12. Постройте цепочку ценностей данной организации (продукта, услуги)

Портер предложил для управленческого анализа воспользоваться цепочкой ценностей. Он обосновал принципы создания конкурентных преимуществ организации. Они формируются на каждом этапе своих ценностей. Прежде всего выделяются пять основных этапов хозяйственной деятельности, создающих главные ценности:

• Материально-техническое обеспечение

• Изготовление продукции

• Складирование, доставка и изготовление продукции

• Маркетинг

• Обслуживание товара у потребителя

Другая часть составляющих включает в себя общие вспомогательные виды деятельности:

• Управленческую структуру

• Управление персоналом

• Технологическое обеспечение производства

• Обеспечение материалами внутри предприятия

Для оценки конкурентоспособности организации по ценам и издержкам используется метод, базирующийся на сравнении удельных затрат компании в различных видах деятельности с аналогичными показателями конкурентов и выявлении видов деятельности, в которых она опережает конкурентов или отстает от них.

Стратегический анализ издержек реализуется в следующей последовательности. Первым этап является построение внутрифирменных цепочек ценности организаций и фирм-конкурентов.

Внутрифирменная цепочка ценности включает все виды деятельности, функции и процессы, осуществляемые компанией, от разработки до доставки товара конечному потребителю. Внизу стандартная внутрифирменная цепочка ценности организации. Основной вид деятельности необходимо рассматривать относительно вспомогательных.

13. Постройте отраслевую цепочку ценностей для отрасли, в которой действует данная организация.

Вторым пунктом стратегического анализа издержек является построение отраслевых цепочек ценности. Различия в ценах и издержках компаний-конкурентов возникают не только из-за разницы их внутриорганизационных затратах, но и за счет деятельности поставщиков или дистрибьюторов. Для точной оценки конкурентоспособности организации по издержкам необходимо сопоставить весь процесс создания стоимости, принимая во внимание отраслевые цепочки ценностей (поставщиков и дистрибьюторов).

Дистрибью́тор — фирма, осуществляющая оптовую закупку, или индивидуальный предприниматель, осуществляющий мелкооптовую или крупнооптовую закупку определённых товаров у крупных промышленных фирм-производителей с целью последующего сбыта этих товаров реселлерам или дилерам на региональных рынках. Может осуществлять свою деятельность как от своего, так и не от своего имени, но за свой счет.

Сбор данных об анализируемых фирмах, необходимых для потсроения цепочек ценности, осуществляется по направлениям: Основные способы получения информации, необходимой для анализа конкурентов:

• Наблюдение за ситуацией на рынке

• Анализ высказываний менеджеров конкурирующих компаний

• Изучение ежегодных финансовых отчетов, отчетов независимых аналитиков, статей в отраслевых изданиях, пресс-релизах, информациях на интернет-сайтах

• Посещение экспозиций конкурентов на выставках

• Беседы с клиентами конкурентов, их поставщиками, бывшими работниками