Информация о потребителях, необходимая компании
Исследование
потребителей проводится для получения
информации об их предпочтениях, поведении,
мотивах, социально-демографических
параметрах и т. п. Вся эта информация
может быть использована для планирования
маркетинговых мероприятий и составления
маркетинговых программ.
Ниже
приведена наиболее важная информация,
которую компании необходимо знать о
потребителях:
места
совершения покупок;
объемы
покупок и их регулярность;
особенности
поведения потребителей в месте покупки;
места
и ситуации потребления;
основные
выгоды, которые потребитель видит в
приобретении данного товара;
диапазон
цен, приемлемых для потребителей;
какие
потребности и в какой степени
удовлетворяются данным товаром или
услугой;
торговые
марки, предпочитаемые потребителями;
реакция
потребителей на маркетинговые программы
компании;
стиль
жизни потребителей и их психографические
характеристики.
