- •Санкт – петербургский университет управления и экономики
- •Факультет социального управления
- •Кафедра «Менеджмента, социально-культурного сервиса и туризма»
- •Методические указания
- •По написанию и защите дипломных работ
- •Новосибирск 2011
- •Содержание
- •1. Общая характеристика дипломных работ
- •2. Основы методологии научного творчества
- •3. Выбор темы дипломной работы
- •4. Подбор и систематизация литературных и информационных материалов
- •5. План и структура дипломной работы
- •6. Правила построения и оформления текста в дипломных работах
- •Глава 1. Теоретические основы совершенствования организационной культуры
- •1.1. Основные методологические подходы к определению элементов и структуры организационной культуры
- •7. Указания по оформлению библиографических ссылок и списка литературы
- •8. Защита дипломной работы
- •Санкт-Петербург 201 Санкт- Петербург 2011
- •Глава 1. Характеристика системы обслуживания в гостиничном бизнесе ………………………………………………..7
- •Глава 2. Оценка уровня обслуживания туристов в гостинице «центральная» ………………………….……………………35
- •Глава 3. Рекомендации по совершенствованию уровня
- •Отзыв руководителя дипломной работы
- •Научный руководитель_____________ «____»_________20 г.
- •Рецензия на дипломную работу
- •Рецензент __________________ «____»_________20 г.
2. Основы методологии научного творчества
Организация научного исследования. Весь процесс научного исследования можно представить в виде ряда последовательных этапов.
1. Определение проблематики.
2. Выявление актуальных, требующих разработки вопросов, оценка личных возможностей и условий.
3. Выбор темы.
4. Изучение научных результатов по теме.
5. Разработка программы исследования.
6. Сбор исходных данных.
7. Обработка исходных данных.
8. Анализ исходных данных.
9. Оформление, публикация, защита результатов.
10. Внедрение.
Рассмотрим наиболее важные вопросы организации научного исследования.
Выбор темы исследования. При выборе темы для исследования необходимо пользоваться следующими критериями.
1. Тема должна быть достаточно значимой, т.е. актуальной, отвечать на запросы практики.
В узком смысле цель исследования состоит в разработке научно обоснованных рекомендаций, необходимых для повышения эффективности деятельности предприятий (организаций, фирм). В широком смысле - во внесении вклада в теорию, в совершенствование методологии анализа, явлений и процессов в жизни общества, в прогнозирование развития ситуаций и т.д.
Практика ставит перед наукой большое количество задач. Отсюда - многообразие научных исследований. Это нередко создает видимость, что большое количество научных публикаций по тому или иному вопросу свидетельствует о том, что ответ на поставленную в самом вопросе научную задачу вполне ясен.
2. Со стороны исследователя должен быть интерес к изучаемой проблеме.
Научная работа требует от исследователя отдачи многих сил и времени. Естественно, хотелось бы, чтобы ее результат обеспечивал хотя бы моральное удовлетворение от того, что выполненная работа нужна хозяйствующему субъекту, тому или иному сообществу. Это может быть достигнуто в том случае, если тема действительно актуальна, не только представляет научный и практический интерес со стороны потребителей ее результатов, но и отвечает внутренним запросам самого исследователя.
Интерес предприятия или фирмы к выбранной теме является залогом помощи в проведении самого исследования, что имеет немаловажное значение.
3. Тема должна выбираться с учетом сил и возможностей исследователя. Это означает, что при выборе темы следует учитывать:
- уровень квалификации и профессиональной подготовки исполнителей, их соответствие характеру и типу исследований;
- бюджет времени, отведенный на работу;
- возможности информационной базы, материально-технического обеспечения исследования.
Выбору темы должно предшествовать изучение научной литературы, содержащей результаты проведенных ранее исследований. В ходе такого изучения обычно выясняется круг научных тем, которые уже были объектом исследования, выявляется перечень вопросов, оставшихся спорными или малоисследованными.
Необходимо критически подходить к использовавшейся ранее методологии, к действующей практике. Все многообразие жизни нельзя вместить в "прокрустово ложе" нормативных актов; отразить в инструкциях и методиках. Жизнь динамична, инструкции и методики устаревают. Поэтому важно увидеть и показать, к чему может привести недоучет изменившихся условий, игнорирование новых явлений и фактов.
Плодотворным может оказаться поиск темы на стыке наук, в пограничных областях знаний: технике и экономики, статистике и социологии, экономике и социологии и т.п. На перекрестке научных сфер возникают наиболее интересные события в науке, начинаются новые пути, о существовании которых никто не задумывался. Чаще всего это связано с применением "чужих" методов в "своей" области знаний, например, математики в экономике, психологии в социологии и др.
Задачи и рабочая гипотеза исследования. Задача - это указание, на то, какого характера результат должен быть получен в процессе исследования. Прежде всего, формулируется общая задача (или задачи), которая должна охарактеризовать планируемый результат в самом общем виде (в форме знания, рекомендаций). От формулировки общей задачи зависит тип теоретической схемы исследования, характер используемых методов, конкретизация частных задач (конкретных результатов, зависимостей и т.п.).
Разработка гипотез является необходимой и обязательной частью (этапом, фазой) научного исследования. Она создает важную предпосылку для определения дальнейших этапов исследования.
Поставленный перед проблемой исследователь пытается с помощью имеющихся знаний и прежнего опыта объяснить то, что еще не познано. На основе своих знаний и опыта он строит предварительное объяснение проблемы, допущение, которое должно более полно охватить и объяснить явление, содержащее проблему.
Гипотеза должна теоретически объяснить проблему, обеспечить ее практическое решение. В отличие от предположений в обыденной жизни гипотеза является научным опытом, обоснованной догадкой или вероятностным предположением для объяснения способа существования, форм взаимосвязей конкретных проявлений реальной действительности.
