Анализ внутренней и внешней среды организации

Внешняя среда организации

1.Факторы прямого воздействия

Потребители.

Потребителями продукции компании являются люди по всему миру, любого пола и возраста.Понимание потребителя является ключевым преимуществом компании.

Поставщики.

Компания работает только с высококвалифицированными поставщиками,которые обеспечивает высокое качество поставляемого сырья и дают гарантии на свои услуги.

Конкуренты.

Компания имеет в себе сильнейший потенциал для перехода к созданию нового типа продукта в случае превышающего предельную отметку конкуренции.Также компания контролирует какналы распределения своей продукции и является конкурентно способной.

На данный момент конкурентами являются:

• Colgate-Palmolive — зубные пасты и щётки (Colgate, Elmex), мыло и гель для душа (Palmolive), дезодоранты (Mennen, Lady Speed Stick), корма для животных (Hill’s), бытовая химия (Ajax)

• Unilever — шампунь (Clear, Sunsilk), зубные пасты (Signal), дезодоранты (Rexona, Axe), мыло и гель для душа (Dove)

• L’Oreal — шампунь (Fructis, Elseve), уход за кожей (L’Oreal Paris), косметика (Maybelline), дезодоранты (Garnier), средства для укладки волос (Studio Line), краски для волос (L’Oreal Paris)

• Schwarzkopf / Henkel — средства для укладки волос (Taft, got2b), краски для волос (Palette), шампуни (Schauma, Gliss Kur), дезодоранты, гели для душа, мыло (Fa), уход за кожей (Diademine)

• Henkel — стиральные порошки (Persil, Losk, Deni, Пемос), кондиционеры для белья (Ласка, Vernel), средства для мытья посуды (Пемолюкс, Pril), бытовая химия (Bref)

• Reckitt Benckiser — отбеливатели и чистка дома (Vanish, Cillit, Harpic), средства от кашля (Strepsils), средства для депиляции (Veet)

• Kimberly-Clark — женская гигиена (Kotex), одноразовые подгузники (Huggies), туалетная бумага (Cottonelle)

2. Факторы косвенного воздействия.

Социокультурные факторы.

Под ними подразумевают демографическую структуру общества,рост населения,уровень образования,отношение людей к работе и т.д.

Все эти изменения происходят достаточно медленно,но они могут привести к серьезным изменениям в окружающей среде.Поэтому P&G серьезно их отслеживает.

Состояние экономики.

Компания следит за формированием и распределением ресурсов,уровнем безработицы и инфляции и имеет большое количество товаров заменителей для избежания стагфляции на продукции компании.Для этого существует департамент «Global Business Units».

Научные факторы.

В компании существует департамент «Lean Corporate Functions» отвечающий за внедрение инноваций в компанию и отслеживающий научную обстановку в мире.

Сложность внешней среды довольно высокая, потому что число факторов внешней среды относительно не большое, но их вариативность тяжело прогнозировать.

Внутренняя среда организации

• Разрабатывание решений происходит коллективно.

• Возможность удаление нескольких лиц в специальные офисы для обсуждения проблемы,плана и т.д.

• Еженедельные «митинги»

• Ежемесячное подведение итогов

• Задачи формулируются четко для каждого отдела/подразделения компании.

• Реализован тип вертикальных связей связанные приказами,распоряжениями,что позволяет удерживать стабильность в компании

• Реализован тип горизонтальных связей для эффективности выполнения поставленных задач

• Высокий профессионализм сотрудников

• Возможность обучения новых кадров

• Соблюдение иерархии и т.д

Характеристика организации как социотехнической системы

При представлении предприятия как социотехническую систему приходится рассматривать, сначала техническую и социальную части отдельно.

Техническая система организации включает в себя: оборудование, капитал, здания, транспорт, ресурсы, источники информации.

Оборудование

Компания располагает высококачественным оборудованием, отвечающим мировым стандартам.

Здания.

В России компания владеет 3 заводами 4 региональными представительствами и имеет головной офис в москве. На всех заводах ведётся строгий контроль за качеством производимой продукции. Особенно тщательно на предприятиях следят за разработкой новых товаров.

Транспорт.

В собственность компании входит достаточно большое количество транспорта для доставки продукции в магазины Москвы и ближнего Подмосковья.

Источники информации.

P&G имеет собственный сайт в интернете. Также принимает участие в российских и международных выставках. Телевизионная реклама охватывает наибольшее число потенциальных покупателей на территории всей России, поэтому P&G постоянно размещает рекламу на центральных каналах телевидения для продвижения своих основных торговых марок.

Социальная система организации представлена персоналом фирмы, системой коммуникации, стилем управления предприятием, организационной культурой, множеством социальных отношений, как между клиентом и персоналом, так и внутрифирменным, опытом в общении.

Кадровая и социальная политика.

При приёме нового сотрудника на работу наиболее важную роль играют следующие факторы :

Высокий профессионализм принимаемого на работу сотрудника;

Его коммуникабельность;

Исполнительность;

Ответственность;

Целеустремлённость;

Желание работать в коллективе.

Взаимодействия социальной и технической системами происходит на основе внутренних потребностей организации, направленных на решение поставленных задач.