- •Аннотация
- •Введение
- •1. Краткая характеристика гоу впо игхту
- •1. Область применения
- •1.1. Общие положения
- •1.2. Применение
- •2. Нормативные ссылки
- •3. Определения и сокращения
- •4. Система менеджмента качества
- •4.1. Общие требования
- •4.2. Требования к документации
- •4.2.1. Общие положения
- •4.2.2. Руководство по качеству
- •4.2.3. Управление документацией
- •4.2.4. Управление записями
- •5. Ответственность руководства
- •5.1. Обязательства руководства
- •5.2. Ориентация на потребителя
- •5.3. Политика в области качества
- •5.4. Планирование
- •5.4.1. Цели в области качества
- •5.4.2. Планирование создания и развития смк
- •5.5. Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •5.5.1. Ответственность и полномочия
- •Матрица ответственности и полномочий при создании и внедрении системы менеджмента качества в гоу впо игхту
- •5.5.2. Представитель руководства
- •5.5.3. Внутренний обмен информацией
- •5.6. Анализ со стороны руководства
- •5.6.1. Общие положения
- •5.6.2. Входные данные для анализа
- •5.6.3. Выходные данные анализа
- •6. Менеджмент ресурсов
- •6.1. Обеспечение ресурсами
- •6.2. Человеческие ресурсы
- •6.2.1. Общие положения
- •6.2.2. Компетентность, осведомленность и подготовка
- •6.2.3. Процесс подготовки и повышения квалификации научно-педагогических и научных кадров
- •6.2.4. Процесс повышения квалификации ппс и персонала
- •6.3. Инфраструктура
- •6.4. Производственная среда
- •7. Процессы жизненного цикла продукции
- •7.1. Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •7.1.1 Планирование многоуровневого образования
- •7.1.2. Планирование научно-исследовательской работы
- •7.2. Процессы, связанные с потребителями
- •7.2.1. Определение требований, относящихся к продукции
- •7.2.2. Анализ требований, относящихся к продукции
- •7.2.3. Связь с потребителями
- •7.3. Проектирование и разработка
- •7.3.1. Планирование проектирования и разработки
- •7.3.2. Входные данные проектирования и разработки
- •7.3.3. Выходные данные проектирования и разработки
- •7.3.4. Анализ проектирования и разработки
- •7.3.5. Верификация проекта и разработки
- •7.3.6. Валидация проектирования и разработки
- •7.3.7. Управление изменениями при проектировании и разработке
- •7.4.Закупки
- •7.5. Производство и обслуживание
- •7.5.1. Управление образовательным и научно-исследовательским процессами
- •7.5.2. Валидация процессов
- •7.5.3. Идентификация и прослеживаемость
- •7.5.4. Собственность потребителя
- •7.5.5. Управление производством и обслуживанием
- •Управление производством и обслуживанием в рамках образовательного процесса
- •Управление производством и обслуживанием в рамках нир
- •7.6. Управление средствами измерения и контроля
- •8. Измерение, анализ и улучшение
- •8.1. Общие положения
- •8.2. Мониторинг и измерение
- •8.2.1. Удовлетворенность потребителей
- •8.2.2. Внутренний аудит
- •8.2.3. Мониторинг и измерение процессов
- •8.2.4. Мониторинг и измерение образовательных услуг
- •8.3. Управление качеством несоответствующих услуг
- •8.4. Анализ данных
- •8.5. Улучшение
- •8.5.1. Постоянное улучшение
- •8.5.2. Корректирующие действия
- •8.5.3. Предупреждающие действия
- •Приложение 1 Политика гоу впо игхту в области качества
- •Приложение 2
- •Приложение 3
7.5. Производство и обслуживание
7.5.1. Управление образовательным и научно-исследовательским процессами
Основные процессы в ГОУ ВПО ИГХТУ осуществляются в управляемых условиях, обеспечивающих стабильность заявленного качества и соблюдение требований, заложенных в соответствующей документации. Это является гарантией того, что в ГОУ ВПО ИГХТУ возможно осуществление процессов, обеспечивающих выполнение требований клиентов.
Основными составляющими указанных процессов, влияющими на их развитие и качество, являются:
1) Рабочая документация на процессы разработана и утверждена согласно РК ГОУ ВПО ИГХТУ. Рабочая документация включает: учебные планы специальностей; расписание учебных занятий; учебные рабочие программы дисциплин; утверждённые планы работы подразделений и служб; план заседаний Учёного Совета ГОУ ВПО ИГХТУ, ректората, ученых советов факультетов; Положения о подразделениях; договоры на оказание образовательных услуг; технические задания и договоры на выполнение научно-исследовательских работ.
2) Научно-педагогический, инженерно-технический, административно-хозяйственный, учебно-вспомогательный персонал, действующий на основании Устава ГОУ ВПО ИГХТУ. Требования к квалификации персонала в соответствии с должностными инструкциями, порядок замещения должностей ППС и его аттестации описаны в разделе РК ГОУ ВПО ИГХТУ.
3) Производственная среда и оборудование, запроектированное в процессе разработки образовательных программ, технологий обучения, планирования НИР. Требования к помещениям и оборудованию, в том числе требования безопасности, установлены приказами и Инструктивными письмами Министерства образования и науки РФ, уточняются применительно к конкретным условиям приказами ректора ГОУ ВПО ИГХТУ и распоряжениями должностных лиц структурных подразделений. Требования к инфраструктуре и производственной среде с позиций менеджмента качества основных осуществляемых в ГОУ ВПО ИГХТУ процессов изложены в РК.
4) Наличие методик и технических средств контроля знаний обучающихся, обеспечиваемых руководителями структурных подразделений в соответствии с требованиями Министерства образования и науки РФ, Устава ГОУ ВПО ИГХТУ и конкретизирующих Положений ГОУ ВПО ИГХТУ.
5) Действующая система мониторинга и измерений показателей качества рабочих процессов в ГОУ ВПО ИГХТУ и их результатов – навыков и знаний студентов, полученных в процессе обучения.
Каждый элемент процесса отвечает определённым критериям, описанным в соответствующих главах РК, и обеспечивает необходимый уровень качества процесса в целом. Обеспечение стабильности заявленного качества и его улучшение осуществляются путём внесения изменений и корректив в те или иные элементы процесса.
7.5.2. Валидация процессов
Валидация основных процессов в ГОУ ВПО ИГХТУ осуществляется путем прохождения комплексной оценки деятельности вуза и обеспечивается наличием Лицензии на право ведения образовательной деятельности, Сертификата аттестации образовательного учреждения, Свидетельства о государственной аккредитации ГОУ ВПО ИГХТУ.
7.5.3. Идентификация и прослеживаемость
Идентификация и прослеживаемость результатов основных процессов (уровня знаний, навыков и умений студентов и выпускников, научных разработок) в ГОУ ВПО ИГХТУ осуществляется с целью выявления причин возникающих несоответствий в ходе образовательной и научно-исследовательской деятельности.
Объектами идентификации и прослеживаемости являются: результаты образовательной деятельности (компетентности студентов); результаты научной деятельности.
Идентификацию и прослеживаемость осуществляют кафедры, институты и филиалы, отдел аспирантуры и докторантуры, отдел кадров.
Используемая документация: приказы Ректора о зачислении, отчислении и переводах; договоры на оказание образовательных услуг; личные дела; студенческие и читательские билеты; курсовые работы; квалификационные работы; зачётные книжки; экзаменационные ведомости; протоколы ГАК; индивидуальные планы аспирантов и докторантов; отчёты аспирантов и докторантов; выписки из протоколов диссертационных советов; решения ВАК о присвоении ученых званий и степеней.
Идентификацию научной продукции и прослеживаемость выполнения осуществляет научно-исследовательский сектор ГОУ ВПО ИГХТУ. Используемая документация: планы НИР; промежуточные и заключительные отчёты по НИР, договора, технические задания, календарный план работ.