3. Эволюция и достижения мировой управленческой мысли: сущность взглядов Фредерика Тейлора и "школы научного управления"

ФредеРик Тейлор 1856-1917

Научная организация, рационализация труда. Хронометраж – четкое засечение времени, которое уходит на выполнение какой-либо операции.

Принципы управления:

- детальное научное изучение отдельных действий

- тщательный отбор рабочих

- осуществление администрацией сотрудничества с рабочими

- почти равное распределение ответственности между рабочими и администрацией

сдельная оплата труда (дифференцированная)

основные работы: «Цеховое управление» (1903), «Основы научного менеджмента» (1911). В 1947 году его снова актуализировали и издали «Научный менеджмент» - сборник всех его принципов и взглядов. Последователи – Гант и Гилберт.

4. Эволюция и достижения мировой управленческой мысли :взгляды Анри Файоля и "Школы административного управления"

А. Файоль (1841 – 1925)

1916 – «»основные черты промышленной администрации»

основные идеи ф:

Элементы менеджмента:

• планирование, прогнозирвоание – неразрывность долгосрочного и краткосрочного планирования. должна быть гибкость и точность планов. необходимость государственного плана

• организация.

Принципы управления:

- единство цели

- подчинение индивидуальных интересов общему

• распорядительство (поддержание активности, мотивирование)

• контроль. должен происходить на основе доверия работникам. = объединение внешнего контроля и самоконтроля работника (на основе справедливого вознаграждения)

• управление. ситуационный подход к централизации и децентрализации цправление. скалярная цепочка – горизонтальная и вертикальная интеграция (объединение в единое предприятие последовательных стадий обработки продукта). горизонтальная – объединение в единое предприятие поставщика, производителя и продавца продукции. корпоративный дух, организационная культура.

6 групп деятельности в предпринимательстве:

1) техническая деятельность, производство

2) коммерческая (сбыт, торговля)

3) финансовая

4) по обеспечения безопасности

5) отчетная

6) по управлению

5. Эволюция и достижения мировой управленческой мысли : «школа человеческих отношений» и ее роль в развитии менеджмента

Бихевиористы. Фокусом внимания были отношения работников в процессе труда – самый важный фактор для улучшения производства.

Организация – система взаимосвязанных людей. Люди влияют и на цели организации, а не только на способы их достижения. Школа рассматривает:

- ожидания сотрудников

- систему ценностей сотрудников

- конфликты

- психологический климат в коллективе и уровень его сплоченности. Предстаивтели: Э. Мэйо (основатель), М.-П. Фоллетт, Д. Мак-Грегор, Р. Лайкерт

Элтон Мэйо: (1880-1949)

родоначальник промышленной социологии; руководитель Хоуторнского эксперимента (1927-1932) – исследовалась группа работниц с целью выяснения факторов, влияющих на производительность труда (физ. Факторы – освещение, температура)

1. данные факторы не влияют на производительность труда

2. влияют взаимоотношения в коллективе

3. наличие неформальных групп в коллективе

4. в эффективной организации необходима адекватная модель коммуникации

Мари-Паркер Фолетт:

Считала, что менеджер может быть успешным только тогда, когда он является не только формальным, но и реальным лидером группы. И воспринимается так же.

Рэнсис Лайкерт (1903-1981):

4 системы управления:

1) эксплуатирующая авторитарная система. Используется страх и наказания. Коммуникация на низком уровне. Централизованное принятие решений. Отсутствие дилигированных полномочий

2) благожелательная авторитарная система, в которой используется система поощрений сотрудников, но на первом месте – лояльность сотрудников к компании

3) консультативная система, которая использует как поощрения, так и наказания. Сотрудники принимают участие в решении важных вопросов

4) управление в группах. Принятие решений осуществляется на уровне групп сотрудников и, таким образом, все уровни организации влияют на принятие решений. Наличие эффективных коммуникаций. Эффективные менеджеры – те, кто отбирают сотрудников в эффективные группы.

Выявил показатели, которые отражают эффективные взаимодействия менеджеров и сотрудников:

• уровень лояльности сотрудников

• степень сответствия целей группы целям организации

• уровень мотивации сотрудников

основное качество менеджера – понмиание ценностей и ожиданий работника (импатия)

Дуглас мак-грегор (1906-1964) профессор менеджмента, сша

теория х и теория у – теории мотивации.

Х: работник ленив. необходимость отрицательной мотивации, жесткого контроля

У: работа для сотрудника – источник удовольствия