2.5. Основные приёмы оратора для достижения эмоционального контакта с аудиторией.

Для убедительности речи наряду с логичностью важна и эмо­циональность, обращение к чувствам людей.

Слово всегда несет людям не только мысли, но передает и чув­ства говорящего. Мыслительная и эмоциональная сферы человечес­кой психики внутренне и органично слиты. Речь выражает эту слитность логического (рационального) и эмоционального (чувствен­ного) в психике человека. При этом эмоции более связаны с личнос­тью, чем мысли. Мысли могут быть заимствованы оратором из книги или другого источника, а эмоции - нет, они всегда свои, личные. Они выражают личное отношение говорящего к теме разговора. В этом объяснение того воздействия, которое оказывает речь руково­дителя на подчиненных и коллег, одного человека на собеседника или на целую аудиторию в сотни человек.

Еще древнегреческие и древнеримские ораторы большое вни­мание обращали на эмоциональность речи. В своей "Риторике" Аристотель писал, что слушатель всегда сочувствует оратору, который говорит с душой, употребляет выра­жения, присущие какому-либо его состоянию.

Эмоциональному моменту много внимания уделял в своих 'Правилах высшего красноречия" (1844 г.) известный государствен­ный деятель и оратор М.Сперанский. "Основание красноречия... суть страсти, - отмечал он. - Сильное чувствование и живое воображение для оратора необходимы совершенно". Он подчеркивал, что эмоциональное находится в системе с другими сторонами выступ­ления. Чтобы речь вызывала свое действие, необходимо не только выразить чувства, но и связать отдельные места друг с другом, уси­лить некоторые мысли. Вот еще одно его интересное суждение: "Под страстным в слове я разумею сии места, где сердце оратора говорит сердцу слушателей, где воображение воспламеняется воображени­ем, где восторг рождается восторгом... Оратор должен быть сам прон­зен страстью, когда хочет ее родить в слушателе". Безразличие в речи оратора вызвать эмоции не может.

Люди не только слушают речь политика, депутата, официаль­ного руководителя или неофициального лидера, но и чувствуют ее, принимают ее не только умом, но и сердцем.

Для достижения эмоциональности в выступлениях риторика и психология дают следующие рекомендации:

1. Говорить о том, что волнует людей. Содержание устного выступления всегда является главным в речевой деятельности оратора, составляет основу его выступления. Так о чем же сегодня говорит руководитель перед сотрудниками своего отдела? Насколько близки его мысли их потребностям и интересам, профессиональной направленности и жизнен­ ному опыту, решаемым проблемам и настроению? Если тема его выступления отвечает ценностным ориентациям людей, их производственным нуждам, то они откликнутся на речь своего руководителя и умом, и сердцем. Если оратор приводит в речи факты, жизненные при­ меры, которые затрагивают интересы сотрудников, то в этом случае эмоциональная реакция слушателей обеспечена. Они будут гордиться, радоваться, слушая об успехах в работе фирмы или достижениях их отдела, огорчаться в том случае, когда обсуждаются негативные производственные или поведенческие моменты. Поэтому еще при подготовке устного выступления спич-райтеру необходимо задуматься над вопросом: как заставить волноваться, переживать слушателей за счет содержания речи?

2. Видеть то, о чем говоришь. Существует своего рода закон воздействия устного слова на аудиторию. Если оратор, работая над своим выступлением, не видит за словами того, о чем он думает и пишет, то и слушатель ничего за ними не увидит. Но если он хорошо видит то, о чем будет говорить, то даже самые простые слова вызывают у слушателя те мыс­ли, чувства и состояния, какие оратор хотел ему передать. Другими словами, эмоциональную реакцию может вызвать подробное описание какого-либо события или явления, если используются яркие средства, которые возбуждают воображение слушателя. Образное, оценочное изложение повлияет на человека сильнее, чем сухая информация. "Природа устроила так, - писал К.Станиславский, - что мы, при словесном общении с другими, сначала видим внутренним взором то, о чём идет речь, а потом уже говорим о виденном. Если же мы слушаем других, то сначала воспринимаем ухом то, что нам говорят, а потом видим глазом услышанное. Слушать на нашем языке означает видеть то, о чем говорят, а говорить - значит рисовать зрительные образы”.

3.Вовлекать слушателей в речь. Чтобы повысить эмоциональность изложения, опытные ораторы часто вовлекают собеседников в процесс повествования. Для этого используются следующие выражения: "Мы вами неоднократно обсуждали данный вопрос...", "Мы согласились с тем, что...", "В прошлый раз на переговорах мы пришли к выводу, что...". Это местоимение ("мы", а не "я") указывает на объединенность говорящего с людьми, на общую их заинтересованность, совместное соразмышление и сопереживание.

В качестве эмоционального средства вовлечения слушателей в речь можно использовать призыв собеседников к активному восприятию, к активным мыслительным действиям: "Подведем вместе некоторые итоги" (сравните: "Подвожу некоторые итоги"), "Поду маем, какие мы можем сделать выводы" (сравните: "Какие выводы я могу сделать") и т.п.

4. Использовать богатство интонаций. Интонация (от лат. intопо – громко произношу) означает совокупность элементов речи, таких как мелодика, ритм, темп, интенсивность, тембр и др. Организуя речь, интонация выступает не способом выражения мысли посредством различного построения словосочетаний и предложений, а выражением эмоциональной окраски речи. Она создает дополнительный оттенок смысла, подтекст речи, помогает лучше понять суть разговора и отношение выступающего как к предмету речи, так и к собеседнику или аудитории. Вот почему короткому слову "да" А.С. Макаренко считал возможным придать десятки интонаций в зависимости от смысловых оттенков его употребления.

Интонация может быть радостной, когда сообщается о прият­ных моментах в деятельности коллектива и жизни его членов, она может быть гневной, выражающей возмущение позорными факта­ми. С помощью интонации оратор подчеркивает свою просьбу или требование, уверенность или сомнение и т.п. Выразительная инто­нация, таким образом, оживляет речь, обостряет внимание аудито­рии, передает чувства говорящего.

5. Самому испытывать те эмоции, которые хотел бы возбудить у слуша­телей. Еще К.Д.Ушинский отмечал: "Ничто - ни слова, ни мысли, ни даже поступки наши - не выражают так ясно и верно нас самих и наши отношения к миру, как наши чувствования..." Бесстрастное отношение выступающего к излагаемым фактам, событиям, предложениям, идеям не может вызвать у присутствующих на собрании, деловом со­вещании положительных реакций. Если оратор проявляет равнодушие и безразличие к обсуждаемым деловым вопросам, то, несомненно, и аудитория будет соответствовать его настроению. Вот почему выше эф­фект от речи, если сам выступающий переживает, испытывает волне­ние в процессе устного изложения того или иного материала. Искрен­ность, душевное волнение в разумной мере (излишне волноваться в такой степени, что забываются слова, теряется логика изложения, дро­жат руки и т.п.) импонируют слушателям и вызывают у них ответные чувства. Оратору следует постоянно помнить: чтобы зажечь людей, надо гореть самому, проявлять заинтересованность, сопереживать тем фактам и явлениям, которые являются предметом совместного с аудиторией размышления.

6. Использовать жесты, позу, мимику. Эмоциональное воздействие ора­тора повышается, если он уместно и грамотно использует жесты. Не случайно Цицерон утверждал, что жесты иногда хорошо заменяли сложные логические рассуждения, влияя на чувства людей. Имеются в виду, прежде всего, эмоциональные жесты, возникающие из особого рода чувств, которые переживает говорящий. Точные, соответствую­щие обстановке и выразительные жесты вызывают зрительную нагляд­ность у собеседников, оттеняют мысли оратора, передают его настрое­ние и состояние (например, призыв к чему-нибудь сопровождается движением обеих рук от аудитории к себе, к груди; призыв отказаться от встречи, предложения, идеи - движени­ем рук в обратном направлении и т.д.).

Жесты органически связаны с позой, т.е. с положением тела оратора. Поза должна быть естественной, соответствовать обстанов­ке выступления (одно дело - совещание с тремя специалистами, дру­гое - общее собрание трудового коллектива, третье - групповая беседа с коллегами по бизнесу на презентации) и быть по возможно­сти не застывшей. "Что ж надлежит до положения частей тела, - писал М.Ломоносов, - то во время обыкновенного слова, где не изоб­ражаются никакие страсти, стоят искусные риторы прямо и почти никаких движений не употребляют, а когда что сильными довода­ми доказывают и стремительными или нежными фигурами речь свою предлагают, тогда изображают оную купно руками, очами, го­ловою и плечьми..."

Не только жесты и поза, но и мимика важна для возбуждения слушателей, для повышения эмоциональности речи. Ведь мимика - это движение мышц лица, выражающее душевное состояние гово­рящего. Если оратор говорит о чем-то возвышенном - гордость сия­ет на его лице; когда он говорит о безобразных явлениях в жизни нашего общества, региона, города или предприятия - и лицо долж­но выражать негодование. Нехорошо воспринимаются в аудитории искусственное выражение лица, чрезмерная серьезность. В таких случаях трудно добиться сочувствия со стороны слушателей, долж­ного впечатления от выступления и воздействия устного слова на мысли, чувства и волю людей.

Эмоциональность речи, таким образом, определяется:

• содержа­нием устного выступления, образностью высказываний, и об этом заботятся спич-райтеры;

• степенью вовлеченности слушателей в процесс восприятия речи, богатством интонаций и, главное, собственным переживанием выс­тупающего, ибо эмоции не могут быть вне личности субъекта дея­тельности, - это мастерство исполнительской составляющей речевого имиджа помогают развить специалисты по речевому имиджу.