Модели pr коммуникаций (Грюник и Хант)

1. Модель пресс – агента. Возникла в конце 19 века. Это односторонняя модель, имеющая пропагандистские цели. Получателя убеждают, правда не входит в цели этой коммуникативной деятельности.

2. Модель общественной информации. Возникает в начале 20го века в США. Не убеждают, а просто передают информацию. Цель – передача информации. Коммуникативный поток – односторонний. Общественность необходимо информировать.

3. Двусторонняя ассиметричная. Возникла в 20е годы 20го века. Обратная связь не говорит о эквивалентности сторон коммуникации. Общественность для компаний, государства, не становится равным субъектом. Стремление к взаимопониманию.

4. Двусторонняя симметричная. 60-70е годы 20го века. Переход от монолога к диалогу. Симметрия достигается сбалансированностью отношений между получателем и отправителем сообщения.

Общественное мнение в управлении общественными управлениями

Общественное мнение – явление многостороннее и очень сложное. Большинство ученых рассматривает общественное мнение как форму общественного сознания.

В основе формирования общественно мнения лежат потребности, которые формируют наши интересы. Затем формируем оценку, затем отношение далее общественное мнение.

Носителями общественного мнения выступает общественность – это совокупность индивидов и социальных общностей, которые функционируют в публичной сфере и которыми движут некоторые общие интересы и ценности, имеющие публичный статус. Публичный статус подразумевает ориентацию на общий интерес и открытость, общедоступность. Общественность не существует вне субъектов вне индивидуального сознания. Общественность и объекта, она формируется вокруг того или иного объекта (вопроса, проблемы, ценности) которые имеют свое содержание.

Общественность имеет субъектно – объектную атрибутику. Общественность выступает носителем общественного мнения.

Общественное мнение – заинтересованно – ценностное оценочное отношение социального субъекта к затрагивающим его интересы, дискуссионным и информационно доступным объектам.

Общественное мнение функционирует в духовной и духвно – практической сфере (общественное мнение может выражаться в виде суждений и так же общественных мнений).

Общественное мнение формируется в процессе социальной дискуссии или дискуса.

Этапы формирования общественного мнения:

• Рождается

• Достигает определенной стадии развития

• Умирает

Восприятие информации, объективный, субъективный, на уровне отдельных людей.

Выводы индивида на основе имеющихся знаний, опыта, умения анализировать и уровня информированности. Обмен имеющейся информацией, выводами с другими людьми (дискуссия). На основе выводов формирование мнения небольшой группы людей. Обмен между небольшими группами и формирование мнения социального слоя.

Ученые выделяют 2 уровня формирования общественного мнения: уровень обыденного сознания и уровень научного сознания.

Обыденный : оценки, события, формирующиеся на основе анализа обыденной жизни.

Научный: научное осмысление обыденности.

Правила работы с общественным мнением:

- надо работать с группами общественности

- постоянная основа

- общественное мнение формируется большей степени под воздействием действий чем слов

Требования к изучению общественного мнения

- постановка целей, какие сведения предполагается получить и на что направлено обобщение итогов

- разработка инструментов, анкеты, опросники, избегать лобовых вопросов, вводить повторные вопросы, предполагаются подсказки ответов

- подготовка выборки, число и состав опрашиваемых, для получения наиболее объективной информации число опрошенных должно включать все категории населения, по национальному, территориальному и другим аспектам.

- проведение анкетирования или опроса, анонимно

- обработка анкет выводов, рекомендаций и предложений по преодолению нежелательных процессов, прогнозированию возможных результатов и последствий их реализации.

- принятие конкретных мер

- последующие проверки правильности принятых решений

Функции общественного мнения, институализация общественного мнения.

Экспрессивная функция

Консультативная функция

Директивная функция