Литература

1. Арзаканян, М. Ц. История Франции: учебник / М.Ц. Арзаканян, А.В. Ревякин, П.Ю. Уваров. Москва: Дрофа, 2005. 474 с.

2. Борко, Ю.А. От европейской идеи - к единой Европе / Ю.А. Борко. М.: Деловая лит., 2003. 463 с.

3. Брис, К. История Италии / К. Брис. СПб.: Евразия, 2008. 631 с.

4. Бурова, И.И. Две тысячи лет истории Англии / И.И. Бурова. СПб.: Бельведер, 2001. 543 с.

5. Ватлин, А.Ю. Германия в XX веке / А.Ю. Ватлин. М.: Росспэн, 2002. 332 с.

6. Великобритания. Эпоха реформ. М.: Весь мир, 2007. 533 с.

7. Виноградов, В.А. Экономические преобразования во Франции на рубеже веков: четыре волны приватизации / В.А. Виноградов. М.: Наука, 2006. 214 с.

8. Вторая мировая война. Дискуссии, основные тенденции, результаты исследований. Пер. с нем. М.: Весь мир, 1997. 700 с.

9. Галкин, А.А. Германский фашизм / А.А. Галкин. М.: Наука, 1989. 350 с.

10. Громыко, А.А. Политический реформизм в Великобритании (1970- 1990 годы) / А.А. Громыко. М.: XXI век-Согласие, 2001. 267 с.

11. Делягин, М.Г. Мировой кризис: Общая теория глобализации: Курс лекций / М.Г. Делягин. М.: Инфра-М, 2003. 766 с.

12. Иванян, Э.А. История США: учебное пособие / Э.А. Иванян. М.: Дрофа, 2006. 571 с.

13. История Востока: В 6 т. М.: Вост. лит., 1999.

14. История европейской интеграции (1945-1994). М.: ИВИ, 1995. 307 с.

15. История Ирана. М.: Евролинц, 2003. 358 с.

16. История Китая / под ред. А.В. Меликсетова. М.: Высшая школа, 2002. 736 с.

17. История новейшего времени стран Европы и Америки. 1945-2000 / под ред. Е.Ф. Язькова. М.: Простор, 2003. 480 с.

18. История стран Центральной и Юго-Восточной Европы ХХ века. М.: Наука, 1997. 342 с.

19. История Японии с древнейших времен до наших дней. Т. 2: 1868-1998. М.: ИВ, 1999. - 703 с.

20. Кинросс Д.П. Расцвет и упадок Османской империи /Д.П. Кинросс. М.: КРОН-ПРЕСС, 1999. 695 с.

21. Любин, В. П. Социалисты в истории Италии / В.П. Любин. – М.: Наука, 2007. 461 с.

22. Мировые войны XX века: В 4 кн. М.: Наука, 2002.

23. Новая история стран Азии и Африки. В 3 ч. М.: Владос, 2004.

24. Новая история стран Европы и Америки / под ред. И.М. Кривогуза. М.: Дрофа, 2005. 909 с.

25. Новая история стран Европы и Америки: начало 1870-х гг. – 1918 г. / под ред. И.В. Григорьевой. М.: Изд-во МГУ, 2001. 716 с.

26. Новейшая история стран Азии и Африки. XX век. В 3 ч. М.: ВЛАДОС, 2001.

27. Павлов, Н.В. История современной Германии, 1945-2005: курс лекций / Н.В. Павлов. М.: Астрель, 2006. 510 с.

28. Посткоммунистическая Восточная Европа: новые межгосударственные отношения и внешнеполитические ориентиры. М.: ИНИОН, 1996. 180 с.

29. Согрин, В.В. История США: учебное пособие / В.В. Согрин. СПб.: Питер, 2003. 192 с.

30. Тоталитаризм в Европе ХХ века. М.: Памятники ист. мысли, 1996. 537 с.

31. Уткин, А.И. Первая мировая война / А.И. Уткин. - М.: ЭКСМО, 2002. 670 с.

Программа междисциплинарного государственного экзамена по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»

1.Функции и процесс управления в СКСиТ. Понятие и классификация функций управления: планирование, организация, мотивация, координация и контроль. Организация управления предприятием. Методы управления в СКСиТ: социально-психологические, организационно-распорядительные, экономические.

2. Стратегическое управление в туризме. Цель стратегического менеджмента. Понятие стратегии. Объекты стратегического управления. Процесс стратегического планирования. Метод SWOT-анализа. Стратегии инновационной деятельности в туризме. Типы государственных инновационных стратегий: «переноса», «заимствования», «наращивания».

3. Типы организационных структур и системы управления на предприятиях туристского бизнеса. Сущность организационной структуры управления. Звенья, уровни управления. Горизонтальные и вертикальные связи. Преимущества и недостатки различных типов организационных структур предприятий туристского бизнеса: линейной, функциональной, линейно-функциональной, дивизиональной, матричной.

4. Принятие управленческих решений в туризме. Сущность управленческих решений в туризме. Условия принятия и виды управленческих решений. Требования к управленческим решениям: эффективность, своевременность, обоснованность, реальность. Этапы принятия управленческих решений. Методы принятия управленческих решений.

5. Маркетинговые исследования в СКСиТ. Маркетинговая информационная система – важнейшая составная часть информационной системы фирмы. Маркетинговые исследования: сущность, цели, этапы. Основные методы маркетинговых исследований: наблюдение, интервью, эксперимент. Методы обработки результатов маркетинговых исследований: количественные и качественные.

6. Специфика маркетинга в туризме. Брендинг. Понятие маркетинга. Маркетинг-микс. Особенности маркетинга услуг. Внутренний и интерактивный маркетинг. Сущность бренда и его отличие от торговой марки. Создание бренда и его специфика. Значение бренда в продвижении торговой марки. Значение бренда в туризме.

7. Инновационная деятельность в туризме. Управление инновационной деятельностью предприятия: цели и организация. Причины инновационной деятельности в туризме. Направления инновационной деятельности в туризме: организационные, маркетинговые, продуктовые инновации.

8. Риски инновационных проектов в СКСиТ. Сущность и классификация рисков. Основные виды рисков инновационных проектов в сфере туризма: экономический, оригинальности, технологической неадекватности, финансового несоответствия, неуправляемости проектом, юридический. Управление рисками: задачи, этапы. Оценка рисков инновационных проектов.

9.Управление инновационными проектами в туризме. Сущность управления инновационной деятельностью. Инновационный проект: понятие, виды. Исследовательские, венчурные, модернизационные, новаторские, опережающие, пионерные инновационные проекты. Задачи и функции менеджера в управлении инновационным проектом. Этапы разработки инновационных проектов.

10. Базовые инновации в сфере туризма. Вспомогательный счет в туризме – метод оценки роли туризма в экономике. Проблемы разработки вспомогательного счета в туризме. Задача вспомогательного счета в туризме. Составляющие вспомогательного счета в туризме. Принцип устойчивого развития туризма – базовая инновация и основа предпринимательской деятельности в сфере туризма. Основные отличия моделей массового (традиционного) и устойчивого туризма.

11. Характеристика одного из туристских регионов РФ (на выбор студента). Понятие туристского региона. Мотивация выбора региона для характеристики. Географические особенности региона. Природно-климатические условия развития туризма. Основные туристские аттракции региона: их расположение, классификация, возможности использования. Туристская инфраструктура региона. Транспортные связи. Туристская специализация региона.

12. Особенности развития туризма в регионе «Золотое кольцо России». Маршрут «Золотое кольцо России» как регионообразующий фактор в области развития туризма в Верхнем Поволжье. История создания маршрута «Золотое кольцо России». Его географическая характеристика. Радиальные маршруты «Золотого кольца» и «Малые кольца». Характеристика крупнейших туристских центров региона (Владимир, Суздаль, Гусь Хрустальный, Иваново, Плес, Палех, Кострома, Красное-на-Волге, Сусанино, Юрьев-Польский, Александров, Гороховец, Муром, Сергиев Посад).

13. Туристские ресурсы и особенности развития туризма в Ярославской области. Туристская специализация Ярославской области. Основные показатели развития туризма в области (крупнейшие туроператоры, предприятия индустрии гостеприимства, цифры приема российских и иностранных туристов, основные регионы-доноры). Крупнейшие туристские центры области: Ярославль, Переславль-Залесский, Углич, Мышкин, Ростов Великий. Новые туристские проекты и программы в области. Ресурсы экологического, спортивно-оздоровительного, лечебно-оздоровительного, сельского туризма. Проблемы, стоящие перед туристской отраслью Ярославской области.