1.3 Споживачі

ВАТ «Запоріжсталь» зв'язують міцні ділові відносини з найбільшими на Україні підприємствами трубної й металургійної промисловості, сільськогосподарського й транспортного машинобудування, а також споживачами з більш ніж 90 країн миру. Найбільш великими країнами-споживачами продукції комбінату є Китай, Туреччина, В'єтнам, Філіппіни, Польща, Росія, Сирія, Ізраїль, Алжир, Бєларусь, ОАЭ, Болгарія.

Д ніпропетровська 41%

Запорізька 22%

Луганська 12%

Полтавська 6%

Одеська 2%

Донецька 4%

Харківська 3%

Інші 5%

1.4 Сертифікація

На ВАТ «Запоріжсталь» особлива увага приділяється якості випускаємої продукції. Здійснюється контроль над якістю сировини, що надходить, матеріалів і  відвантажуємої продукції, дотримання встановлених технологій на всіх переділах виробництва. Свідоцтвом високої якості металургійної продукції комбінату є сертифікати, видані фірмою TÜV Nord, на відповідність гарячекатаного прокату товщиною 3,0—6,0 мм в листах і рулонах зі сталі марок Ст.2пс і Ст.3пс, що відповідає вимогам стандартів EN 10025, EN 10207, DIN 17100, DIN 17172.

На комбінаті «Запоріжсталь» з 01.05.2003 р. уведена в дію Система керування якістю, що відповідає вимогам міжнародних стандартів ISO серії 9000:2000.

Представником посібника з якості призначений технічний директор, перший заступник голови правління Путноки А. Ю.

Фахівці комбінату використали досвід розробки подібних систем на підприємствах металургійного комплексу України й СНД. Робота по підготовці до сертифікації проходила при консультаційній підтримці ТОВ «Тюф Норд Україна».

Особлива увага була приділена навчанню персоналу й створенню необхідної документації. Розроблений 81 стандарт підприємства, з яких 21 підготовлені вперше. Процеси, пов'язані зі споживачами, визначені й документовані. Установлено єдиний порядок оцінки й вибору постачальників. Більш чітко визначені вимоги щодо вхідного контролю.

Підготовлено групу внутрішніх аудиторів, що пройшли навчання в Центрі підготовки персоналу при Українській асоціації якості.

У рамках Системи керування якістю буде проводитися регулярне анкетування споживачів, постачальників, персоналу. Результати аналізу анкет планується використати для підвищення якості продукції й удосконалювання Системи.

На комбінаті розроблена програма технічного переозброєння до 2010 р. Передбачені заходи спрямовані в першу чергу на підвищення якості й конкурентноздатності продукції, відновлення основних фондів, використання новітніх технологій, розширення сортаменту, захист навколишнього середовища й економію матеріально-сировинних й енергетичних ресурсів.

Виконання намічених заходів і постійне вдосконалювання Системи керування якістю розглядається як застава задоволеності споживачів і підвищення конкурентноздатності продукції.

У жовтні 2003 р. передбачене проведення сертифікаційного аудита Системи керування якістю.

Створення на ВАТ «Запоріжсталь» Системи керування якістю, що відповідає вимогам міжнародних стандартів ISO серії 9000, є першим кроком на шляху реалізації на комбінаті концепції загального менеджменту якості (TQM).