Екзаменаційний білет № 10

1.Маркетингова інформаційна система.

Маркетингова інформаційна система – безперервно діюча система, що включає набір процедур і методів для регулярного збирання, аналізу та інтерпретації інформації з різних джерел і забезпечує інтегрування, підтримку й передачу менеджерам інформації у формі, придатній для прийняття рішень

Роль інформаційної системи полягає в наданні доступу до інформації, у своєчасному "продукуванні" інформації й у розподілі інформації з прийнятними витратами. Структура маркетингової інформаційної системи наведена на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Структура маркетингової інформаційної системи

Блоки взаємопов’язані завдяки прийнятим рішенням та комунікаціям. Потоки інформації, які надходять до маркетингового менеджера, допомагають йому в плануванні та здійсненні запланованих маркетингових заходів. Зворотні потоки в напряму ринку складаються з маркетингових заходів та інших комунікацій.

Основні елементи маркетингової інформаційної системи

1. Система внутрішньої звітності підприємства дає змогу провадити моніторинг показників, які відображають фінансовий стан підприємства, рівень витрат, обсяги матеріальних запасів та інші показники внутрішньої звітності підприємства. Важлива роль надається використанню комп’ютерної мережі, а також сучасних засобів телекомунікаційного зв’язку.

2. Система збирання поточної зовнішньої маркетингової інформації – це комплекс засобів і процедур, які застосовуються для отримання достовірної та щоденної інформації щодо маркетингового середовища. Маркетингові відомості збираються за допомогою продавців та інших польових працівників, а також акумулюються з преси, літератури, конкурентів тощо.

3. Система маркетингових досліджень дає змогу оперувати інформацією, отримання якої потребує проведення окремого дослідження.

Маркетингові дослідження – це систематичний процес постановки мети дослідження, збирання, аналізу об’єктивної ринкової інформації й розробка рекомендацій для ухвалення конкретних управлінських рішень щодо продуктово-ринкової стратегії фірми.

4. Система аналізу маркетингової інформації (аналітична система, система підтримки маркетингових рішень) – набір моделей, завдяки яким зібрана інформація може бути використана в складанні прогнозів та перевірки різних сценаріїв. Ця система охоплює всі прогресивні засоби для аналізу даних і проблемних ситуацій. Аналітична система, у свою чергу, складається із статистичного банку та банку моделей.

2.Маркетингові дослідження поточних позицій товарних марок

Визначення поточних позицій товарних марок потребує суттєвих і різнобічних маркетингових досліджень. Досліджувані питання, а також зміст і методи маркетингових досліджень поточ­них позицій товарних марок наведено у табл.

Досліджувані пи­тання	Зміст досліджень	Методи досліджень
1. Ідентифікація наявних конку­рентних пропо­зицій	Визначення товарів з аналогічними властиво­стями, а також тих, що належать до однієї кате­горії, задовольняють од­ну разову потребу, задо­вольняють інші потреби	Пошук підприємств, що ви- , робляють конкурентні то­вари, опитування спожива- і чів стосовно альтернатив, І які вони оцінюють, у разі : придбання
2. Визначення характеристик товарів-конку- рентів	Встановлення найваж­ливіших для споживачів вигод від товарів	Якісні дослідження: групові і дискусії, проекційні методи досліджень образу товарної ? марки !
3. Оцінювання значимості атри­бутів для спожи­вачів	Визначення того, що є важливим для спожива­чів у товарі та чому	Кількісні дослідження: ран- ' жування значимості атрибу- ■ тів через шкали важливості ' чи методи постійної суми
4. Визначення по­зицій конкурент­них товарів за найважливішими І атрибутами	Ранжування конкурент­них пропозицій, визна­чення найкращих	Кількісні дослідження, що використовують репрезен­тативні вибірки, семантич- ; ний диференціал, шкалу ; Лайкерта
| 5. Визначення | потреб покупців 1	Визначення ставлення покупців до «ідеальної торгової марки»	і Опитування ї
і 6. Побудова карт 1 сприйняття тор- і гових марок	Розміщення в системі координат наявних кон­курентних пропозицій	Шкалювання важливих для : споживачів параметрів кон- і курентних торгових марок <