- •Аннотация
- •Введение
- •1. Краткая характеристика гоу впо игхту
- •1. Область применения
- •1.1. Общие положения
- •1.2. Применение
- •2. Нормативные ссылки
- •3. Определения и сокращения
- •4. Система менеджмента качества
- •4.1. Общие требования
- •4.2. Требования к документации
- •4.2.1. Общие положения
- •4.2.2. Руководство по качеству
- •4.2.3. Управление документацией
- •4.2.4. Управление записями
- •5. Ответственность руководства
- •5.1. Обязательства руководства
- •5.2. Ориентация на потребителя
- •5.3. Политика в области качества
- •5.4. Планирование
- •5.4.1. Цели в области качества
- •5.4.2. Планирование создания и развития смк
- •5.5. Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •5.5.1. Ответственность и полномочия
- •Матрица ответственности и полномочий при создании и внедрении системы менеджмента качества в гоу впо игхту
- •5.5.2. Представитель руководства
- •5.5.3. Внутренний обмен информацией
- •5.6. Анализ со стороны руководства
- •5.6.1. Общие положения
- •5.6.2. Входные данные для анализа
- •5.6.3. Выходные данные анализа
- •6. Менеджмент ресурсов
- •6.1. Обеспечение ресурсами
- •6.2. Человеческие ресурсы
- •6.2.1. Общие положения
- •6.2.2. Компетентность, осведомленность и подготовка
- •6.2.3. Процесс подготовки и повышения квалификации научно-педагогических и научных кадров
- •6.2.4. Процесс повышения квалификации ппс и персонала
- •6.3. Инфраструктура
- •6.4. Производственная среда
- •7. Процессы жизненного цикла продукции
- •7.1. Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •7.1.1 Планирование многоуровневого образования
- •7.1.2. Планирование научно-исследовательской работы
- •7.2. Процессы, связанные с потребителями
- •7.2.1. Определение требований, относящихся к продукции
- •7.2.2. Анализ требований, относящихся к продукции
- •7.2.3. Связь с потребителями
- •7.3. Проектирование и разработка
- •7.3.1. Планирование проектирования и разработки
- •7.3.2. Входные данные проектирования и разработки
- •7.3.3. Выходные данные проектирования и разработки
- •7.3.4. Анализ проектирования и разработки
- •7.3.5. Верификация проекта и разработки
- •7.3.6. Валидация проектирования и разработки
- •7.3.7. Управление изменениями при проектировании и разработке
- •7.4.Закупки
- •7.5. Производство и обслуживание
- •7.5.1. Управление образовательным и научно-исследовательским процессами
- •7.5.2. Валидация процессов
- •7.5.3. Идентификация и прослеживаемость
- •7.5.4. Собственность потребителя
- •7.5.5. Управление производством и обслуживанием
- •Управление производством и обслуживанием в рамках образовательного процесса
- •Управление производством и обслуживанием в рамках нир
- •7.6. Управление средствами измерения и контроля
- •8. Измерение, анализ и улучшение
- •8.1. Общие положения
- •8.2. Мониторинг и измерение
- •8.2.1. Удовлетворенность потребителей
- •8.2.2. Внутренний аудит
- •8.2.3. Мониторинг и измерение процессов
- •8.2.4. Мониторинг и измерение образовательных услуг
- •8.3. Управление качеством несоответствующих услуг
- •8.4. Анализ данных
- •8.5. Улучшение
- •8.5.1. Постоянное улучшение
- •8.5.2. Корректирующие действия
- •8.5.3. Предупреждающие действия
- •Приложение 1 Политика гоу впо игхту в области качества
- •Приложение 2
- •Приложение 3
5.4.2. Планирование создания и развития смк
Высшее руководство университета обеспечивает создание и развития СМК для выполнения требований через:
разработку планов действий, создание, внедрение и развитие СМК;
актуализации документации СМК для поддержания ее в рабочем состоянии;
постоянного улучшения результативности СМК на основе систематической проверки качества предоставляемой образовательной услуги и результатов научно-исследовательской деятельности, периодического контроля и анализа функционирования СМК и обратной связи с заинтересованными сторонами.
Результаты анализа изменений СМК документируются ОКО. Ответственным за эти записи является специалист ОКО.
Высшее руководство обеспечивает планирование деятельности университета, используя методы стратегического и оперативного, а также долгосрочного и краткосрочного планирования, для результативного достижения целей в области качества и выполнения требований к качеству, соответствующих стратегии развития университета.
Стратегическое планирование осуществляется на уровне университета, результатами которого является Концепция развития ГОУ ВПО ИГХТУ на период 2007-2010 г., которая определяет приоритетные направления развития университета в области образовательной деятельности, в области научной деятельности, в области производственной деятельности и в области развития региональной сети территориальных подразделений.
Результатами краткосрочного планирования являются ежегодные планы структурных подразделений университета, которые утверждаются высшим руководством университета. Ответственность за краткосрочное планирование возложена на руководителей структурных подразделений.
На первоначальном этапе принята Программа внедрения СМК В ГОУ ВПО ИГХТУ. После сертификации СМК ГОУ ВПО ИГХТУ будет разрабатываться Программа развития СМК.
5.5. Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.5.1. Ответственность и полномочия
Для обеспечения эффективного управления качеством определены ответственность и полномочия на всех уровнях управления университетом.
Ректор ГОУ ВПО ИГХТУ обеспечивает понимание и неуклонное проведение ПК на всех уровнях университета, несет ответственность за общее руководство качеством, планирование, определяет стратегию и устанавливает приоритеты в решении проблем качества, выделяет соответствующие ресурсы для эффективного функционирования СМК и достижения стратегических целей университета.
Руководители структурных подразделений университета проводят свою работу в соответствии с ПК, требованиями настоящего РК, Уставом ГОУ ВПО ИГХТУ и другими организационно-правовыми и нормативными документами университета. Руководители структурных подразделений университета несут ответственность за достижение целей в области качества, эффективное планирование, управление, обеспечение и улучшение качества в рамках своих функциональных направлений.
Каждый член трудового коллектива университета несет ответственность за реализацию Политики и целей в области качества и выполнение требований СМК в рамках своих должностных обязанностей. Обязанности, права, ответственность и взаимодействия персонала, который руководит, выполняет и проверяет работы, влияющие на качество, определены и установлены в документации СМК, Уставе ГОУ ВПО ИГХТУ, приказах ГОУ ВПО ИГХТУ, Положениях о структурных подразделениях, персональных, должностных инструкциях руководителей и сотрудников. Руководители и сотрудники подписывают лист ознакомления с соответствующими документами с указанием даты ознакомления. Распределение ответственности и полномочий применительно к процессам СМК ГОУ ВПО ИГХТУ приведено в матрице ответственности (табл. 1).
В ДП СМК ГОУ ВПО ИГХТУ представлены матрицы ответственности за каждый этап описываемого в процедуре процесса.
Таблица 1