
- •1. Го, его происхождение и особенности. Особенности становления в России. Pr и сми как элементы го.
- •2. Го и гос-во. Государственный pr
- •3. Политические конфликты и способы их разрешения. Политические технологии
- •4 Этап: "закат" (этап «морального износа»)
- •4.Методы социологического исследования. Социологические исследования в pr – практике
- •5. Общество и социальные институты. Социальные группы и общности. Виды общностей. Целевые аудитории
- •6. Социальная организация. Социальное неравенство, стратификация, мобильность. Социальные отношения. Понятие социального статуса. Формирование позитивного имиджа средствами pr.
- •7. Общественное мнение как институт го. Управление общ мнением
- •8. Научное и вненаучное знание. Критерии научности. Структура научного познания, его формы и методы. Научные революции. Роль науки в эпоху постиндустриального общества.
- •9. Рынок. Спрос и предложение. Потребительские предпочтения и предельная полезность. Факторы (детерминанты) спроса. Потребители как целевая аудитория
- •11. Правовое обеспечение pr.
- •12. Профессиональная этика pr специалиста.
- •13. Основные организационные структуры в pr - деятельности; типовое pr- агентство.
- •14.Составные части профессиональной pr-деятельности
- •15. Процесс влияния pr-служб на общественное мнение: определение целевой и ключевой аудитории. Виды и категории целевых аудиторий
- •16.Стратегия и тактика использования сми в pr; медиапланирование; функции и задачи специалиста в работе с каналами сми (media relations)
- •17. Должностные обязанности и функции пресс-секретаря
- •18. Презентация в pr-практике. Виды и цели презентаций. Онлайновая презентация.
- •19. Современная пресс-конференция. Онлайновая пресс-конференция
- •20. Выставочная деятельность.
- •21 . Пресс-тур как pr- инструмент
- •22. Спонсорская деятельность и благотвори-тельность как инструменты pr
- •23. Базовые pr-документы
- •1.Пресс-релиз.
- •24. Пресс-релиз: технология и идеология.
- •25. Пресс-кит
- •26.Внутренний pr. Виды коммуникации во взаимоотношениях с персоналом. Инструментарий внутреннего pr
- •4. Радиостанция.
- •28. Кризисный pr
- •29. Корпоративные pr. Pr и формирование корпоративной культуры. Pr и брендинг
- •30. Манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций
- •«Фальшивый авторитет». Корреспондент представляет мнение определенного лица, утверждая, что последний выступает от имени большой группы.
- •Метод «забалтывания» можно успешно бороться с противником, непрерывно восхваляя и неуместно говоря о его «необыкновенных» способностях, постоянно держа на слуху его имя.
- •«Эффект бумеранга». Затравленный оппонент начинает вызывать жалость и симпатию у широкой аудитории.
- •31. Технологии «черного pr».
- •32. Интернет в pr-практике. Онлайновый pr
- •33. Зрелищное искусство в коммуникативной ситуации XXI века. Кино и телевидение как инструменты pr. Технологии Product Placement.
- •34. Международные отношения как часть процесса глобализации современного мира. Соотношение национальных интересов и глобальных проблем. Государственный pr на международной арене.
- •35. Формы международных экономических отношений. Внешнеэкономическая деят-ть и pr. Основные тенденции развития мирового рынка рекламных и pr-услуг.
- •36. Природа социального конфликта, источники и причины. Типологии конфликтов. Проблема коммуникации. Кризисный pr.
- •37. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов. Инф противоборство. Со как средство кризисного регулирования.
- •38. Массовая информация и ее роль в современном мире. Средства массовой коммуникации
- •39. Сми как предприятие. Современный медиарынок. Со в редакционной структуре.
- •40. Журналистское творчество как профессиональная деятельность. Профессионально-этические правила и нормы, законодательство.
- •41. Технические средства массовой коммуникации
- •42. Коммуникативный процесс
- •43. Фигура коммуникатора. Индивидуальное и институциональное.
- •44. Содержание коммуникации
- •45. Аудитория коммуникации: объективные и субъективные характеристики, факторы и барьеры коммуникации
- •46. Текст как объект лит редактирования. Научная и методическая база редактирования.
- •47. Смк как социальная подсистема
- •48. Сми и власть, понятие четвертой власти. Информационная безопасность.
- •49. Коммуникатор и социологические проблемы его изучения. Исследование аудитории сми. Сми и общественное мнение
- •50. Типология аудитории сми в практике pr, сегментация аудитории. Роль установки и стереотипы в процессе массовой коммуникации.
- •51. Психология процесса комму-ии: интерес как
- •52. Психологические эффекты мк. Понятия подражания и заражения. Закономерности массового поведения и реклама. Значение психологических эффектов мк в pr-практике
- •53. Маркетинг: сущность, содержание, цели, основные принципы, функции. Современная концепция маркетинга. Pr в стратегии маркетинга
- •54. Корпоративная культура, роль pr в процессе ее формирования.
- •57. Коммуникационный менеджмент, сфера его применения, характеристика основных участников.
- •58. Консалтинг и его виды. Консалтинг в практике pr.
- •59. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью.
- •60. Организация работы отдела по связям с общественностью. Профессии в сфере связей с общественностью.
- •61. Телекоммуникационные и компьютерные технологии в со
- •62. Рекламный процесс, его принципиальная схема, участники, составляющие. Рекламное агентство. Виды рекламы: коммерческая, социальная, политическая. Средства распространение и размещения рекламы
- •Структура
- •Основные источники дохода
- •63. Основы медиапланирования. Рекламная кампания; современные рекламные стратегии. Взаимодействие рекламы и pr.
- •64. Цели и задачи современных связей с общественностью
- •Основные тенденции развития современной мировой пр-индустрии. Встает вопрос о смене названия pr. Предлагаются следующие варианты: "стратегические коммуникации", "управление репутацией" и т.П.
29. Корпоративные pr. Pr и формирование корпоративной культуры. Pr и брендинг
Технологии pr наиболее широко и часто применяются крупными корпорациями. Бизнес вынужден адаптироваться к динамичной и усложняющейся окружающей среде. Корпорации обладают значительными ресурсами, которые могут подкрепить усилия паблик рилейшнз. Однако ни не будут вкладывать деньги, пока не убедятся, что вложенные ими средства принесут большую отдачу.
В сфере бизнеса применяются:
мedia relations-посреднические отношения (получение поддержки и одобрения на рынке сбыта печатной и телевизионной продукции; создание позитивного рекламного образа; производство легенды; сведение к минимуму негативных реакций).
community relations - отношения с обществом (набор техник и мероприятий по поддержке продавца, привлечению работников, улучшению качества предоставляемых услуг, поддержке и подкреплению деловых инициатив, повышению качества жизни работников и руководителей).
eмployee relations - отношения со служащими (трудовые отношения, помощь по привлечению и найму компетентных сотрудников, обеспечение эффективной коммуникации между сотрудниками, развитие творческого потенциала у работников и стимулирование выпуска и улучшение качества продукции, повышение морального духа и улучшение отношения к работе, повышение уровня обслуживания клиентов, увеличение продуктивности).
consuмer relations - отношения с потребителями (содействие в создании позитивных отношений с потребителями, обеспечение быстрого и эффективного реагирования на жалобы, проблемы и потребности потребителей, поддержка усилий по продаже и маркетингу).
financial relations - финансовые отношения (создание возможностей по привлечению капитала по минималъной процентной ставке, обеспечение соответствия с потребностями инвестора, гарантированностъ компетентной работы с финансовыми фондами).
public affairs - отношения с государственными органами (взаимодействие с органами государственной власти на разных уровнях). Регулирование, налоговая политика, законы о труде, торговая политика-это лишъ частъ действий правителъства, которые могут повлиятъ на принятие решений в сфере бизнеса и на его успешное функционирование.
Корпоративная культура (организационная культура) — совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации. Компоненты КК:
принятая система лидерства;
стили разрешения конфликтов;
действующая система коммуникации;
положение индивида в организации;
принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы.
«Вошедший в привычку, ставший традицией образ мышления и способ действия, который в большей или меньшей степени разделяют все работники предприятия и который должен быть усвоен и хотя бы частично принят новичками, чтобы новые члены коллектива стали своими» (Э. Джакус)
«Комплекс убеждений и ожиданий, разделяемый членами организации, эти убеждения и ожидания формируют нормы, которые в значительной степени определяют поведение в организации отдельных личностей и групп». (Х. Шварц и С. Дэвис)
Основу корпоративной культуры (организационной культуры) составляют те идеи, взгляды, основополагающие ценности, которые разделяются членами организации. Они могут быть абсолютно разными, в том числе и в зависимости оттого, что лежит в основе: интересы организации в целом или интересы ее отдельных членов. Это – ядро, определяющее все остальное.
Роль PR-деятельности в формировании и использовании бренда. Брендом обычно называют относительно хорошо известную потребителям и потому "раскрученную" торговую марку, уже имеющую определенную долю рынка. Когда говорят о разработке нового продукта или услуги, чаще используют определение "торговая марка", а когда новый продукт получает признание потребителей и приобретает определенную известность, узнаваемость и долю рынка, тесня своих конкурентов, он становится "брендом".
Бренд - это имя, графический образ и слоган (девиз); это идеальный образ, символ, с которым у потенциальных покупателей ассоциируются как качество, так и социальная значимость потребления предлагаемого товара (услуги).
Бренд символизирует существенные черты, идеальные свойства и неповторимую индивидуальность Вашей Компании и производимых ею товаров (услуг).
Бренд – это название, слово, выражение, знак, символ или дизайнерское решение или их комбинация, в целях обозначения товаров\услуг конкретного продавца для отличия от конкурентов. Огилви определяет бренд как неосязаемая сумма свойств продукта: его имени, упаковки и цены, его истории, репутации и способа рекламирования. Бренд так же является сочетанием впечатлений и результатом их опыта в использовании бренда. В более широком и свободном понимании бренд включает: сам товар со всеми его параметрами, с набором характеристик, ожиданиями, ассоциациями, воспринимаемыми пользователями и приписанными к их товару; Обещание каких-то преимуществ. Т.о. бренд – это мысленный ярлык, который наклеивают на товар потребители.
Стоимость бренда. Оценка стоимости бренда осуществляется с помощью целого ряда характеристик:
Сила бренда (определяется способностью бренда доминировать среди конкурентов)
Соответствие (релевантность) бренда (определяется степенью соответствия имиджа и характера бренда нужного потребителю)
Приверженность (лояльность) к бренду (вовлеченность покупателей в потреблении бренда; определяется частотой выбора бренда среди альтернатив)
Уровень известности бренда у покупателей (определяется как % ЦА, который может вспомнить данный бренд, при этом вспоминают бренд без подсказки и вспоминание с подсказкой)