Задание № 8

Приведите примеры решения следующих проблем менеджмента:

8.1. Неэффективность производственных процессов и систем.

Современные производственные процессы представляют собой связанные между собой производственные участки, на которых производятся различные операции для получения готовой продукции на выходе. Результаты производственных процессов можно оценить с помощью различных показателей. Для управления производственными процессами требуется построить их эталонную модель, которая с требуемой точностью описывает структуру и свойства реального производственного процесса. Следует отметить, что структура реальных производственных процессов на современном производстве может меняться под влиянием различных внешних и внутренних факторов часто и значительно, что делает применение аналитических методов неэффективным из-за необходимости заново перестраивать математическое описание объекта управления.

Кроме этого, для применения аналитических методов требуется обладать специализированными знаниями в области математического моделирования и математической статистики. Лицу, непосредственно занимающемуся управлением производственными процессами, если он не обладает специальными знаниями, требуется привлекать дополнительных специалистов, непосредственно не занятых в процессе управления, для построения модели производственных процессов. Может возникнуть несоответствие между целями управления производственными процессами и результатами решения задачи управления.

Целью производственного процесса является достижение заданного производственного результата [4]. Однако следует соотносить цель производственного процесса как с затратами на достижение этой цели, так и с вероятностью ее недостижения при заданных производственных параметрах и имеющейся структуре производственного процесса. В производственных процессах всегда присутствует риск не получения требуемого результата. Традиционно управление рисками в производственных процессах лежит в области экономических наук, методы которых, однако, не отличаются точностью и универсальностью применения, поскольку зачастую опираются на экспертное мнение при исследовании производственных процессов [5, с. 352].

При анализе производственных процессов встает вопрос о том, насколько стабилен результат, выдаваемый спроектированной системы [6, с. 241]. Например, следует учитывать вероятность выпуска бракованных изделий на каждом участке производственного цикла. При этом сама по себе вероятность выпуска брака демонстрирует лишь некую усредненную величину числа выпущенных качественных деталей из всей партии. Однако реальная ситуация может быть значительно хуже или наоборот лучше вероятностной. Если лицу, принимающему управляющее решение (ЛПР), необходимо более точно предсказать результат производственных процессов, ему необходимо четко представлять, все возможные варианты производственной траектории при данной организации производственного процесса.

Чтобы получить полное представление о возможных потерях и прибыли, необходимо рассмотреть полный спектр возможных производственных результатов, отбросить те из них, наступление которых маловероятно, и получить некий набор исходов, на основании которого можно принимать управленческие решения. В результате, сужение или расширение спектра возможных исходов будет говорить об увеличении или повышении рисков производственных процессов.

Многократная проверка контрольных примеров на модели при одинаковых начальных условиях и организации производственных процессов позволяет, во-первых, получить представления о наиболее вероятных производственных результатах, от наилучшего до наихудшего. Кроме того, данный способ позволяет выявить возможные критические варианты производственных траекторий, при которых потери будут существенными, а также оценить вероятность таких событий. Таким образом, с помощью инструментов ЛПР получает возможность детально представить последствия принимаемых им решений, оценить риски и принять меры для их снижения. Более того, поскольку график производственного можно снимать в любой его точке, то можно находить те места, где вероятность недостижения заданного результата нарастает особенно сильно, выделяя, таким образом, ненадежные элементы производственного процесса.

Для решения вышеописанной проблемы разработан точный инженерный метод оценки рисков производственных процессов, который позволяет оценивать вероятность получения того или иного результата производственного процесса и достижения его цели.

Выделены типовые универсальные элементы, характерные для различных типов производств, для построения моделей производственных процессов, а также разработаны методы решения с их помощью задач управления производственными рисками.

Данная задача разбита на две следующие подзадачи.

Во-первых, создан инструментарий для конструирования моделей производственных процессов, а именно: создана автоматизированная система для проектирования и автоматической интерпретации свойств и поведения компьютерной модели структуры производственного процесса, составленной из моделей базовых формализованных элементов производства, куда входят:

а) набор типовых универсальных элементов производства и связей между этими элементами, характерных для предприятий различных типов, описывающих различные виды потоков, проходящих через структурные звенья предприятия (материальные, энергетические, кадровые, финансовые);

б) конструктор и интерпретатор модели управления производственными процессами;

в) инструментарий конструктора, позволяющий составлять модель топологически сложного производства с нелинейными звеньями и связями;

г) инструментарий служебных элементов, с помощью которых ЛПР сможет задавать параметры элементов производственных процессов (производительность, различные типы возмущений, ограничений, целевых установок) и устанавливать элементы для наблюдения результата;

д) алгоритм тестирования моделей на адекватность с использованием ряда контрольных примеров.

Во-вторых, сформулировано формализованное понятие производственного риска и предложен метод оценки рисков, связанный с моделью структуры производственного процесса, куда входят:

а) методика исчисления интегральной оценки производственных рисков предприятия;

б) инструментарий для графического отображения рисков;

Инструментарий конструирования модели производственных процессов связан с методом оценки рисков для оперативной корректировки структуры предприятия, производственных параметров и наблюдения их влияния на интегральную оценку рисков.

Таким образом, создан инструмент, позволяющий ЛПР самостоятельно строить модели производственных процессов, производить их моделирование с заданными параметрами, структурой и точностью, решать различные задачи управления, прогнозировать степень неопределенности достижения поставленных производственных целей и возможных вариантов развития производственной ситуации.