2.2.5. Туристско-экскурсионные услуги, оказываемые музеями.

Отечественные музеи призваны выполнять не только охранную и документационную функции, направленные, собственно, на работу с музейными предметами коллекциями, но и активно приобщать население к знакомству с культурными ценностями и историческим наследием. Поэтому значительную часть работы музеев составляет просветительская, т.е. прием и надлежаще обслуживание посетителей музеев из числа местных жителей и гостей города, села и т.п. Традиционной формой работы с посетителями является экскурсия, в ходе которой музейный сотрудник ведет рассказ по теме, освященной в экспозиции музея, совмещая его с грамотным показом экспонатов. Возможно проведение обзорных экскурсий по музею (охватываются все освещенные в экспозиции темы) или тематические (посвященные определенному разделу).

Однако практика показывает, что подобных услуг недостаточно дл удовлетворения культурных потребностей экскурсантов. Поэтому появилось второе направление экскурсионной деятельности музеев: проведение городских обзорных и тематических экскурсий. Являясь высокообразованными людьми (чаще всего – историки, в тематических музеях – конкретные специалисты), музейные сотрудники располагают всеми необходимыми компетенциями для данной работы. Подобные услуги особенно востребованы у гостей города, поскольку самостоятельный осмотр достопримечательностей может оказаться бессмысленным. Все чаще даже самостоятельные туристы в количестве трех-пяти человек предпочитают обращаться в специализированные фирмы для заказа экскурсовода по городу. Музейные сотрудники традиционно считаются наиболее подготовленными кадрами для выполнения этой работы. Для удобства туристов теперь можно обратиться за услугами экскурсовода непосредственно в музей, а не через принимающую туристскую фирму. Оказывая данный вид услуг, музеи, разумеется, повышают свою туристскую привлекательность.

Наконец, в последние годы многие музеи (особенно расположенные пределах популярных туристских дестинаций, куда стабильно приезжает значительный поток туристов) стали создавать отделы туристско-экскурсионные, которые занимаются разработкой и проведением различных экскурсий и экскурсионных туров за пределы города. Таким образом, музей становится своеобразным туристским оператором, предлагающим своим гостям широкий спектр туристско-экскурсионных услуг с целью сделать программу пребывания туристов в дестинации боле насыщенной, познавательной и увлекательной. Более того, те же отделы туризма могут оказывать туристам услуги, не касающиеся музейной деятельности: поиск средств размещения, организация питания и пр.

Таблица 6. Туристско-экскурсионные услуги музеев ЦФО.

№	Регион ЦФО	Кол-во музеев	Выездные экскурсии	Городские экскурсии	Внутримузейные экскурсии
1	Белгородская	27	3	7	17
2	Брянская	26	1	1	24
3	Владимирская	14	5	6	3
4	Воронежская	22	3	5	14
5	Ивановская	35	4	6	25
6	Калужская	34	3	7	24
7	Костромская	24	3	2	19
8	Курская	19	6	4	9
9	Липецкая	17	1	5	11
10	Московская	99	9	21	69
11	Орловская	16	2	3	11
12	Рязанская	19	2	3	14
13	Смоленская	40	3	4	33
14	Тамбовская	11	-	3	8
15	Тверская	43	2	16	25
16	Тульская	43	5	9	29
17	Ярославская	31	2	7	22
Всего		520	54	99	367

Из данных таблицы 6 следует сделать вывод, что в настоящее время 20% музеев ЦФО уже активно включены в процесс приема и обслуживания туристов в дестинации. Многие предлагают туристам не только экскурсии городские и выездные, но и различные рекреационные занятия: походы, оздоровительные прогулки: пешеходные, водные, конные, велосипедные. Подобными привлекательными предложениями отличаются, в основном, музеи-заповедники, на территории которых имеются все необходимые условия. В то же время пока подавляющее большинство музеев (367) не отошло от традиционных форм работы и не проводят экскурсии даже вне музейных экспозиций. Это может объясняться либо дефицитом трудовых кадров (в маленьких музеях отсутствуют квалифицированные научные сотрудники), либо расположением музея в малопривлекательной территории (например, сельские музеи, где отсутствуют сколько-нибудь значимые достопримечательности).

По количеству музеев первого типа лидируют Московская, Курская, Тульская и Владимирская области (от 5 до 9 музеев), в группе отстающих Брянская, Липецкая и Тамбовская области.