2.4. Роль невербальных средств общения в ораторском искусстве

Невербальные (вербальный – словесный, устный) средства общения играют в процессе коммуникации важную роль. М. Л.Сперанский как-то сказал: ” Прекраснейшая речь делается мертвой, как только не оживляют ее лицо и руки. Рука дополняет то, что нельзя выра­зить речью”.

Порой с помощью этих невербальных средств можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Наверное, каждый может вспомнить, как он сам прибегал к красноречивым взглядам и жестам или "читал" ответ на лице собеседника. Такая информация пользуется большим доверием. Если между двумя источниками информации (вербальным и невербальным) возникает противоречие: говорит человек одно, а на лице у него написано совсем другое, - то, очевидно, большего доверия заслуживает невербальная информация. Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств -- 38%, мимики, жестов, позы -- 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а важно, как это делается.

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда. К.С. Станиславский сказал: ”Лицо и руки человека говорят вместе с языком. Чтобы понять человека, надо уметь читать его”. Читать человека – значит предвосхищать его поступки и управлять его психическими реакциями таким образом, чтобы он захотел услышать то, что скажет говорящий.

Язык невербального общения позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу. Невербальное общение "выдает" собеседников, ставит порой под сомнение то, что было сказано, обнажает их истинное лицо.

К невербальным средствам общения относятся мимика и жесты.

2.4.1. Значение мимики в общении.

Главным показателем чувств говорящего является мимика - выражение лица. В "Частной риторике" профессора русской и латинской словесности Н. Кошанского (С.- Петербург, 1840) есть такие слова: "Нигде столько не отражаются чувства души, как в чертах лица и взорах, благороднейшей части нашего тела. Никакая наука не дает огня очам и живого румянца ланитам, если холодная душа дремлет, в ораторе... Телодвижения оратора всегда бывают в тайном согласии с чувством души, со стремлением воли, с выражением голоса".

Мимика позволяет нам лучше понять оппонента, разобраться, какие чувства он испытывает. Так, поднятые брови, широко раскрытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот - все это свидетельствует об удивлении; опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины, прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы выражают гнев.

Печаль отражает сведенные брови, потухшие глаза, слегка опущенные уголки губ, а счастье - спокойные глаза, приподнятые внешние уголки губ.

Для каждого, участвующего в беседе, с одной стороны, важно уметь "расшифровывать", понимать мимику собеседника. С другой стороны, необходимо знать, в какой степени он сам владеет мимикой, насколько она выразительна.

В связи с этим рекомендуется изучить и свое лицо, знать, что происходит с бровями, губами, лбом. Мимика выражает чувства и мысли движением лицевых мышц. Она должна быть естественной, подвижной, разнообразной и динамичной. Поэтому требуется некоторая дополнительная работа по тренировке лицевых мышц. Чтобы ваша мимика была выразительной, систематически произносите перед зеркалом несколько разнообразных по эмоциональности (печальных, веселых, смешных, трагических, презрительных, доброжелательных) фраз. Следите, как изменяется мимика и передает ли она соответствующую эмоцию. Для развития адекватной передачи чувств посредством мимики существуют специальные упражнения, тренирующие мимические мышцы (см. приложение 11).

На протяжении многих веков человечество задумы­валось над значением взгляда и его влиянием на поведе­ние человека. Мы все используем такие фразы: «у нее убедительный взгляд», «она бросила на него недоумен­ный взгляд», «он гневно посмотрел на нее».

В древности китайские торговцы жемчугом внима­тельно следили за поведением зрачков своих покупате­лей при ведении переговоров о цене.

Эксперименты, проведенные с квалифицированны­ми карточными игроками, показали, что мало кто из иг­роков выигрывал, если их соперники носили темные очки. Например, если бы при игре у соперника выпало бы четыре туза, его зрачки бы быстро расширились, что было бы подсознательно замечено другим игроком, и он понял бы, что лучше не поднимать ставку при следующем ходе. Темные очки соперника скрывали сигналы, подаваемые зрачками, и в результате игроки проигры­вали чаще обычного.

Аристотель Онассис всегда наде­вал темные очки при переговорах о деловых сделках для того, чтобы глаза не выдавали его мысли.

Если человек говорит неправду и скрывает что-то, его глаза встречаются с вашими менее, чем 1/3 часть всего времени коммуникации. Кроме того, его зрачки расши­ряются, происходит покраснение лица.

Сердитое мрачное настроение заставляет зрачки со­кращаться, при этом получаются так называемые «глаза-бусинки» (рис. 19).

Когда человек возбужден и нервничает, его зрачки рас­ширяются в 4 раза по сравнению с обычным состоянием (рис. 20).

Когда человек дольше смотрит на собеседника, он воспринимается как более доминирующий, более энергичный, долее независимый, более зрелый и имеющий более выраженные лидерские способности (Brooks, Church et Fraser, 1986). Кроме того, когда он дольше смотрит на интервьюера, он воспринимается как более компетентный. Таким образом, воспринимаемый статус индивида напрямую связан с длительностью его взгляда. Также смотрящий воспринимается как обладающий большей властью, когда он:

• обращается к собеседнику и одновременно смотрит на него,

• не смотрит на собеседника, когда тот обращается к нему.

Атрибутирование авторитета смотрящему на нас человеку ведёт к тому, что субъект становится более восприимчивым к его просьбам.

Таким образом, необходимо уделить особое внимание упражнениям, тренирующим силу взгляда и способность передавать взглядом разнообразие чувств (см. приложение 12). В приложении также