62

Введение

В условиях рыночной экономики одним из важнейших факторов успешной работы любой компании является умение продвигать товар и привлекать новых клиентов. Для того, чтобы предприятие могло развиваться и совершенствоваться в этом направлении недостаточно просто опираться на интуицию, суждения руководителей и опыт прошлого, также необходимо получать адекватную информацию до и после принятия решений, изучать как рынок в целом, так и проводить исследования потребителей и анализ конкурентной среды в частности.

В этом случае перед отделом маркетинга встают проблемы планирования маркетинговой деятельности, распределения ресурсов и оценка эффективности достигнутых результатов.

По мере развития товарного производства возрастает роль маркетинговых исследований как совокупности практических приемов по определению и оценке рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия, благодаря которым потребитель отдает предпочтение какому-либо товару при выборе, тем самым, ускоряя процесс купли-продажи, оборачиваемость капитала. Правильно организованная маркетинговая деятельность в условиях рынка оказывает влияние не только на экономическую систему в целом, но и на отрасли, предприятия, отдельных потребителей, таким образом позволяя решать рыночные проблемы наиболее рациональным путем, максимально используя производителю свои возможности и возможности рынка для получения высоких прибылей, планируя свою деятельность на рынке с учетом предполагаемых тенденций его развития.

Все вышесказанное обусловило актуальность темы данной дипломной работы.

Объектом изучения и анализа является иностранное предприятие «Терразит Плюс – Окна и Двери». Предметом выступает процесс маркетинговых исследований ИП «Терразит Плюс – Окна и Двери».

Целью дипломной работы является выявление оптимальных методов маркетинговых исследований и их использование на практике реального предприятия. Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие основные задачи:

1. Изучить сущность процесса маркетинговых исследований;

2. Проследить порядок проведения маркетинговых исследований;

3. Рассмотреть многообразие методов маркетинговых исследований, рассмотреть достоинства и недостатки каждого из методов;

4. Дать общую организационно-экономическую характеристику деятельности ИП «Терразит Плюс – Окна и Двери»;

5. Изучить порядок проведения маркетинговых исследований в ИП «Терразит Плюс – Окна и Двери»;

6. Охарактеризовать методы маркетинговых исследований, используемых в практике ИП «Терразит Плюс – Окна и Двери»;

7. Дать оценку эффективности процесса маркетинговых исследований и выявить основные направления совершенствования на ИП «Терразит Плюс – Окна и Двери».

Основные источники, используемые при написании данной курсовой работы Голубков Е.П. «Маркетинговые исследования: теория, методология и практика», Завьялов С.И., Демидов В.Е. «Формула успеха: маркетинг», Котлер Ф. «Основы маркетинга», а также источники интернета и периодические издания. При подготовке аналитической главы использовалась отчетность ИП «Терразит Плюс – Окна и Двери».