64. Цели и задачи современных связей с общественностью

Назначение мероприятий ПР – неценовая конкуренция, имеющая целью формирование управляемого имиджа (образа, репутации, фирменного стиля) товаров или услуг, самой фирмы, личности, идеологии и т.д. ПР мероприятия состоят не из единичных, а из системы взаимосвязанных акций, направленных на клиентов, потенциальных клиентов, инвесторов, партнеров, власти.

Сложность определения PR состоит в том, что связи с общественностью – это комплексная интегративная отрасль знания, возникшая на стыке множества фундаментальных и прикладных дисциплин. В первую очередь PR – это коммуникативная дисциплина, направленная на организацию коммуникативного пространства для налаживания позитивных, доброжелательных отношений между организацией и общественностью.

Целью связей с общественностью является изменение общественного мнения. Так, в отношении себя, субъект стремится улучшить свой общественный имидж. При этом в отношении конкурентов и противников он может применять «черный пиар», призванный опорочить их репутацию — изменить ее в худшую строну.

функции:

• выявление возможных тенденций и предсказание их последствий для конкретного предприятия, личности и общества в целом;

• изучение общественного мнения, его отношений и ожиданий с целью выработки рекомендаций, а также необходимых мер по формированию некоторого мнения и удовлетворению определенных ожиданий;

• установление и поддержание двустороннего общения, основанного на точности используемых сведений и большей информированности; изучение реакции общественности на все действия инициатора связей с общественностью;

• предотвращение конфликтов, устранение недопонимания;

• регулирование проблемных или кризисных ситуаций;

• содействие формированию атмосферы взаимного уважения и социальной ответственности;

• гармонизация личных и общественных интересов;

• содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и потребителями;

• улучшение производственных отношений;

• привлечение в коллектив компании квалифицированных работников, создание комфортных условий, способствующих снижению текучести кадров;

• участие в работе по повышению прибыльности компании;

• создание «собственного имиджа»;

• изменение стереотипов.

Основные тенденции развития современной мировой пр-индустрии. Встает вопрос о смене названия pr. Предлагаются следующие варианты: "стратегические коммуникации", "управление репутацией" и т.П.

С каждым годом растет репутация PR. Это обусловлено следующими тенденциями: глобализация бизнеса, интенсивность соревновательности, распространение новых направлений в СМИ, использование Интернета.

Большое внимание уделяется также оценке эффективности PR.

Было предложено принять общеевропейский стандарт PR, в котором нашлось бы место для различных региональных и национальных культур, а также было решено установить различные стадии развития этой деятельности. Произойдет слияние и большие многонациональные агентства станут ее крупнее. Замечается также тенденция перехода с децентрализованной на централизованную модель управления. Главной задачей остается защита репутации компании. Появляются новые технологии, сдвиг с текстовой на визуальную коммуникацию, что влечет за собой переоценку творческих потребностей

1. Гражданское общество, его происхождение и особенности. Особенности становления гражданского общества в России. PR - структуры и СМИ как элементы гражданского общества.

2. Гражданское общество и государство. Государственный PR.

3. Политические конфликты и способы их разрешения. Политические технологии.

4. Методы социологического исследования. Социологические исследования в PR – практике.

5. Общество и социальные институты. Социальные группы и общности. Виды общностей. Общность и личность. Малые группы и коллективы. Целевые аудитории.

6. Социальная организация. Социальное неравенство, стратификация и социальная мобильность. Социальные отношения. Понятие социального статуса. Формирование позитивного имиджа средствами PR.

7. Общественное мнение как институт гражданского общества. Управление общественным мнением.

8. Научное и вненаучное знание. Критерии научности. Структура научного познания, его методы и формы. Научные революции. Роль науки в эпоху постиндустриального общества.

9. Рынок. Спрос и предложение. Потребительские предпочтения и предельная полезность. Факторы (детерминанты) спроса. Потребители как целевая аудитория.

10. Социальные, экономические и политические причины возникновения и развития связей с общественностью как профессии и отрасли бизнеса; роль связей с общественностью в современном гражданском обществе и рыночной экономике.

11. Регулирование деятельности в сфере связей с общественностью: правовое обеспечение связей с общественностью.

12. Профессиональная этика PR-специалиста: виды кодексов профессионального поведения (Афинский и Лиссабонский кодексы, кодекс профессиональных стандартов PRSA, декларация профессиональных стандартов РАСО); неформальные способы регулирования в области связей с общественностью: традиции, нормы, мораль, общественное мнение.

13. Основные организационные структуры в PR - деятельности; типовое PR- агентство.

14. Составные части профессиональной PR- деятельности: информирование общественности, формирование общественного мнения, управление кризисными ситуациями.

15. Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение: определение целевой и ключевой аудитории. Виды и категории целевых аудиторий.

16. Стратегия и тактика использования СМИ в связях с общественностью; медиапланирование; функции и задачи специалиста в работе с каналами СМИ (media relations).

17. Должностные обязанности и функции пресс-секретаря.

18. Презентация в PR-практике. Виды и цели презентаций. Онлайновая презентация.

19. Современная пресс-конференция. Онлайновая пресс-конференция.

20. Выставочная деятельность. Типы выставок. PR- план для выставок. Сопутствующие мероприятия.

21. Пресс-тур как PR- инструмент.

22. Спонсорская деятельность и благотворительность как инструменты PR.

23. Базовые PR- документы.

24. Пресс-релиз: технология и идеология.

25. Пресс – кит.

26. Внутренний PR. Виды коммуникации во взаимоотношениях с персоналом. Инструментарий внутреннего PR.

27. Маркетинговые исследования в связях с общественностью.

28. Кризисный PR.

29. Корпоративные PR. PR и формирование корпоративной культуры.PR и брэндинг.

30. Манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций.

31. Технологии «черного PR».

32. Интернет в PR- практике. Онлайновый PR.

33. Зрелищное искусство в коммуникативной ситуации XXI века. Кино и телевидение как инструменты PR. Технологии Product Placement.

34. Международные отношения как часть процесса глобализации современного мира. Соотношение национальных интересов и глобальных проблем. Государственный PR на международной арене.

35. Формы международных экономических отношений. Внешнеэкономическая деятельность и PR. Основные тенденции развития мирового рынка рекламных и PR – услуг.

36. Природа социального конфликта, источники и причины его возникновения. Типологии конфликтов. Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях. Кризисный PR.

37. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов. Информационное противоборство в конфликте. Связи с общественностью как средство кризисного регулирования.

38. Массовая информация и ее роль в современном мире. Средства массовой коммуникации.

39. СМИ как предприятие. Современный медиарынок. Связи с общественностью в редакционной структуре.

40. Журналистское творчество как профессиональная деятельность. Профессионально-этические правила и нормы, законодательство в сфере журналистики.

41. Технические средства массовой коммуникации.

42. Коммуникативный процесс.

43. Фигура коммуникатора: индивидуальное и институциональное в коммуникаторе.

44. Содержание коммуникации.

45. Аудитория коммуникации: объективные и субъективные характеристики, факторы и барьеры коммуникации.

46. Текст как объект литературного редактирования. Научная и методическая база редактирования.

47. СМК как социальная подсистема.

48. СМИ и власть, понятие «четвертой власти». Информационная безопасность.

49. Коммуникатор и социологические проблемы его изучения. Исследование аудитории СМИ. СМИ и общественное мнение.

50. Типология аудитории СМИ в практике PR, сегментация аудитории. Роль установки и стереотипы в процессе массовой коммуникации.

51. Психология процесса коммуникации: интерес как фактор коммуникации, внимание, восприятие, понимание, запоминание в процессе коммуникации. Мотивация и ожидание аудитории СМИ.

52. Психологические эффекты массовой коммуникации. Понятия подражания и заражения, массовых вкусов. Закономерности массового поведения и реклама. Значение психологических эффектов массовой коммуникации в PR – практике.

53. Маркетинг: сущность, содержание, цели, основные принципы, функции. Современная концепция маркетинга. PR в стратегии маркетинга.

54. Корпоративная культура, роль PR в процессе ее формирования.

55. Модели управления персоналом; связи с общественностью как взаимодействие социально-психологических и административных факторов в процессе управления. Связи с общественностью и вертикальная гармонизация отношений.

56. Структура и принципы организации современной пресс-службы. Формы и методы работы пресс-службы со СМИ, общественностью и политическими организациями. Функции пресс-секретаря.

57. Коммуникационный менеджмент, сфера его применения, характеристика основных участников.

58. Консалтинг и его виды. Консалтинг в практике PR.

59. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью.

60. Организация работы отдела по связям с общественностью. Профессии в сфере связей с общественностью.

61. Телекоммуникационные и компьютерные технологии в связях с общественностью.

62. Рекламный процесс, его принципиальная схема, участники, составляющие. Рекламное агентство. Виды рекламы: коммерческая, социальная, политическая. Средства распространения и размещения рекламы.

63. Основы медиапланирования; рекламная кампания; современные рекламные стратегии. Взаимодействие рекламы и PR.

64. Цели и задачи современных связей с общественностью.

52