8. Приемы прогнозирования видов конфликта.

Для грамотного общения необходимы не только приемы предупреждения конфликтов, но и необходимо чувствовать, когда именно нужно применять эти приемы, в какой ситуации, с кем и при каких обстоятельствах. От умения правильно сориентироваться и применить нужный прием зависит атмосфера общения с людьми. Это умение является основным условием бесконфликтного взаимодействия. Для предупреждения конфликта необходимо уметь:

- определить, что общение стало предконфликтным, и «вернуться» из предконфликтной ситуации к нормальному взаимодействию, а не пойти на конфликт.

- понимать партнера по взаимодействию и не идти на конфликт, если нет уверенности в том, что партнером его мотивы правильно поняты.

- проявлять терпимость к инакомыслию.

- заботиться о снижении своей относительно устойчивой тревожности и агрессивности.

- управлять своим текущим психическим состоянием, избегать предконфликтных ситуаций при переутомлении или перевозбуждении.

- быть внутренне готовым к решению возникающих проблем путем сотрудничества, компромисса, избежания или уступки.

- общаться с людьми, проявляя искреннюю заинтересованность в партнере по общению.

- сохранять конструктивные способы взаимодействия с окружающими вопреки воздействию конфликтогенных факторов, т.е. обладать высокой конфликтоустойчивостью.

(1 конфликтный период:

• Происходит в начальной школе, когда первоклассник переживает довольно сложный и даже болезненный этап в своей жизни: происходит смена игровой деятельности на учебную

II КОНФЛИКТНЫЙ ПЕРИОД

• Переход в 5-й класс. На смену одному

• учителю приходят несколько

• учителей-предметников, появляются

• новые учебные предметы

III КОНФЛИКТНЫЙ ПЕРИОД

• В начале 9 класса,когда нужно решить,что делать после его окончания

IY КОНФЛИКТНЫЙ ПЕРИОД

• Окончание школы, выбор будущей профессии, экзамены, начало личной жизни).

9. Приемы разрешения видов конфликта.

Школа – социальный институт, в котором ученики усваивают нормы отношений между людьми. Поведение в конфликте учителя отличается от поведения ученика. Участники конфликта имеют разный социальный статус.

Любая педагогическая ошибка способна повлечь за собой массу новых проблем, в которые включаются уже другие люди. Чем больше участников втянуто в конфликт, тем хуже, тем труднее им управлять. Поэтому конфликт проще гасить в самом начале.

Благоприятное разрешение конфликта невозможно без психологической зоркости учителя и его готовности перейти к новому типу взаимоотношений с взрослеющими учениками. Общение учителя с учениками старших классов не может быть построено на принципах подчинения. Хотя подчинение уместно в начальной школе. Инициатором изменений в отношениях должен стать взрослый.

Вариант разрешения конфликта – этическая защита.

Этическая защита – система действий учащегося, направленных на защиту своего достоинства от посягательств со стороны другого лица.

Практические способы защиты учеником своего достоинства и чести в конфликтных ситуациях с учителем, как и правовые способы - встречаются редко. Обращение в суд с жалобой на учителя вовсе немыслимо и выглядит неправдоподобно. Именно в силу этих обстоятельств этическая защита – наиболее приемлемый способ защиты личности ученика.

Этическая защита выполняет три цели. Первая – сохранение учеником чувства собственного достоинства в момент грубости, направленной в его адрес. Показать недопустимость подобного обращения и выстроить заслон оскорблению.

Вторая цель – сохранение корректной формы поведения.

Реализация данной цели возможна на основе следующих приемов.

«Окультуренное воспроизведение» – произнесение фразы обидчика, которая повторяет суть обращения, но в более корректной форме.

Третья цель – сохранение возможности реабилитировать себя, проявить себя с лучшей стороны и осуществить общение на более высоком уровне.

Реализация данной цели возможна на основе следующих приемов.

«Проявление доброжелательности» – своеобразное игнорирование сути оскорбительного действия, акцентирование внимания на положительной детали, содержащейся в высказывании.

Существуют и другие способы, которые используют ученики, среди них

– уход (уклонение) – стремление уйти от конфликта. Одна из сторон не замечает возникших противоречий;

– приспособление (уступчивость) – отказ от своих интересов, от борьбы

– компромисс (взаимные уступки, «половинчатые решения»)

– сотрудничество – решение проблемы (учет взаимных интересов, взаимоприемлемое решение).

Настойчивость, принуждение (достижение своей цели любым способом, агрессивность, использование власти) – это силовой вариант подавления конфликта. Это грозит эскалацией напряженности – перерастанием конфликта во всеобъемлющее противостояние.