Литература

1. Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация ПР-кампаний. СПб., 2000.

2. Блажнов Е.А. PR: приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М., 1994.

3. Бочаров М.П., Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. Москва, Дело, 2007

4. Блэк С. Паблик рилейшнз: Что это такое? М, 1990.

5. Блэк С. PR: международная практика. М., 1997.

6. Борисов Б.Л. Реклама и ПР. Алхимия власти. М., 1998.

7. Викентьев И.Л. Приемы рекламы: методика для рекламодателей и рекламистов. 14 практических приложений и 200 примеров. Новосибирск, 1993.

8. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М., 2000.

9. Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. М., 1996.

10. Гундарин М.А. Книга руководителя отдела по связям с о

11. Доти Д. Паблисити и PR. М., 1996.

12. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. СПб, 1997.

13. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. М., 2000.

14. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2000.

15. Крылов И.В. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций. М., 1998.

16. Лебедева Т.Ю. Путь к власти. Франция: выборы президента. М., 1995.

17. Линтон И. Маркетинг по базам данных. Минск, 1998.

18. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. К., 1999.

19. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. М., 1998.

20. Паблик рилейшнз: теория и практика: учебное пособие. СПб.: ЛЭТИ, 1998.

21. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. М., 2000.

22. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М., 2000.

23. Рожков И.Я. Реклама: планка для профи. М., 1997.

24. Сайтэл Ф. Современные паблик рилейшенз. М., 2002.

25. Самые успешные PR-кампании в мировой практике. М., 2002.

26. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 1998.

27. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. М., 1989.

28. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001.

29. Ульяновский А. Мифодизайн рекламы. СПб., 1995.

30. Хэйвуд Р. Все о Public Relations. М., 1999.

31. Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-кампании: методология и технология.СПб, 2004.

32. Экспертное исследование «Третий рейтинг российских PR-агентств» // Советник, № 9, 2001.

33. Яковлев И.П. Паблик рилейшнз в организациях. СПб, 1995.

Глоссарий

Агентство по связям с общественностью (PR-агентство) – фирма, предлагающая комплекс или отдельные виды услуг в сфере связей с общественностью. Аудитория (целевая) – сегменты «своей общественности», относительно однородные группы людей, на которых направлена деятельность PR-специалистов вовремя проведения PR-кампании.

Брэнд – образ марки данного товара (услуги) в сознании покупателя, выделяющий его в ряду конкурирующих. Буклет – рекламный материал, небольшой по объему, многоцветный, выполненный на плотной бумаге, с рисунками или фотографиями. Содержит рекламное описание фирмы или рекламного продукта или услуги. Бэкграундер – текущая информация, не содержащая новости или сенсации. Бюджет – план, отражающий ожидаемые результаты и распределяемые ресурсы в количественной форме. Дизайн – художественное конструирование промышленных изделий, товаров, проектирование интерьеров. Имидж – целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета, фирмы), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п. Информационный лист – рекламный материал, по содержанию аналогичный информационному письму, но не имеющий атрибутов адресата. Информационное письмо – информационно-рекламный материал, имеющий вид письма на фирменном бланке и адресованный конкретному лицу, коротко информирующий о фирме, направления деятельности, ее задачах и целях. Кампания по связям с общественностью – это «комплексное и многократное использование PR-средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити» (Е.А. Блажнов). Кейс – история или случай; в практике деятельности служб по связям с общественностью – рассказ о положительном опыте использования потребителями популярных продуктов, услуг компании или же об успешном разрешении проблемных ситуаций. Коммерческое предложение – рекламный материал, отличающийся от других видов меньшей рекламной направленностью и большей информативностью. Коммуникация – специфический обмен информацией, в результате которого происходит процесс передачи информации интеллектуального и эмоционального содержания от отправителя к получателю. Конкурентное отличие – высокая компетентность организации в какой-либо области, которая дает организации наилучшие возможности привлекать и сохранять клиентуру. Конкуренция – это наличие на рынке большого числа независимых покупателей и продавцов и возможность для покупателей и продавцов свободно выходить на рынок и покидать его. Контекст – относительно законченный отрывок письменной или устной речи (текста), общий смысл которого позволяет уточнить (установить) значение и употребление входящих в него слов и словосочетаний. Контроль – процесс, обеспечивающий достижение поставленных целей. Круглый стол – одна из форм совместного обсуждения идей, проблем, ситуаций, имеющих значение для широких кругов общественности. Маркетинговые коммуникации – в комплекс маркетинговых коммуникаций общепринято включать: рекламу, продвижение продаж, прямой маркетинг, PR и участие в выставках, ярмарках. Массовая коммуникация – процесс передачи информации с помощью технических средств на численно большие рассредоточенные аудитории. Масс-медиа – название средств массовой информации (СМИ). Медиа-кит – средство СО, содержит несколько видов материалов, полезных для газет и журналов, в том числе: пресс-релиз, бэкграундер, факт-листы, фотографии, видеопленки. Медиапланирование – процедура составления оптимального плана размещения рекламы в СМИ на основе данных маркетинговых и медиаисследований. Миссия – в планировании основная общая цель или задача организации. Мозговая атака (штурм) – методика стимуляции творческой активности и продуктивности людей. Мониторинг – постоянное наблюдение за каким-либо процессом с целью выявление его соответствия желаемому результату или первоначальным предложениям. Обратная связь – благодаря установлению этой связи становится возможным получать комплексные сведения о различных реакциях целевых аудиторий на поступившие сигналы с учетом совокупности факторов общего фона социальной обстановки. Общение – взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене информацией общего или познавательного характера. Общественное мнение – состояние массового сознания, заключающее в себе отношение к событиям, различным группам и личностям. Общественность – группа людей, выражающих по какой-либо проблеме определенное мнение, а также реагирующих на события и возникшие ситуации. Паблисити – известность, популярность, достигаемые публичными выступлениями, а также использованием средств массовой коммуникации (СМК); гласность, публичность, открытость; рекламирование, самореклама. Планирование – процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения. Презентация – торжественное, публичное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного. Пресс-конференция – собрание представителей СМИ с деловыми, общественными, правительственными кругами, с руководством фирмы и компании с целью информирования общественности по актуальным вопросам определенной тематики. Пресс-релиз – листовка, специальный бюллетень или брошюра со срочным, главным образом официальным, сообщением для СМИ. Прогнозирование – метод планирования, в котором предсказание будущего опирается на накопленный опыт и текущие предположения относительно будущего. Рекламный листок – рекламная информация о конкретном виде товара или услуги. Отличается более броским оформлением, более динамичным, агрессивным «рекламным» текстом. Рекламно-демонстрационный ролик – используется для демонстрации посетителям офиса, выставки на телевидения. Содержит информацию о новых товарах, их свойствах. Слоган – короткий лозунг, девиз, отражающий качество товара, обслуживания, направления деятельности фирмы.

Специальные события – это акции, «создаваемые» события с целью привлечения внимания широкой общественности и целевых аудиторий (СМИ, клиентов и др.) Слухи – информация, передаваемая по неформальным каналам сообщения. Торговое марка – слова, знаки, названия или символы, используемые компаниями для идентификации и установления отличия их товаров и услуг от товаров и услуг других компаний.

Факт-лист-текст – содержащий конкретную информацию справочного или новостного характера. Фирменный стиль – совокупность приемов, которые обеспечивают единство всем изделиям фирмы и рекламным мероприятиям для однозначной зрительной идентификации товаров/услуг. Цели (в организации) – это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которые хотела бы добиться группа, работая вместе. Формальные организации определяют цели через процесс планирования.

Тестовые задания по дисциплине «Организация и проведение кампаний в СО»

Жирным шрифтом выделены правильные ответы.

РR-кампания –это:

А) планируемые, согласованные действия по достижению РR целей;

Б) часть деятельности по СО;

В) одно из направлений деятельности по СО

Определение целей, задач РR-кампании:

А) необходимо для отчета;

Б) чтобы повысить эффективность кампании;

В) чтобы увеличить бюджет.

Соотношение понятий РR-кампания и РR-деятельность.

А) это идентичные понятия;

Б) РR-деятельность шире, чем РR-кампания;

В) это несоотносимые понятия

Что является объектом РR-кампании?

А) другие организации;

Б) целевые аудитории;

В) сознание и поведение представителей целевых аудиторий

Входят ли в комплекс РR внеплановые РR-кампании ?

А) да

Б)нет

Исключите лишнее определение в типологии РR-кампаний по критерию масштаба:

А) локальные

Б) региональные

В) транснациональные

Г) стратегические

Д) глобальные

Высокоинтенсивная РR-кампания –это:

А) РR-кампания со множеством задействованных ресурсов;

Б) нацеленная на достижение высоких результатов

Укажите основной признак РR-кампании, отличающий её от текущей

Деятельности по связям собщественностью

а) спланированный распорядок действий

б) заданный период времени

в) четко обозначенная задача

Сколько этапов предусматривает универсальная формула организации

кампаний в сфере связей с общественностью RACE:

а) пять

б) три

в) четыре

Модель RACE расшифровывается как:

1) планирование, прогнозирование, коммуникация, корректировка;

2) планирование, коммуникация, оценка, корректировка;

3) исследование, действие, коммуникация, оценка;

4) прогнозирование, действие, коррекция, коммуникация.

Как называется первый этап организации PR-кампании:

А) аналитический

Б) проблемный

В) исследовательский

Что входит в состав первого этапа организации PR-кампании (укажите все

правильные ответы)

а) ситуационный анализ

б) определение проблемы (возможности)

в) формализованные исследования

г) медиапланирование

Основными задачами модератора при проведении фокус-группы являются:

1) направление обсуждения в нужное заказчикам исследования русло;

2) разъяснение присутствующим поставленных заказчиками вопросов;

3) контроль за участниками фокус-группы;

4) ведение стенограммы заседания фокус-группы.

Как называется второй этап организации PR-кампании в соответствии с

универсальной формулой PR-кампании:

а) планирования и действий

б) концептуальный

Что входит в состав второго этапа PR-кампании (укажите все правильные

ответы)

а) выработка концепции

б)осуществление коммуникаций

в) разработка ключевых сообщений

г)составление рабочего плана

д) разработка бюджета кампании

е) выбор каналов коммуникации

ж) определение целевых аудиторий

Как называется третий этап организации PR-кампании в соответствии с универсальной формулой RACE:

А) информационный

Б) коммуникационный

поддержания связей с общественностью

Что включает в себя третий этап PR-кампании (укажите все правильные

ответы)

а) медиапланирование

б)осуществление коммуникаций

в)разработка ключевых сообщений

Как называется четвертый этап организации PR-кампании в соответствии с универсальной формулой RACE:

А) завершающий

Б) итоговый

В) этап оценки результатов

Что входит в задачи заключительного этапа PR-кампании (укажите все

правильные ответы)

а)подведение итогов

б)оценка

в) корректировка дальнейшей PR-деятельности

г) реализация программы действий

Исследования при подготовке РR-кампаний:

А) нужны в начале кампании;

Б) для определения результатов;

В) проводятся в течение всей кампании.

Коммуникационный аудит – это:

А. Исследование проблем, возникающих между руководством орга-

низации и целевыми группами;

Б. Проверка коммуникаций в учреждении или на объекте;

В. Проверка правильности работы аппаратуры на состязаниях,

конкурсах;

Г. Метод исследования состояния внутриорганизационных коммуникаций

SWOT-анализ – это:

А) Вид корпоративной культуры;

Б)Способ определения сильных и слабых сторон организации;

В) Характеристика угроз и возможностей со стороны персонала;

Г) Форма управления в квалификационном менеджменте.

«Кейс-стади» – это:

А) Технология групповой работы в связях с общественностью;

Б) Исследовательская стратегия, связанная с описанием конкрет-

ного случая, включенного в социальный контекст;

В) Совокупность стереотипов массового сознания;

Г) Структурированная информация, сформированная в форме кейса.

Исследования в связях с общественностью:

А) это сбор данных об отношении различных целевых аудиторий к организации, ее деятельности, товарам, услугам;

Б) нужны для оценки результатов деятельности по СО;

В) мониторинг СМИ заменяет исследование

В чем может состоять цель PR-кампании (укажите все правильные ответы)

А) в приращении паблицитного капитала

Б) в организации эффективной системы коммуникаций

В) в получении максимальной прибыли

Миссия организации – это:

А. Наличие в организации религиозной миссии или представи-

тельства другой компании;

Б. Представительство организации в государственных органах или

других фирмах;

В. Цели, задачи и предполагаемые пути их реализации, декларируемые организацией;

Г. Целенаправленная работа по распространению информации об

организации.

Что входит в процесс стратегического планирования (укажите все правильные

ответы)

а) оценка текущего состояния проблемы

б) разработка концепции продвижения продукции

в) формулирование миссии

г) описание видения

Имидж организации – это:

А. Искусственно сконструированный позитивный образ организации;

Б. Символ, идентичный понятию «репутация»;

Г. Комплекс визуальных и содержательных характеристик организации.

Роль креативного подхода в разработке ПР-кампании.

А) без креатива нет эффективной ПР-кампании

Б) этот подход может заменить отсутствие глубокой проработки темы;

В) креативность – показатель профессионализма исполнителей

Паблицитный капитал – это:

А. Особый вид капитала, представляющий собой социальное отношение, связанное с общественностью, способствующее росту общественного доверия;

Б. Публичная известность политика или органа государственной

власти, использующего нематериальные активы – престиж, поло-

жительное паблисити;

В. Вид паблисити, используемый в продвижении крупной бизнесструктуры;

Г. Публицистика в журналистике, приносящая материальную выгоду.

На этапе реализации РR-кампании:

А) происходит реализация печатной продукции;

Б) реализация основной продукции организации;

В) так называется этап воплощения в жизнь ПР-кампании.