4. Необходимость планирования маркетинга

Постоянно изменяющая маркетинговая среда, обострение конкуренции требуют сосредоточение сил и средств на наиболее перспективных направлениях деятельности фирмы. Чтобы увязать воедино спрос на различные товары и услуги и материальные, финансовые, трудовые возможности фирмы необходимо систематически планировать ее деятельность. Планирование должно позволять приспосабливаться к быстрым изменениям в маркетинговой среде и служить ориентиром в достижении целей фирмы.

План маркетинга необходим для того, чтобы руководство фирмы имело стратегическую направленность деятельности, четкую программу действий относительно производства, сбыта товаров и услуг и методов их распределения, ценовой и коммуникационной политики.

Выделяют шесть типов плана маркетинга:

• Планирование по видам товаров и услуг фирмы. Оно включает составление стратегического (на несколько лет) и тактического (на год) плана маркетинга.

• Планирование сегмента рынка. Если фирма планирует работу на разных сегментах рынка, то необходимо составить план для каждого сегмента в отдельности, так как каждый сегмент отличается требованиями, предпочтениями, объемами, расположением и проч.

• Планирование работы с потребителями. Подготовка плана по различным потребителям дает возможность точно и полно удовлетворить потребности наиболее выгодных потребителей и обеспечит выполнение портфеля заказов фирмы.

• Планирование маркетинга новых товаров и услуг. Каждый новый вид товаров и услуг для их наиболее эффективного и быстрого внедрения на рынок требует тщательного и согласованного планирования: по срокам выхода на рынок, рекламной кампании; позиционированию и т.д. Все планы должны быть согласованы между собой.

5. Методика планирования маркетинга

Процесс разработки плана маркетинга включает ряд этапов, связанных с обработкой, анализом множества информации и принятием управленческих решений в стратегической и тактической сферах деятельности фирмы. Планирование осуществляется в соответствии с методикой, представленной на рис. 1.

Основа плана маркетинга - информация, поэтому, планируя маркетинг, прежде всего, необходимо собрать все возможные сведения о фирме и рыночной ситуации. Источником такой информации является система маркетинговой информации, включающая: отчетные данные фирмы; данные внешней текущей маркетинговой информации (специализированные издание, газеты, журналы, информация, поступающая от потребителей, поставщиков, обмен информацией с другими фирмами); информация о результатах маркетинговых исследований.

Цели фирмы

Изложение целей фирмы в начале плана маркетинга позволяет сосредоточить внимание на главном в ее деятельности и принимать целенаправленные решения. Чем яснее цель фирмы, тем легче выделить и успешно реализовать маркетинговые цели. Перед тем, как сформулировать цель, необходимо изложить следующее:

1. Каким делом вы занимаетесь или хотите заниматься?

2. Какие потребности вы удовлетворяете или хотите удовлетворять?

3. Каких потребителей вы обслуживаете или хотите обслуживать?

4. Как вы это делаете или намерены делать?

На основании этого формулируют цель фирмы, например, полное удовлетворение потребностей клиентуры в ….. услугах.