4.5. Методические рекомендации по изучению и анализу

используемой литературы и написанию дипломной работы

Важным этапом выполнения дипломной работы является подбор, изучение, критический анализ и оценка содержания первоисточников, т.е. рекомендуемой и используемой литературы по теме работы. Цель работы с первоисточниками (нормативными и методическими документами, научной и учебной литературой, материалами Интернет и др.) – составить и систематизировать представления о предмете исследования, решаемой в дипломной работе задачи и состоянии ее проработанности и решения. Критерием оценки и достижения поставленной в дипломной работе цели являются возможность использования этого материала в работе. Изучение первоисточников предполагает ознакомление с помещенными в них материалами (текстом, графическими и цифровыми сведениями и др.), их осмысливание, их критический анализ и синтез новых идей, формирование окончательного мнения о возможности и полезности использования в дипломной работе.

При изучении первоисточников прежде всего следует выявить дискуссионные вопросы по изучаемой и разрабатываемой в дипломной работе темы. При их выявлении целесообразно привести высказывания ряда авторов, стоящих на разных позициях, дать критическую оценку их точек зрения и высказать собственное суждение по данному вопросу.

Основным методом изучения первоисточников является выписка цитат, которые используются для приведения точной мысли автора, и приведение тезисов, в которых приводится в сжатом виде содержание изученного материала, что предполагает первичную обработку информации. В последующем подготовленный материал редактируется, перегруппировывается и таким образом создается отдельный фрагмент будущей работы. Из таких фрагментов формируется конспект будущей работы, представляющей собой связное и сжатое изложение своими словами обработанного материала.

Если работу предполагается оформлять с использованием средств компьютерной техники, то целесообразно конспектировать путем набора материала в одном из текстовых редакторов с указанием ссылок с соблюдением того формата, который требуется при оформлении работы. Если при первоначальном наборе текста требуемый формат набора не соблюдался, то в последующем при форматировании может потребоваться дополнительное редактирование таблиц, графиков, рисунков и т.д., что увеличивает трудозатраты по подготовке дипломной работы.

В результате изучения первоисточников, прежде всего подобранной литературы, целесообразно составить развернутый план и структурно-логическую схему будущей работы. Такой план представляет собой дальнейшую детализацию утвержденного плана дипломной работы и задания (выполняющего роль укрупненного плана дипломной работы). В развернутом плане выделяются подвопросы, которые развивают проблемы и задачи, вынесенные в наименование подразделов и параграфов дипломной работы. Развернутый план согласовывается с научным руководителем работы.

Практика написания студентами дипломных работ показывает, что в развернутом плане достаточно выделения 5 -10 исследуемых подвопросов. Когда таким образом будет проработан и осмыслен каждый подраздел, параграф или вопрос, составление полного текста работы с целенаправленным использованием рекомендованных источников не составит большого труда. Развернутый план обеспечивает последовательность изложения материала, где каждый раздел (глава), подраздел, параграф и вопрос, вытекая из предыдущих, занимает свое место.

В тех случаях, когда нет детально разработанного развернутого плана, неизбежна диспропорция составных частей работы, пробелы в изложении материала или, наоборот, наличие повторов. Отсутствие такого плана нередко приводит в ходе написания работы к тому, что содержание составных частей работы, методы ее изложения придется находить путем ее создания вариантов разделов (глав), а иногда и варианта работы в целом. В этом случае снижается качество работы, бессистемное и бесплановое ее ведение отрицательно сказывается на морально-психологическом состоянии автора, появляется неудовлетворенность выполненным трудом.

Наиболее ответственным и трудоемким этапом выполнения дипломной работы является ее написание, перед началом которого многие студенты испытывают так называемый «стресс чистого листа». По утверждению К.Маркса «начало всегда трудно, и это в равной степени характерно для всякой науки». «Лекарство» от такого стресса простое и доступное каждому студенту: начинать следует свою работу с того, что знаете, и продолжать тщательно делать то, что логически вытекает из известного. При этом одним из выработанных многолетней практикой правилом творческой работы (а написание дипломной работы является несомненно такой) считают неоднократное редактирование фрагментов текста. Практически невозможно в окончательном виде сформулировать основные положения работы, процесс этот всегда носит творческий и вариативный характер. Создание содержательно и грамматически стройного текста целесообразно осуществлять путем его редактирования в несколько приемов.

Написанию дипломной работы предпочтительно придать определенную последовательность в соответствии с целостным методом подготовки работы. Наиболее распространенная последовательность написания и редактирования разделов работы в этом случае соответствует последовательности размещения в ней разрабатываемых материалов: от введения к заключению и приложениям. Обычно одновременно с этим процессом формируется список используемых источников. Содержание введения и заключения редактируется многократно с учетом уточнения постановки решаемой в дипломной работе задач и изменения получаемых результатов.

Первый вариант работы следует писать в возможно короткий срок, что создает его смысловой стержень и дает возможность руководителю работы систематически корректировать ее структуру и содержание. Это связано с тем, что: 1) написание работы в короткий промежуток времени позволит избежать противоречий и повторений, поскольку написанное в сравнительно отдаленный срок быстро забывается; 2) процесс возврата к тому, на чем автор остановился в прошлый раз весьма длителен; 3) увеличивается время «врабатываемости» в работу, что напоминает трудности ее начала; 4) написание работы в течение длительного времени, со значительными перерывами, приводит к высокому эмоциональному напряжению и работа начинает уже «давить» на автора, что способствует снижению работоспособности и появлению чувства отчужденности к выполнению работы.

Материал следует излагать в соответствии с целевой установкой и названием работы, логически стройно и последовательно. Следует четко осознавать, что цель дипломной работы состоит не в простом описании поставленных в задании вопросов (что характерно для реферата), а в критическом анализе существующих проблем и задач деятельности экономических субъектов в области маркетинговой, коммерческой и рекламной деятельности, разработке и обосновании предложений по решению этих проблем и задач. При этом постоянно необходимо помнить о том, что работа носит квалификационный характер, и ее цель, актуальность, характер поставленных задач, методов их решения и разработанных предложений будут оценивать весьма квалифицированные в этой области ученые и специалисты (руководитель, заведующий выпускающей кафедрой, рецензент, Государственная аттестационная комиссия).

Разработка каждой составной части работы имеет свои методические особенности. Основное назначение введения в дипломной работе (по объему оно должно быть 5 – 6 страниц) – подготовить читающего к восприятию основного текста. Во введении следует раскрыть актуальность темы, определить цель и основные задачи работы, сформулировать прикладную (а в некоторых случаях – научную новизну) и практическую значимость, определить предмет и объект, структуру, хронологические рамки, информационную базу исследований, указать возможные направления реализации полученных в работе выводов и предложений.

Для раскрытия актуальности выбранной темы необходимо определить степень ее проработанности в других трудах, а также показать суть проблемной, т.е. противоречивой и требующей решения ситуации. Правильно сформулировать актуальность выбранной темы означает показать умение отделять главное от второстепенного, выяснять то, что уже известно и что пока неизвестно о предмете исследования и решения поставленной в работе задачи.

От обоснования актуальности выбранной темы следует перейти к формулировке цели работы. Цель – это мысленный, идеальный образ, предвосхищающий результаты деятельности, конечный итог работы. Цель дипломной работы должна заключаться в решении проблемной ситуации, поставленной задачи путем ее анализа и нахождения новых закономерностей между экономическими явлениями, маркетинговыми, коммерческими, рекламными процессами и задачами. Правильная формулировка цели дипломной работы во многом предопределяет успешность выполнения всей дипломной работы.

Исходя и в развитие цели работы определяются ее задачи. Это обычно делается в форме перечисления (в редакции: проанализировать…, разработать…, обобщить…, выявить…, доказать…, внедрить…, показать…, выработать…, изыскать…, найти…, изучить…, определить…, описать…, установить…, выяснить…, вывести формулу…, дать рекомендации…, установить взаимосвязь…, и т.п.). Формулировки задач необходимо делать как можно более тщательно, поскольку описание их решения должно составить содержание составных частей работы. Это важно еще и потому, что заголовки глав и вопросов довольно часто рождаются из формулировок задач работы. В последующем, при написании заключения целесообразно сделать выводы, отражающие достижение цели и решение поставленных задач.

Необходимая для любой дипломной работы новизна (научная или практическая) характеризует вклад автора и в развитие методов решения подобных задач. Практическая значимость должна заключаться в выработке конкретных мероприятий, которые следует провести экономическим субъектам для повышения эффективности своей маркетинговой, коммерческой, рекламной деятельности.

Следующий шаг в написании дипломной работы – определение объекта и предмета изучения. Объект изучения – это явление, на которое направлена исследовательская деятельность субъекта (автора дипломной работы). Предмет изучения – это планируемые к исследованию конкретные свойства объекта. Указание в работе объекта изучения является обязательным. Предмет изучения раскрывается только в том случае, когда необходимо, исходя из характера выбранного объекта, детализировать, что же конкретно подлежит исследованию. Например, в качестве объекта исследования может быть выбрано предприятие «Заря», а в качестве предмета – маркетинговая (коммерческая, рекламная) деятельность этого предприятия.

При работе над введением следует быть готовым к тому, что текст этой составной части работы будет переработан несколько раз и от первоначальных формулировок может мало чем остаться. Это связано с важностью данной частью работы (введение прочитают все, кто будет оценивать работу), а также с тем, процесс написания носит творческий характер, и на первоначальном этапе все еще не до конца представляется содержание будущей работы.

В ходе написания отдельных разделов (глав), подразделов, параграфов и вопросов используется подготовленный на этапе подбора источников (литературы) развернутый план с тем, чтобы каждый вопрос был освещен по определенной схеме, не допускающей повторов, отрывочных, логически не связанных между собой положений.

Содержание основной части должно точно соответствовать теме дипломной работы и полностью ее раскрывать, а отдельные разделы (главы) должны быть логически взаимосвязаны и направлены на решение поставленной в работе задачи. Логически построенная работа не содержит материала, который может быть изъят из нее без нарушения стройности. Это достигается тем, что сформулированные в работе предложения, объединенные в абзацы, последовательно связанные друг с другом. При работе над абзацем следует особое внимание обращать на его начало. В первом предложении лучше называть тему абзаца, делая такое предложение своеобразным заголовком к остальной части. При этом формулировка первого предложения должна даваться так, чтобы не терялась смысловая связь с предшествующим текстом. Число самостоятельных предложений в абзаце различно и колеблется в весьма широких пределах, определяемых сложностью передаваемой мысли.

При написании работы следует обращать внимание на правильность построения доказательств, выведения определений понятий и деления последних. В написании основной части работы студентами допускается наибольшее количество смысловых, содержательных и аргументирующих положения работы неубедительных доводов и ошибок, систематизировать которые в общем виде затруднительно, поскольку в большинстве случаев они носят индивидуальный характер, хотя подробный анализ типичных ошибок при написании основной части дипломной работы приводится в работе [19].

Основную роль по предотвращению таких доводов, неудачной структуризации дипломной работы и характерных ошибок принадлежит руководителю работы при условии их регулярных встреч с дипломниками с соблюдением согласованного и утвержденного руководителем графика их консультативных встреч.

Дополнительно следует предостеречь при написании дипломной работы от использования материалов, заимствованных из Интернет, поскольку их качество, по крайней мере, применительно к содержанию дипломных работ не отвечает современным требованиям, что связано, очевидно, с недостаточным уровнем квалификации и ответственности размещающих в Интернет материал (часто в нем размещено много «словесного мусора»). В любом случае такой материал должен быть логично увязан с темой дипломной работы и тщательно отредактирован. Аналогичное предупреждение относится и к выполняющим заказы по «написанию дипломных работ на любую тему специально созданных агенств», беззастенчиво предлагающих свои услуги в общественных местах (в транспортных переходах, в метро и других общественных местах). Бесспорным аргументом в этом утверждении могут служить: отсутствие квалифицированных специалистов в подобных «агенствах», практически незнание предмета исследования, специфики требований к дипломным работам каждого образовательного учреждения, предмета и объекта исследований и т.п.

Особого внимания заслуживает содержание заключения, поскольку этот материал подводит итог проделанной работе и всегда внимательно читается руководителем, рецензентом, заведующим выпускающей кафедрой при оценке возможности допуска дипломной работы к защите, членами ГЭК в процессе ее защиты.

Основное назначение заключения – резюмировать содержание (подвести итог) работы, выгодно подчеркнуть ее достоинства и сгладить имеющиеся недостатки. В заключении работы излагаются выводы, характеризующие степень раскрытия темы, определяется, достигнута ли цель и задачи работы. Заключение носит форму синтеза полученных в работе результатов. Этот синтез – последовательное, логически стройное изложение полученных выводов и их соотношение с целью работы и конкретными задачами, поставленными и сформулированными во введении.

Именно в заключении наиболее ярко проявляется способность (или неспособность) автора ясно мыслить и логично излагать материал. В этой части дипломной работы содержится так называемое «выводное знание», которое является новым по отношению к исходному. Именно оно в первую очередь выносится на обсуждение и оценку ГАК по защите работы.

Особого внимания заслуживает стиль и грамотность изложения материала дипломной работы, особенно на лексику и фразеологию, морфологию, орфографию, синтаксис и пунктуацию.

Лексика и фразеология определяются избранной темой исследования. При изложении обязательных требований в тексте применяются слова и словосочетания типа: «должен», «следует», «необходимо», требуется, чтобы», «не допускается», «не следует». При изложении других положений применяются – «могут быть», «как правило», «целесообразно», «может быть», в случае» и т.д.

Правильность использования частей речи определяется морфологией. Существуют некоторые особенности использования в дипломных работах существительных, глаголов, местоимений. В одном словосочетании не следует употреблять несколько существительных, стоящих в родительном падеже и не ставить рядом более двух существительных. Для описания действий используются глаголы, редко – сослагательное наклонение и почти совсем не употребляется повелительное наклонение.

Для выражения логических связей между частями высказывания используются указательные местоимения «этот», «тот», «такой». Местоимения «что-то», «кое-что», «что-нибудь» в силу неопределенности их значения в тексте работы не используются.

При написании дипломной работы может возникнуть необходимость высказывания автором своего личного мнения по какой-либо проблеме. В современных научных и квалификационных работах стало неписаным правило, когда автор выступает во множественном числе и вместо «я» употребляют «мы», считая, что выражение авторства как формального коллектива с руководителем работы придает большую объективность изложению материала.

Но более предпочтительным следует считать вариант использования конструкции, исключающие употребление личных местоимений – неопределенно-личные предложения (например, «Вначале производят отбор факторов для анализа, а затем устанавливают их влияние на показатель»); формы изложения от третьего лица (например: «Автор полагает…»); предложения со страдательным залогом (например: «Разработан комплексный подход к исследованию…»). Но основным вариантом такой конструкции обычно считают: «следует указать…», «можно предположить…» и т.п.

Синтаксис работ имеет свои особенности. Следует стремиться строить короткие предложения, выражать свои мысли в доступной форме, не допускающей разночтений, использовать грамматические конструкции, предполагающие точное следование нормам связи слов в предложении. Важным средством выражения логических связей являются специальные синтаксические средства, указывающие: последовательность развития мысли («вначале», «прежде всего», «затем», «впоследствии», «во-первых» и т.п.); противоречивые отношения («однако», «между тем», «в то время как», «тем не менее» и т.п.); причинно-следственные отношения («следовательно», «потому что», «поэтому», «благодаря этому», «сообразно с этим», «вследствие этого», «кроме того» и т.п.); переход от одной мысли к другой (прежде чем перейти к», «следует рассмотреть» и т.п.); итог, вывод («итак», «таким образом», «следовательно», «на основе сказанного», все сказанное позволяет сделать вывод», «подводя итог, следует сказать» и т.п.).

В качестве средств связи слов могут использоваться местоимения, прилагательные и причастия («данные», «этот», «такой», «названные», «указанные», «упомянутые», «означенные» и т.п.).

Слова «действительно» или «в самом деле» указывают, что следующий за ними текст предназначен служить доказательством, слова «с другой стороны», «напротив» и «впрочем» готовят к восприятию противопоставления, «ибо» - объяснения. Данные и подобные им слова являются указателями, которые предупреждают о поворотах мысли автора. Однако использование таких слов не украшает слог, поэтому часто их употреблять не следует.

Для текста работ, требующего аргументации и выявления причинно-следственных отношений, характерны сложные предложения различных видов. В дипломной работе чаще следует использовать сложноподчиненные, а не сложносочиненные предложения. Отдельные части сложноподчиненного предложения более тесно связаны между собой, чем части сложносочиненного. Подчинительные конструкции выражают причинные, временные, условные, следственные и другие отношения. Поэтому следует использовать составные подчинительные союзы: «благодаря тому, что», «между тем, как», «так как», «вместо того, чтобы», «ввиду того, что», «вследствие того, что», «после того, как», «в то время, как» и др.; употреблять производные отыменные предлоги: «в течение», «в соответствии с», «в результате», «в отличие от», «наряду с», «в связи с» и др.

Обязательным условием объективности изложения материала является указание на то, каков источник сообщения, кем высказана та или иная мысль, кому конкретно принадлежит то или иное выражение. В тексте это следует реализовывать посредством использования специальных вводных слов и словосочетаний («по сообщению», «по сведениям», «по мнению», «по данным» и др.). При разработке материала дипломной работы следует добиться отсутствия ошибок в орфографии и пунктуации. Необходимо помнить, что не может быть убедительных рекомендаций, неграмотно написанных и небрежно исполненных. Создание работы в электронном виде позволяет избежать большинства ошибок посредством автоматической проверки правописания. Однако проверка текста компьютером не всегда позволяет выявить случаи пропуска букв в словах при наборе и некоторых других ошибок. Например, если при наборе в слове «банки» пропущена буква «н», то компьютер не обнаружит наличие ошибки, прочитав слово «баки». Следовательно, после проверки текста на наличие ошибок компьютером, материал должен быть прочитан и проверен еще и автором.

Очевидными требованиями, определяющими качество изложения и стиля дипломной работы должны являться: точность, ясность и краткость.

Ясность – это доходчивость изложения текста. Практика показывает, что особенно много неясностей возникает там, где авторы вместо точных формулировок употребляют слова и словосочетания с неопределенным или слишком обобщенным значением (например, «надлежащий», «отдельный», «соответствующий» и др.).

В работах часто употребляется словосочетание «и т.д.» в тех случаях, когда не знают, как продолжить перечисление, или вводится оборот «вполне очевидно», когда не могут изложить дополнительные доводы. Обороты «известным образом» или «специальным методом» часто указывают на то, что автор в действительности не знает, каким образом или методом рассматривать изучаемую проблему или решать поставленную задачу.

Краткость позволяет избежать ненужных повторов, излишней детализации и «словесного мусора». Краткости мешает многословие, которое проявляется в использовании: лишних слов; слов, не нужных по смыслу; с одним понятием более общего понятия. Многословие чаще всего проявляется в употреблении лишних слов. Например, «Для ведения бухгалтерского учета работник использует имеющиеся персональные компьютеры» (если компьютеров нет, то их и использовать нельзя). Иногда употребляются в работе слова, ненужные по смыслу. Например: «обслуживаемые клиенты», «эмиссионный выпуск», «интервал перерыва», «акцепт согласия» и др. Такие слова в работе свидетельствуют не только о языковой небрежности, но и указывают на неточность представления о предмете рассуждения автора или о том, что автор не понимает смысла употребляемой терминологии.

Особенно недопустимым является использование в работе слов иноязычного происхождения (а таких слов в современных цивилизационных языках огромна: в английском – 94%, в русском – более 90% и т.п.), не зная их этимологии. Особенно часто встречающимися ошибками такого рода являются словосочетания: «наиболее оптимальный», «более оптимальный», «минимально оптимальный» (слово «оптимальный» означает в переводе с латинского – «наилучший», что не допускает его сочетания со степенью «лучшего». Кроме того, употребление термина «оптимальный» предполагает указание критерия и ограничений в решении оптимизационной задачи, без чего постановка задачи становится неопределенной (типа «проведем перпендикуляр» без указания основания, к которому следует провести перпендикуляр). Другим часто употребляемым курьезным словосочетанием является словосочетание «продукты питания», поскольку в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000 – 2001 «продукт – результат процесса».

Завершив написание текста работы, следует прочитать всю работу в целом и оценить ее на предмет соответствия составных частей друг другу. Сделать это целесообразно по прошествии нескольких дней после окончания написания текста для того, чтобы использовать чувство «дистанции» между своей работой и собой. При анализе работы на предмет соответствия ее составных частей друг другу следует обратить внимание на то, чтобы указанные во введении формулировки новизны, актуальности и практической значимости решаемой задачи на уровне конкретного предприятия были раскрыты в работе. Новизна и актуальность раскрывается обычно во введении и в первом разделе (главе) работы, а практическая значимость – преимущественно в третьем разделе и в заключении работы.

Следует также обратить внимание на соответствие указанной информационной базы исследования фактически используемому материалу.

Если при анализе введения выявляется несоответствие введения основной части, то в целях завершения работы в срок, как правило, корректировке подвергается введение. При анализе заключения обращается внимание на то, чтобы итоговые выводы по решению всех задач, поставленных во введении, нашли отражение в заключении. Совершенно недопустимо указывать в заключении, что какая-либо из задач не решена. Если такая ситуация имела место, то необходимо все же эту задачу решить, либо, если задача не влияет на достижение цели исследования, и во введении ее не ставить. Отражение в заключении итоговых результатов по решению поставленных задач должно свидетельствовать о выполнении автором целевой установки, сформулированной во введении. Последнее положение должно найти отражение в заключении.

Весь процесс написания работы следует осуществлять в тесном контакте с руководителем работы, с которым должны своевременно, по мере их появления, обсуждать неясные вопросы, направления решения отдельных задач. Первая встреча с руководителем должна быть посвящена анализу предлагаемых автором темы и структуры будущей работы, а все последующие встречи(в соответствии с разработанным и утвержденным календарным графиком – порядку и характеру подлежащих решению поставленных в дипломной работе задач. В ходе плановых встреч с руководителем и проведения им консультаций с частичной проверкой подготовленного к просмотру руководителем материалов необходимо четко установить, что подвергается критике (предложения автора по отдельным или всему комплексу вопросов, методы выдвижения предложений и решения задач, структура дипломной работы, язык, стиль и др.) и что нужно сделать, чтобы недостатки исправить. При этом высказанные руководителем замечания следует зафиксировать в письменном виде, чтобы исключить возможность повторных замечаний при очередной встрече.

Дискуссия с руководителем в корректной форме при обсуждении структуры и содержания дипломной работы в процессе ее написания и детальном просмотре руководителем вполне уместна, но при этом следует учитывать, что руководитель обладает большим опытом, компетентностью и весьма заинтересован в конечном положительном результате итоговой аттестации закрепленного за ним выпускающей кафедрой студента, включая написание и защиту добротной дипломной работы, полностью соответствующей требованиям к выпускным квалификационным работам по специальностям «Маркетинг», «Коммерция (торговое дело)», «Реклама».

После полного завершения работы и предварительного согласования ее текста и оформления с руководителем она подписывается автором с указанием даты ее завершения и представляется на окончательный просмотр, подпись и написание отзыва руководителем. После прочтения и возвращения руководителем работы студенту следует доработать материал с учетом высказанных руководителем замечаний.

Откорректировав текст с учетом высказанных замечаний, автору необходимо еще раз прочитать работу, устранить возникшие в результате внесения исправлений алогичности, проверить грамматику и сброшюривать материал. Проверив наличие подписей (своей и руководителя), даты завершения работы, следует ее представить в установленный выпускающий кафедрой срок на кафедру и приступить к разработке тезисов доклада для защиты и ее презентации.