5. Система показателей эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия.

Чтобы торговое предприятие успешно функциогтровало, необходимо проводить глубокий анализ его коммерческой деятельности. Это позволит сделать предприятие устойчиво прибыольным и конкурентно способным, обеспечить его развитие, предвидить будущее. Для всесторонней оценки эффективности деятельности предприятия необходима система показателей. Важнейшим показателем эффективности работы торгового (коммерческого) предприятия является прибыль, в которой отражаются результаты всей торговой деятельности предприятия. Прибыль торгового предприятия рассчитывается как разность между всеми ее доходами и расходами. В торговле различают прибыль от реализации товаров и чистую или балансовую прибыль. Операционная прибыль- это разность между торговыми надбавками и издержками обращения. В связи с этим особое значение для оценки эффективности коммерческой работы приобретает сопоставление прибыли произведенными затратами(издержки обращения(П/Р)*100% где П- прибыль торгового предприятия за определенный период; Р-расходы торгового предприятия. Этот показатель позволяет судить об эффективности коммерческой деятельности,т.к.показывает, какова доля прибыли на каждый руболь доходов по ведению коммерции. К другим показателям этой группы можно отнести: отношение прибыли к фонду заработной платы; сумму прибыли приходящуюся на одного работника торгового предприятия; отношение прибыли к основным и оборотным средствам и некоторые другие.Одним из качественных показателей эффективности коммерческой работы являются издержки обращения(расходы по осуществлению коммерческой деятельности). Издержки обращения представляют собой выраженные в денежной форме затраты, связанные с осуществлением торговой деятельности. Другим важным условием эф-ти ком-ой деят-ти ТП является скорость обращения товаров, выражающаяся в показателе товаро-сти. Ускорение товароо-ти является основным критерием оценки работы ком-ой организации,т.к. означает сокращение времени пребывания товара в обращении, а значит, более быстрый оборот денежных средств и необходимость в их меньшей величине для совершения торговых процессов. Товаро-сть- это скорость обращения товаров или время в течении которого реализуются товарные запасы. Товаро-сть в днях к обороту рассчитывается путём деления однодневного запаса товаров на среднедневной оборот за какойто период по формуле О=Зс\Тс\д, где О- товаро-сть в дняхЗс- средний запас товара за определённый период, Тс\д- среднедневной товарооборот за тот же период. Результатом деятельности ТП является значимость реализованных товаров и услуг.

7. Виды коммерческих писем в деловой переписке.

Коммерческие письма составляются при заключении и выполнении коммерческой сделки. По своему функциональному назначению выделяются три вида коммерческой переписки: запрос-ответ на запрос; предложение(оферта)-ответ на предложение; рекламация(претензия)-ответ на рекламацию. Запрос – коммерческий документ, представляющий собой обращение покупателя к продавцу, импортера к экспортеру с просьбой дать подробную информацию о товарах и направить предложения на поставку товара. В запросе указывается наименование товара и условия, на которых партнеру желательно получить товар, например, количество и качество товара, его модель, марка, условия платежа, сроки поставки. Если продавец не может сразу выслать покупателю интересующий его товар, он направляет ему письмо, в котором сообщает необходимую информацию, в частности: принятия вопроса к рассмотрению; отказ поставить интересующий покупателя товар; изменение условия поставки. Оферта - формальное предложение заключить коммерческую сделку, содержащее все существенные условия соглашения: ассортимент, качество, цены, сроки и т.д. Предложение может быть направлено покупателю как в ответ на его запрос, так и по инициативе продавца. Рекламация – коммерческий документ, представляющий собой предъявление претензии к стороне, нарушившей принятые на себя по контракту обязательства, и требования возмещения убытков. Рекламации могут быть предъявлены в отношении качества, количества товара, сроков платежей и других условий договора. Рекламация должна содержать следующие данные: основания для предъявления претензий; доказательства – ссылки на нормативные акты и документы: конкретные требования сторон.