5. Процес орг-ї упр-ня та його складові

Осн. закон упр-ня - на кожне п-во, як відкриту систему вн. та зовн. середовище справляють різноманітний вплив, як закономірно повторювальний, так і випадковий.Осн. ел-ми упр-ня п-ом є: стратегії, структура, системи, стиль, сумісність цінності, склад персоналу, сума навичок. Ел-ти упр-ня п-ва поділяються на жорсткі та м'які.

Дослідження процесів упр-ня в-ом скл-ся з етапів: а) постановка задачі і виз-ня цілей дослідження; б)обстеження існуючих форм і методів упр-ня в-ом, їх оцінка і порівняльний аналіз; в)виз-ня "вузьких місць" в упр-му процесі; г)виз-ня факторів, що відіграють гол. позитивну і негативну роль в упр-ні досліджуваним об'єктом; д)пошук критеріїв, що оцінюють ефек-ть упр-ня; є) розробка рекомендацій на підвищення ефек-ті упр-ня. Існують такі методи дослідження упр-х процесів: хронометраж, моментні спостереження, мікроелементе нормування, фотографії і самофотографії робочого дня тощо. Моментні спостереження, неможливо застосовувати в принципі при дослідженні упр-х процесів і розподілі витрат роб. часу кер-в. Нічого не дає при вивченні витрат часу кер-ів і мікроелементне нормування. Само фотографія - сама вносить істотні перешкоди в сформований упр-й процес, і вимагає від кер-в значних додаткових витрат часу; кер-ки не завжди фіксують всі ел-ти упр-ня і витрати часу за конкретними напрямками. Інтерв'ю - викор-ть тільки при оцінці якогось дуже обмеженого явища і до вивчення процесів упр-ня його застосувати практично неможливо. Хронометраж і фотографія роб. дня дають досить точні результати в застосуванні до вивчення витрат роб. часу кер-в, але їхній недолік в тому, що вони оцінюють лише чисто к-ні сторони упр-ї діяль. і не дають її якісного аналізу. Сутність поведінкового методу - дозволяє фіксувати плин процесів, шляхом багаторазового спостереження за діяльністю управлінського персоналу в реальній виробничій обстановці.

6. Основи реструктуризації управління

Реорганізація. Етапи: 1) підготовка - розробка для всієї орг-ї орг-ної структури, склад і положення про групу, план намічуваних заходів і дій. Методи упр-ня, які викор-ся на етапі підготовки: 1)Аналіз змін – ринкових, технолог., навколиш. середовища, 2)обговорення, дискусії для розробки єдиного підходу і підтримка визначених цілей, 3)фор-ня групи; ств-ня системи мотивацій і зацікавленості; 4)ств-ня сис. упр-ня змінами; проектне упр-ня.2)збір ін-ї і виз-ня проблем: виявлення продуктів і послуг, орієнтованих на споживача. Виявляються клієнти, їх довгострокові і поточні потреби; виз-ся заходи, необхідні для успішного вик-ня поставленої мети, намічаються види діяльності. Скл-ся діючі і перспективні структурнісхеми орг-ї, уточнюються необхідні рес-си, обсяги і періодичність випуску прод-ї і надання послуг.. Методи: моделювання поведінки спож-в, вимір і оцінка, аналіз тимчас. циклів, вартісний аналіз, інтеграція з постач-ми і програмування партнерства, скл-ня орг-ї схеми, облік В по видах діяль., аналіз ефек-сті процессу. 3)вироблення і доведення до виконавців розв’язуваних проблем. Ціль– розробити таке бачення проблем, що здатне привести до найшвидшого досягнення мети. Методи: аналіз труд. процесу, тимчас. циклів, порівняння своїх досягнень і недоліків з аналогічними п-ми, концептуальне бачення тощо. 4)орг.-техніч. проектування. Ціль – дати технічну хар-ку процесу реорганізації. Дається опис технології, стандартів, процедур, систем і видів контролю. Ств-ся моделі взаємодії соц. і технік. ел-в. Скл-ся попередні плани систем і процедур розвитку. Методи: ін форм. проектування, аналіз труд. процесу, вимір іоцінка ін-ї, страт. автоматизація, упр-ня процесом 5)соц. проектування. Мета - виявлення соц. аспектів процесу реорганізації. Дається опис компанії, кадрового складу, хар-ру робіт, кар’єри, стимулів;ств-ся план взаємодії соц. і технік. ел-в. 6) перетворення. Ціль – розробка експериментальної версії і закінченого в-чого реорганізаційного проекту. Методи упр-ня: моделювання процесу, інформ. та календарне проектування, ств-ня бригад, навчання тощо.

Реінжиніринг - фундаментальне переосмислення і радикальна перебудова бізнесу з метою поліпшення таких важливих показників, як вартість, якість, рівень сервісу, швидкість ф-ня, фінанси, маркетинг і збут, побудова інф-х систем. Виділяють 2 види діяль.: а) кризовий реінжиніринг - вирішення кризових проблем орг-ї, коли справи пішли зовсім погано і потрібен комплекс заходів, що дозволили б ліквідувати “слабкі місця”; б) реінжиніринг розвитку - коли справи в орг-ї йдуть в цілому не погано, але погіршилася динаміка розвитку, стали випереджати конкуренти. Перевага реінжинірінгу - здатність сприяти швидким змінам у бізнесі, що забезпечує можливість не тільки зберегти місце на ринку, але й домогтися у відносно короткий термін крутого перелому, міцного фін. положення, високого сус-го іміджу. Реінжиніринг процесів знищує лінійне упорядкування роб. процедур, дозволяє розпаралелити процеси. Виділяють наступні “кроки” реінжиніринга: ♠постановка завдань, уточнення мети компанії, ♠ств-ня моделі існуючої компанії. ♠перепроектування бізнесів-процесів. ♠розробка систем орг-ної взаємодії персоналу. ♠підготовка підтримуючих ін-х систем. ♠впровадження обновлених процесів.