22. Понятия общения и межличностных отношений

Среди факторов, формирующих личность, в психологии выделяют труд, общение и

познание. Общение – связь между людьми, в ходе которой возникает психический

контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании,

взаимопонимании. Можно сказать, что общение направлено на установление психического

контакта между людьми; целью его является изменение взаимоотношений между людьми,

установление взаимопонимания, влияние на знания, мнения, отношения, чувства и

другие проявления направленности личности; средством – различные формы

самовыражения личности. Контакты между людьми в общении есть необходимое условие

существования индивида.

Общение – обмен информацией между людьми. Человек может общаться с другими

людьми не только в непосредственном контакте. Просмотр телепередачи, чтение

книги, восприятие произведений искусства – это также акты общения.

Таким образом, понятие общения более узкое по сравнению с понятием коммуникации.

В социальной психологии можно встретить иное понимание отношения между людьми (трудовое,

экономическое и т. д.), а коммуникацию рассматривают как частный случай общения,

связанный с обменом информацией.

Содержание общения. Общение предполагает передачу информации. Содержанием общения

выступают: а) научные и житейские знания. В общении могут быть переданы навыки и

умения; б) человек: его внешний вид, особенности характера, манера поведения и т.

д.; в) коллективное (групповое) решение задачи, деятельность.

Своеобразным содержанием общения следует признать отношения и взаимоотношения,

которые наполняют общение, придают ему своеобразный колорит, окрашенность,

диктуют средства, манеру общения. От того, какие складываются взаимоотношения,

зависит вся система общения данного лица.

Средства общения. Содержательная сторона общения реализуется через способы, средства.

Главным средством общения в человеческом обществе является язык. Однако

параллельно с языком внутри речевого общения широко используются неречевые

средства: облик, жесты, мимика, положение партнеров относительно друг друга,

изображение.

Внешний облик человека сознательно изменяется и в известной степени создается им

самим. Облик складывается из физиогномической маски, одежды, манеры держаться.

Физиогномическая маска – господствующее выражение лица – формируется под влиянием

часто возникающих у человека мыслей, чувств, отношений. Значительно способствуют

созданию маски прическа, косметические средства, пластические операции.

Дополняет внешний облик и одежда.

23. Виды общения

Деление общения на виды возможно по нескольким основаниям: контингенту

участников, продолжительности, степени опосредованно-сти, законченности,

желательности и др.

В зависимости от контингента участников можно выделить межличностное, лично-групповое,

межгрупповое общение.

В первичной группе, первичном коллективе каждый человек общается с каждым. В

ходе такого парного общения реализуются как личные, так и групповые цели и

задачи. Если общение строится на содержании, касающемся только данных лиц, то

они сами выбирают средства, которые в большей мере отражают позицию каждого из

них. Такое общение называется межличностным.

Лично-групповое общение – это тот случай, при котором одна сторона, один

участник – личность, другая – группа, коллектив. Лично-групповое общение наиболее

отчетливо проявляется между руководителем и группой, коллективом.

Межгрупповое общение предполагает контакт двух общностей. Таковы командные

соревнования в спорте. Цели и задачи общения групп, коллективов могут совпадать,

но могут и не совпадать. Личность является носителем коллективного содержания,

отстаивает его, руководствуется им.

Непосредственное и опосредованное общение. Когда употребляют термин «непосредственное»,

то имеют в виду общение «лицом к лицу», общение, при котором каждый его участник

воспринимает другого и осуществляет контакт, используя все имеющиеся в его

распоряжении средства. В непосредственном общении существует больше каналов для

обратной связи, и, соответственно, каждый из общающихся получает через них информацию

о степени принятия содержания другой стороной, реакции на него.

Опосредованное общение – это коммуникация, в которую вклиниваются промежуточные

звенья в виде третьего лица, механизма, вещи.

Законченное и незаконченное (прерванное) общение. Показателем законченности

общения служит исчерпанность содержания темы, совместного действия. Законченным

можно считать такое общение, которое идентично оценивается его участниками. При

этом оценка фиксирует не субъективную значимость результата общений (удовлетворенность,

безразличие, неудовлетворенность), а факт законченности, исчерпанности. Но,

вполне естественно, у контактирующих возникает определенное отношение к ходу и результату

общения.

В ходе незаконченного общения содержание темы или совместного действия оказывается

не доведенным до конца, до результата, который преследовала каждая из сторон.

Незаконченность общения может быть обусловлена объективными и субъективными

причинами.

В зависимости от времени общения различают кратковременное и длительное общение.