это выбор, который делает руководитель, чтобы выполнить свои обязанности, определенные его должностью. Организационные решения бывают запрограммир(сопутствуют получению результата, определены отработанной последовательностью шагов) и незапрограммир(возникают в новой необычной ситуации).

Сущ разновидн реш:

В процессе планирования решение о сверхзадаче и природе бизнеса; о целях; о взаимодействии с внешним окружением; В процессе организации деятельности: о структурировании работы организации; о координации функционирования различных блоков; о распределении полномочий. В процессе мотивации персонала решения: о потребностях подчиненных; об удовлетворении их потребностей; о производительности работы подчиненных. В процессе контроля решения: об измерении результатов работы; об оценке этих результатов; о корректировке целей.

Все виды реш классифицировать в зависимости:

1. от характера осуществляемых решений по времени:- перспективные решения- текущие решения - оперативные решения

2. от сферы их действия:

- общие(касающиеся всего коллектива предприятия).- частные

3. от хар и содерж реш:- станд реш, -нестанд решения

4. от надежности исходной инф:- на основе надежной информации - рисковые- ненадежные.

Весь процесс подготовки и принятия решения в виде следующих этапов:1)выявление проблемной ситуации, определение цели решения и критериев оценки его результатов; 2) информационный цикл, этап сбора информации для ознакомления с вопросом, по которому принимается решение 3) организация выполн принятого реш 4) контроль выполнения решения.

Выявление и анализ проблемной ситуации.

Формирование целей.

Выявление полного перечня альтернатив.

Выбор допустимых альтернатив.

Предварительный выбор лучшей альтернативы.

Оценка альтернатив.

Экспериментальная проверка альтернатив.

Выбор единственного решения.

Определение этапов,сроков и исполнителей принятого решения.

Обеспечение работ по выполнению решения.

Выполнение решения.

Решения группируются по нескольким признакам: по содержанию(экономические, информационные, политические, организационные, технические), по уровню управления (решение мастера, начальника цеха, директора, генерального директора, министра), по форме, по виду лица принимающего решение- коллективное; по степени уникальности - рутинным; по степени определенности - в условиях риска, срокам и т.д.

Решения могут быть общими, и частными, оперативными и стратегическими.