- •1.Влияние общественности на решение проблем качества.
- •2. Всеобщее управление качеством(tqm).
- •3. Динамика понятий качества (на примерах)
- •4. Интеллектуальная собственность в управлении качеством.
- •5. Информация о товаре и изготовителе
- •6. Качество в рамках маркетинга
- •7. Качество здоровья
- •8.Качество и образование
- •9 Качество и удовлетворенность потребителя.
- •10. Качество и культура
- •11.Затраты на качество продукции
- •12.Качество и конкурентоспособность товаров
- •13.Маркировка товара на примере компании TradePilot
- •14.Международная стандартизация
- •15. Основные понятия и категории управления качеством
- •16.Отечественный опыт управления качеством.
- •21. Права и функции Госстандарта России.
- •22. Самоконтроль качества в производстве.
- •23. Семь инструментов качества Японской экономики.
- •24. Сертификация в зарубежных странах.
- •25. Система показателей качества продукции
- •26. Структура подразделения отк
- •27. Товарный знак. Конкурентные преимущества владения этой херней.
- •28. Характеристика стандартов исо
- •29. 14 Пунктов философии э. Деминга
- •30. Экономическая эффективность улучшения качества.
- •31. Экономические проблемы качества.
- •32. Улучшение качества жизни (на примере…)
- •33. Влияние качества на прибыль
- •34. Зарубежный опыт управления качеством (сша, Япония)
- •35. Интеллектуальная собственность в экономическом обороте. Цикл Кондратьева
- •36. Модель процесса менеджмента в управлении качеством
- •37 Государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов
- •38 Новые международные стандарты qs - 9000; as - 9000; tl - 9000
- •39. Мероприятия по улучшению качества выпускаемой продукции
- •40. Нормативные документы по стандартизации.
- •41. Общие подходы и методы работы по качеству
- •42. Особенности решения проблем качества на примере пердприятий
- •43. Показатели качества продукции.
- •44. Показатели надежности
- •45. Полномочия федеральных органов, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг)
- •46. Стандартизация на предприятии (на примере…)
- •47. Статистические методы контроля
- •48. Срок службы (годности) и гарантийный срок на товар (работу)
- •48. Срок службы (годности). Гарантийный срок
- •49. Стандартизация в системе управления качеством
- •50. Всероссийский конкурс программы
- •51. Сертификация импортируемой и экспортируемой продукции в россии
- •52. Материальная среда, улучшение качества товаров и услуг.
- •53. Работа по стандартизации в рамках Содружества независимых государств
- •54. Контроль качества продукции на предприятии
- •55. Контроль качества продукции
- •56. Основные этапы и способы применения статистических методов управления качеством
- •61. Планирование качества продукции на п/п (на примере).
- •62. Классификация основных видов технического контроля.
- •63. Роль и задачи служб контроля качества на п/п ( на примере).
- •64. Самоконтроль качества в производстве.
- •65. Схемы сертификации продукции
- •67 Классификация, учет и анализ брака и рекламаций
- •68. Разновидности систем сертификации продукции
- •69.Экономические проблемы метрологии.
- •70. Конкурентоспособность и качество.
- •71. Сравнение подходов к качеству.
- •72. Международные организации по стандартизации.
- •74. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества
- •75.Документация
- •76.Функции потерь Тагути
- •78. Зарубежный опыт управления качеством за рубежом. Достоинства и недостатки.
- •79. Общесистемные принципы управления качеством
- •80. Система понятий о квалиметрии. Статус квалиметрии как науки.
- •81. Совершенствование систем каечства
- •82. Требования к документации систем качества. Состав их документации
30. Экономическая эффективность улучшения качества.
Для определения экономической эффективности от улучшения качества продукции необходимо учитывать следующее:
1. для улучшения качества требуются одновременные текущие и единовременные затраты,
2. экономический эффект от качества проявляется в основном не у изготовителя, а у потребителя,
3. необходимо учитывать полученную экономию от снижения брака,
4. предприятие при улучшении качества продукции получает экономическую выгоду:
- от увеличения выпуска и реализации
- от роста продажной цены
- от увеличения экспорта
- от снижения брака продукции.
Многие предприятия используют различные маркетинговые инструменты для увеличения продаж и привлечения дополнительных покупателей, например скидки на товар или услугу, используют скидки для разных категорий покупателей: для женщин, для пенсионеров, студентам скидки , скидки бывают на различную продукцию или услугу: на одежду, маникюр, ремонт автомобилей и т.д.
В конечном счете, это дополнительная прибыль:
П = Пv + Пу ( Сд – Сбр ),
где П – общая дополнительная прибыль от качества, Пv – от увеличения объема реализации, Пy – от рода продажной цены, Сд – дополнительные затраты по качеству, Сбр – величина снижения затрат на производство продукции в связи с приращением брака.
Для упрощения расчетов величину П можно определить по формуле: П = ( Цн – Сн )× Vн – ( Цст -Сст )×Vст,
где н, ст – новая и старая цена (Ц), себестоимость (С).
Эг = П – Ен × К; Е = П / К;
Годовой экономический эффект от повышения качества железорудной продукции и полуфабрикатов металлургического производства определяется сравнением приведенных затрат на 1т продукции в том переделе, продукция которого не изменяется по своему качеству от использования полуфабрикатов обычного или повышенного качества. Например, при изменении содержания железа в руде сравниваются ПЗ на 1т чугуна, качество которого должно быть стабильно (и так по другим изделиям).
Для этого определяется коэффициент эквивалентности:
К экв = У1 : У2,
Где У1, У2 – удельный расход по вариантам. Он показывает, какое количество полуфабрикатов базового качества эквивалентно 1т полуфабрикатов повышенного качества
Эп кр = (ПЗ1 – ПЗ2)/У2 × В2
Экономический эффект от производства и использования металлопродукции повышенного качества в расчете на одно изделие из этой продукции рассчитывается по формуле:
Э п = (ПЗ1*(У1/У2) – ПЗ2)*У2 + (И1 -И2) – Кн*(К2-К1)
ПЗ1, ПЗ2 – приведенные затраты на единицу металлопродукции обычного и повышенного качества, тенге,
У1,У2 – удельный расход металла обычного и повышенного качества на изделие,
И1,И2 – текущие затраты на одно изделие при использовании металлопродукции обычного и повышенного качества (без учета ее стоимости),
К1, К2- капитальные затраты в сфере потребления металла на одно изделие.
На основе факторов влияющих на качество, можно определить пути повышения качества продукции:
- повышение технического уровня производства,
- повышение уровня квалификации персонала,
- совершенствование организации производства и труда,
- углубление специализации производства,
- внедрение входного контроля за качеством поступающего сырья и материалов,
- повышение эффективности работы ОТК,
- повышение технического уровня метрологической службы предприятия,
- материальное и моральное стимулирование персонала за качество,
- создание службы маркетинга,
- внедрение новых материалов, технологий,
- снижение издержек производства и реализации,
- изучение требований покупателей к качеству продукции и конъюнктуры рынка,
- проведение действенной рекламы.
Этот перечень можно и продолжить, но они работают в системе и, в особенности, в соответствии со стандартами ИСО 9000.