- •Аннотация
- •Введение
- •1. Краткая характеристика гоу впо игхту
- •1. Область применения
- •1.1. Общие положения
- •1.2. Применение
- •2. Нормативные ссылки
- •3. Определения и сокращения
- •4. Система менеджмента качества
- •4.1. Общие требования
- •4.2. Требования к документации
- •4.2.1. Общие положения
- •4.2.2. Руководство по качеству
- •4.2.3. Управление документацией
- •4.2.4. Управление записями
- •5. Ответственность руководства
- •5.1. Обязательства руководства
- •5.2. Ориентация на потребителя
- •5.3. Политика в области качества
- •5.4. Планирование
- •5.4.1. Цели в области качества
- •5.4.2. Планирование создания и развития смк
- •5.5. Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •5.5.1. Ответственность и полномочия
- •Матрица ответственности и полномочий при создании и внедрении системы менеджмента качества в гоу впо игхту
- •5.5.2. Представитель руководства
- •5.5.3. Внутренний обмен информацией
- •5.6. Анализ со стороны руководства
- •5.6.1. Общие положения
- •5.6.2. Входные данные для анализа
- •5.6.3. Выходные данные анализа
- •6. Менеджмент ресурсов
- •6.1. Обеспечение ресурсами
- •6.2. Человеческие ресурсы
- •6.2.1. Общие положения
- •6.2.2. Компетентность, осведомленность и подготовка
- •6.2.3. Процесс подготовки и повышения квалификации научно-педагогических и научных кадров
- •6.2.4. Процесс повышения квалификации ппс и персонала
- •6.3. Инфраструктура
- •6.4. Производственная среда
- •7. Процессы жизненного цикла продукции
- •7.1. Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •7.1.1 Планирование многоуровневого образования
- •7.1.2. Планирование научно-исследовательской работы
- •7.2. Процессы, связанные с потребителями
- •7.2.1. Определение требований, относящихся к продукции
- •7.2.2. Анализ требований, относящихся к продукции
- •7.2.3. Связь с потребителями
- •7.3. Проектирование и разработка
- •7.3.1. Планирование проектирования и разработки
- •7.3.2. Входные данные проектирования и разработки
- •7.3.3. Выходные данные проектирования и разработки
- •7.3.4. Анализ проектирования и разработки
- •7.3.5. Верификация проекта и разработки
- •7.3.6. Валидация проектирования и разработки
- •7.3.7. Управление изменениями при проектировании и разработке
- •7.4.Закупки
- •7.5. Производство и обслуживание
- •7.5.1. Управление образовательным и научно-исследовательским процессами
- •7.5.2. Валидация процессов
- •7.5.3. Идентификация и прослеживаемость
- •7.5.4. Собственность потребителя
- •7.5.5. Управление производством и обслуживанием
- •Управление производством и обслуживанием в рамках образовательного процесса
- •Управление производством и обслуживанием в рамках нир
- •7.6. Управление средствами измерения и контроля
- •8. Измерение, анализ и улучшение
- •8.1. Общие положения
- •8.2. Мониторинг и измерение
- •8.2.1. Удовлетворенность потребителей
- •8.2.2. Внутренний аудит
- •8.2.3. Мониторинг и измерение процессов
- •8.2.4. Мониторинг и измерение образовательных услуг
- •8.3. Управление качеством несоответствующих услуг
- •8.4. Анализ данных
- •8.5. Улучшение
- •8.5.1. Постоянное улучшение
- •8.5.2. Корректирующие действия
- •8.5.3. Предупреждающие действия
- •Приложение 1 Политика гоу впо игхту в области качества
- •Приложение 2
- •Приложение 3
7.2.3. Связь с потребителями
Основными приоритетами при поддержании эффективной связи с потребителями и заинтересованными сторонами в ГОУ ВПО ИГХТУ является предоставление информации о деятельности ГОУ ВПО ИГХТУ и оказываемых услугах (СМИ, рекламно-издательская документация, Web-сайта, встречи и мероприятия с потенциальными потребителями).
Учебный процесс:
ГОУ ВПО ИГХТУ определяет и осуществляет меры по поддержанию постоянной связи с потребителями (потенциальными абитуриентами, обучаемыми, предприятиями и организациями), касающейся информации об образовательных услугах. Данный процесс реализуется в рамках профориентационной деятельности и рекламы согласно карте процессов и видов деятельности. Рекламу образовательных услуг осуществляет отдел рекламы и информации путем размещения информации в СМИ, специализированных справочных изданиях; организации массовых мероприятий («дней открытых дверей», собраний); участия в специализированных выставках (городских, областных, региональных, всероссийских). Профориентационная деятельность осуществляется факультетами, кафедрами. Основными формами профориентационной деятельности являются:
профессионально-ориентационные беседы в школах и колледжах;
дополнительные занятия со школьниками всех возрастов в виде кружков, секций, работы с одаренными детьми, выездных лагерей, школ «юных ученых»;
работа в жюри олимпиад школьников;
использование СМИ;
Контролирует и координирует процесс профориентационной деятельности и рекламы проректор по связям с общественностью.
Научно-исследовательская деятельность:
а) Информация о научно-технической продукции НИД содержится в отчётах о научной и инновационной деятельности ГОУ ВПО ИГХТУ.
б) Материалы научных исследований докладываются и обсуждаются на научных конференциях, семинарах различного уровня, публикуются в научных изданиях, сборниках, монографиях, учебных и учебно-методических пособиях. Удовлетворённость качеством научно-технической продукции НИД оценивается по количеству:
поданных заявок на патенты, гранты, конкурсы;
сделанных докладов по научным тематикам;
направленных для публикации и опубликованных работ;
представленных к защите и защищённых квалификационных работ;
участников и победителей конкурсов научных работ.
В соответствии с перечисленными приоритетами, в ИГХТУ проводятся необходимые мероприятия для установления связи с потребителями:
создание и совершенствование на факультетах баз данных студентов, выпускников и работодателей;
поддержка Web-сайта, форума;
распространение рекламно-информационной продукции.
7.3. Проектирование и разработка
Согласно карте процессов и видов деятельности (Приложение 6) данный процесс назван «Разработка/корректировка ОП».
Процесс проектирования и разработки инициируется:
необходимостью открытия новой специальности;
изменением требований ГОС ВПО;
внесением предложений по улучшению основной образовательной деятельности.
Целью процесса является открытие новых направлений и специальностей подготовки специалистов, требующихся на рынке и подготовка основных образовательных программ по направлениям (специальностям), соответствующих требованиям Федерального агентства по образованию, потребителей и других заинтересованных сторон. Результатами процесса является лицензия на право ведения образовательной деятельности в сфере высшего профессионального образования (включение перечня новых образовательных программ в приложение к действующей лицензии) и основная образовательная программа, включающая рабочий учебный план и программы учебных дисциплин.
Процесс проектирования и разработки включает процессы:
открытия специальности;
разработки и улучшения основной образовательной программы.
Ответственными за процесс проектирования и разработки являются заведующие выпускающими кафедрами, которые работают во взаимодействии с первым проректором по учебной работе.
Управление процессом проектирования и разработки осуществляется в соответствии с положением «О формировании основных образовательных программ в ГОУ ВПО ИГХТУ».